O crescimento das organizações está diretamente ligado ao conceito de qualidade, tanto para produtos quanto para serviços, tornando o conhecimento ...

O crescimento das organizações está diretamente ligado ao conceito de qualidade, tanto para produtos quanto para serviços, tornando o conhecimento de sua conceituação fundamental, pois atualmente vivenciamos uma época de ampla concorrência, e a qualidade revela-se como um diferencial competitivo das empresas. Assim, a qualidade pode ser definida sob diversos aspectos, tais como:

A. 

Percepção de que esta deve satisfazer as expectativas dos consumidores.

B. 

Na aplicação de conceitos, métodos e técnicas adequadas a uma nova realidade.

C. 

Durabilidade dos produtos consumidos, qualidade como valor e conformação de especificações.

D. 

Ampla concorrência e a qualidade como um diferencial competitivo das empresas.

E. 

Qualidade como valor, como conformação de especificações, como conformação a requisitos prévios, como ajustamento do produto/serviço para o usuário, como redução de perdas e como atendimento e/ou superação das expectativas dos consumidores.