Remo Entelman estudou os antecedentes da teoria do conflito. Segundo este autor, compete ao mediador :
estabelecer ligações com pessoas conhecidas das partes para entender o conflito
resolver o conflito e formular o acordo entre as partes
revelar o objetivo e a finalidade do conflito entre as partes
tentar descobrir o interesse real das partes envolvidas no conflito
explicar para as partes que ele resolverá o conflito entre elas
a) estabelecer ligações com pessoas conhecidas das partes para entender o conflito
b) resolver o conflito e formular o acordo entre as partes
c) revelar o objetivo e a finalidade do conflito entre as partes
d) tentar descobrir o interesse real das partes envolvidas no conflito
e) explicar para as partes que ele resolverá o conflito entre elas