Questão 9/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços O Lean num contexto de serviço precisa ser definido num sentido de torná-lo contextual e rel...

Questão 9/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O Lean num contexto de serviço precisa ser definido num sentido de torná-lo contextual e relevante para os profissionais que trabalham no negócio de serviços. Quando se aplica os princípios da produção enxuta às funções de serviço, é possível reduzir as taxas de erro, aumentar a capacidade de resposta e a satisfação do cliente. A partir dessas informações e do material disponibilizado para estudo, existem duas definições para Lean a serem aplicadas no contexto de serviço, são elas:
A Serviço enxuto e puxado.
B Forma estratégica e tática.
C Forma tangível e intangível.
D Fluxo de valor e padronização.
E Serviço mensurável e não mensurável.

A Serviço enxuto e puxado.
B Forma estratégica e tática.
C Forma tangível e intangível.
D Fluxo de valor e padronização.
E Serviço mensurável e não mensurável.