A escola americana defende a ideia de que a qualidade não ocorre por acaso, e sim por programa constituído de planejamento de qualidade, controle da qualidade e aperfeiçoamento da qualidade, ou seja, nos princípios ____________________.

a) Da Gestão da Qualidade Total.
b) Do Ciclo de Deming.
c) Do Círculo de Controle da Qualidade.
d) Da Trilogia de Juran.
e) Do Ciclo PDCA.