APOL-Sistemas de Produção de Bens e Serviços

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Questão 1/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Um serviço é um processo que consiste em uma série de atividades que, normalmente, mas não necessariamente sempre, ocorrem nas interações entre o cliente e os funcionários de serviço e/ ou recursos ou bens físicos e/ ou sistemas do fornecedor de serviços e que são fornecidas como soluções para problemas do cliente.
Fonte: Disponível em: <http://www.producao.ufrgs.br/arquivos/disciplinas/. Acesso em: 18 de mar. 2022.
Considerando-se que o contexto apresentado, assinale a opção correta.
	
	A
	O serviço pode ser devolvido ao provedor.
	
	B
	O serviço é uma oferta tangível a um cliente.
	
	C
	O serviço é um bem durável, mensurável e palpável.
	
	D
	O serviço não pode ser armazenado para uso ou venda posterior.
	
	E
	O valor de um serviço é inerente à própria oferta tangível do mesmo.
Questão 2/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
A gestão de operações está voltada para o planejamento, organização e supervisão nos sistemas de produção, manufatura ou prestação de serviços, ou seja, mantém o foco no planejamento e controle dos processos de produção e de bens ou serviços.
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Para caracterizar as principais diferenças de bens e serviços, deve-se considerar a maneira como eles são ofertados aos clientes.
PORQUE
II. Um produto é uma oferta intangível a um cliente, enquanto um serviço é uma oferta tangível.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I.
Questão 3/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O gerenciamento da produção e de operações é um processo pautado na preocupação com o gerenciamento de entradas (recursos) por meio de processos de transformação para entregar saídas (serviços ou produtos).
Considerando o fragmento de texto acima e o material disponibilizado para estudo, assinale a opção em que são apresentados os objetivos da gestão de operações.
	
	A
	Contar com recursos para obtenção de materiais para cumprir com custos e 
prazos de produção.
	
	B
	Movimentar internamente os materiais para produção a partir do planejamento e 
padronizar processos.
	
	C
	Produção de bens e serviços com a qualidade certa, nas quantidades certas, de 
acordo com o cronograma e no menor custo.
	
	D
	Entrega simultânea de bens e serviços com alto grau de contato com o cliente e 
que satisfaçam as necessidades dos consumidores.
	
	E
	Ter estoque para atender às necessidades dos clientes relativos a materiais e 
produtos, qualidade na produção e compromisso com prazos.
Questão 4/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O planejamento é a essência da gestão de um produto ou serviço que envolve todo um sistema de gerenciamento ao longo do seu ciclo de vida, que vai contribuir para o crescimento da empresa e aumento da produtividade. O planejamento é, portanto, a primeira etapa do processo administrativo que antecede a execução de qualquer atividade e determina quais os objetivos almejados e o que deve ser feito para atingi-los.
Fonte: Rota 03, tema 01, Uninter.
Traçar planos facilita na hora de estabelecer o que deve ser realizado no planejamento. Estes planos, conforme estudado nas aulas, podem ser observados em quatro tipos, são eles:
	
	A
	Controle, realização, avaliação e conclusão.
	
	B
	Desenvolvimento, gestão, avaliação e normas.
	
	C
	Programas, procedimentos, métodos e normas.
	
	D
	Táticos, sistêmicos, estratégicos e operacionais.
	
	E
	Comandos, procedimentos, operacionais e táticos.
Questão 5/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Muitas empresas na década de 1980, perderam clientes para seus concorrentes estrangeiros porque seu gerenciamento de produção e operações não estavam preparados e não conseguiam ter produtos de alta qualidade com preços razoáveis exigidos pelos consumidores.
Considerando estas informações, acerca da gestão de produção e operações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. As decisões na gestão de produção e operações se apoiam em estratégias empresariais destinadas ao enfrentamento de situações desafiadoras para alcançar a melhoria de métodos eficientes de produção de bens ou serviços.
PORQUE
II. É a gestão da produção e de operações que é capaz de manter uma estreita colaboração com outras funções da empresa para garantir a qualidade, a satisfação do cliente e o sucesso financeiro.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I.
Questão 6/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Aproximadamente em mais de dois séculos, a gestão da produção e das operações é um fator importante no crescimento econômico de um país, no desempenho da melhoria da qualidade e no processo de administração das práticas de negócio.
Considerando-se essas informações e o que foi estudado sobre a evolução histórica do gerenciamento de produção, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas.
I. ( ) Atualmente, existem vários sistemas de gerenciamento de operação e produção que foram desenvolvidos com o objetivo de aumentar a eficiência no processo de produção. 
II. ( ) Adam Smith colocou em prática a divisão do trabalho através do método de fabricação por linha de montagem e marcou a revolução na operação e no gerenciamento da produção. 
III. ( ) Na década de 70 veio a mudança de produção para operações. Foi o início do desenvolvimento da informática e da eletrônica e surgiram mudanças no gerenciamento de operações e serviços. 
IV. ( ) O gerenciamento de produção tornou-se um termo aceitável na Primeira Revolução Industrial, com a abrangência dos trabalhos de Taylor, em que os gestores de diversas empresas desenvolveram técnicas com foco na eficiência da manufatura.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	F – V – V – V
	
	B
	V – V – F – F
	
	C
	V – F – V – F
	
	D
	V – V – F – V
	
	E
	F – F – V – V
Questão 7/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
A principal diferença entre empresas de serviços e fabricantes é a tangibilidade de sua produção. Para uma empresa de serviços, como consultoria, treinamento ou manutenção, por exemplo, é intangível. Para os fabricantes a produção é tangível, pois produz bens físicos que os clientes podem ver e tocar.
Conforme apresentado no fragmento de texto acima, bens e serviços possuem diferenças na maneira como são produzidos. E a diferença entre as operações se dão também em determinadas categorias. Considerando essas informações, avalie as afirmações a seguir.
I. Quanto a natureza física, na manufatura os produtos são intangíveis e duráveis, no serviço, tangível e perecível;
II. Quanto ao contato com o cliente, na manufatura, envolve baixo contato, no serviço, envolve alto contato; 
III. Quanto ao tempo de resposta, na manufatura, requer um curto tempo para atender à demanda do cliente, no serviço requer um longo tempo de resposta; 
IV. Quanto ao inventário, na manufatura, a produção pode ser inventariada, no serviço, a saída não pode ser inventariada.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	II e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	I, III e IV.
Questão 8/10 - Sistemas de Produção de Bense Serviços
Os gerentes planejam todas as atividades da cadeia de suprimentos com base em uma estimativa de quando ocorrerá a venda final do produto ao consumidor, em um processo de integração do fornecedor ao cliente. Dessa forma, o planejamento é a base das decisões estratégicas da cadeia de suprimentos.
Fonte: CHOPRA, S.; MEINDL, P. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégia, planejamento e operação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003 (adaptado).
A partir dessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O planejamento da produção de um produto ou de um serviço corresponde a decisão sobre o que será produzido ou distribuído, e do serviço que será prestado por uma empresa com foco no atendimento dos desejos dos clientes.
PORQUE
II. O propósito do planejamento para uma empresa é maximizar seu lucro, aproveitando os recursos da melhor forma possível e disponível, proporcionando a satisfação e uma experiência única para os clientes.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa 
correta da I.
Questão 9/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
De maneira geral, pode-se dizer que qualquer operação produz bens e serviços ou, o que é mais comum, um misto dos dois. Para isso, pode-se utilizar de um ou mais processos de transformação. Uma atividade de produção pode ser vista como um modelo do tipo “input – transformação – output”.
Fonte: Rota 02, tema 01, Uninter.
A partir dessas informações e sobre as etapas que compõem o modelo de transformação, avalie as afirmações a seguir.
I. As saídas (outputs) compõem os produtos comercializáveis (bens industriais e produtos acabados);
II. As entradas (inputs) são recursos (transformados ou de transformação) que fornecem ou apoiam a produção;
III. A transformação se refere as técnicas usadas para alterar a forma ou composição do material da entrada;
IV. O fluxo produtivo é a etapa em que os meios produtivos da saída (outputs) são empregados para a transformação das entradas (inputs).
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II, III e IV.
Questão 10/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O gerenciamento do tempo de produção é importante em qualquer atividade. Os tempos têm papel relevante para o êxito dos processos e, portanto, na grande maioria dos casos, demanda cuidados constantes de gestão, desde o planejamento da operação até a entrega final dos produtos.
Considerando o fragmento de texto e os conteúdos vistos nas aulas acerca do tempo de produção, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas.
I. ( ) Na logística, o tempo de produção, é fundamental para a otimização da cadeia de suprimentos.
II. ( ) O tempo de produção é o tempo que uma máquina demanda para realizar uma operação ou etapa da produção.
III. ( ) O uso de novas tecnologias ajudam as empresas a melhorar a qualidade e eficiência no tempo de produção. 
IV. ( ) O tempo de produção para uma unidade é a soma do tempo de preparação por unidade, tempo operacional e tempo não operacional.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	F – V – V – V
	
	B
	V – F – V – V
	
	C
	V – F – V – F
	
	D
	V – F – F – V
	
	E
	F – F – V – V
Questão 1/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O planejamento de processos é uma das primeiras etapas da administração que precede todas as outras funções. É um conjunto de atividades desenvolvidas voltadas a descoberta e à criatividade, que exige a tomada de decisões para determinar o que produzir, quando, quanto, onde, como e para quem.
A partir das informações do texto e considerando as medidas necessárias para o planejamento de processos, avalie as afirmações a seguir:
I. A avaliação alternativa das ações deve mensurar somente os aspectos positivos para que as ações sejam mantidas; 
II. A definição de objetivos é a etapa que especifica quais resultados finais a administração deseja alcançar por meio de suas operações;
III. Manter o foco no futuro e na possível formulação da política empresarial faz parte do desenvolvimento de premissas de planejamento;
IV. A seleção da melhor alternativa envolve o melhor plano, o mais rentável e com menor efeito negativo para ser adotado e implementado.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II, III e IV.
Questão 3/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O planejamento de capacidade é um tipo de planejamento que determina a capacidade de produção e as necessidades de mão de obra para garantir que a cadeia de suprimentos esteja equipada para atender à demanda, ou seja, o planejamento de capacidade permite que as empresas saibam como e quando operar, identificar gargalos, criar melhor capacidade de layout e mitigar riscos, dentro de um período de tempo planejado.
Fonte: Rota 03, tema 03, Uninter.
A partir das informações do texto e considerando os tipos de planejamento de capacidade estudados, avalie as afirmações a seguir:
I. Os três tipos de planejamento da capacidade são do produto, da força de trabalho ou da ferramenta;
II. O planejamento da capacidade do produto garante recursos para obtenção de materiais e fornecedores que cumpram prazos de entrega;
III. O planejamento da capacidade da ferramenta garante que a empresa tenha sempre as ferramentas necessárias e suficientes para concluir as atividades;
IV. O planejamento da capacidade da força de trabalho, garante que a empresa tenha mão de obra suficiente e horas de trabalho disponíveis para concluir as tarefas.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	I, II e III.
	
	D
	I, III e IV.
	
	E
	II, III e IV.
Questão 4/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Os gerentes planejam todas as atividades da cadeia de suprimentos com base em uma estimativa de quando ocorrerá a venda final do produto ao consumidor, em um processo de integração do fornecedor ao cliente. Dessa forma, o planejamento é a base das decisões estratégicas da cadeia de suprimentos.
Fonte: CHOPRA, S.; MEINDL, P. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: estratégia, planejamento e operação. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003 (adaptado).
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A integração da produção e operações deve ser estrategicamente alinhada para atender os objetivos do negócio de forma eficiente.
PORQUE
II. Todas as estratégias devem ser consideradas para melhorar a eficiência e a lucratividade da empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I.
Questão 5/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Ao pensar na evolução histórica da produção e dos serviços, é a gestão o ponto principal deste contexto. Desde o final do século XVIII, um pouco antes da Revolução Industrial e continuando no século 21, o gerenciamento foi algo desenvolvido e aprimorado continuamente, permitindo uma eficiência de produção e serviços cada vez maior através das operações nas áreas funcionais de uma organização.
A partir dessas informações e considerando os conceitos sobre produção, serviços e gerenciamento de produçãoestudados nas aulas, avalie as afirmações a seguir.
I. A produção é uma atividade organizada de transformação de recursos em produtos acabados na forma de bens e serviços;
II. Na década de 70, houve mudanças no gerenciamento de operações e serviços e o setor de serviços se tornou mais distinto; 
III. Os serviços correspondem a produção de bens tangíveis (palpáveis) e compreende setores, como agricultura, construção e fabricação; 
IV. Atualmente existem vários sistemas de gerenciamento de operação e produção, desenvolvidos com o objetivo de aumentar a eficiência no processo de produção.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e IV.
	
	E
	II, III e IV.
Questão 7/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Qualquer operação de produção envolve o gerenciamento de atividades, recursos e materiais que serão utilizados para criação de produtos ou serviços. No decorrer destas atividades existe um processo que é constituído de Inputs (entradas), transformação, outputs (saídas) e fluxo de informações (feedback).
Considerando-se essas informações, é correto afirmar que:
	
	A
	A transformação está diretamente ligada ao processo desencadeado para alterar 
saídas em entradas.
	
	B
	As saídas (Outputs) são recursos humanos, naturais e financeiros que forne
cem ou apoiam a produção.
	
	C
	As saídas (Outputs) são conhecimentos e habilidades das pessoas combinados 
com ferramentas e materiais.
	
	D
	O fluxo de informações (feedback) é usado para controlar o processo para que as 
saídas desejadas sejam alcançadas.
	
	E
	As entradas (Inputs) são subprodutos gerados no processo de transformação e que
 devem ter destino e tratamento próprio.
Questão 10/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Prover a capacidade produtiva para satisfazer a demanda atual e futura é uma responsabilidade fundamental e estratégica da atividade de administração da produção. Um bom equilíbrio entre capacidade e demanda pode gerar altos lucros e resultar em clientes satisfeitos.
Considerando o fragmento de texto acima e o material disponibilizado para estudo, assinale a opção que corresponde a uma estratégia utilizada no planejamento de capacidade.
	
	A
	Estratégia de jogo.
	
	B
	Estratégia de fluxo.
	
	C
	Estratégia de prazo.
	
	D
	Estratégia de tempo.
	
	E
	Estratégia de pontualidade.
Questão 1/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
De acordo com Ritzman e Krajewski (2004) estratégia de operações traduz planos de serviços ou produtos e prioridades competitivas para cada segmento de mercado em decisões que afetam os processos que apoiam aqueles segmentos de mercado.
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Nos sistemas de produção é possível encontrar semelhanças nos sistemas de produção de bens e das operações de serviços.
PORQUE
II. Tanto a produção de bens quanto as operações de serviço envolvem recursos humanos e físicos para entregar ao cliente o que ele deseja. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I.
Questão 2/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
A gestão envolvida nas operações trabalha com base na compreensão da estratégia organizacional, isso cria vantagem para obter indicações importantes quanto ao desempenho dos processos. E para atingir este objetivo, o pensamento deve estar alinhado entre planejamento, direção, coordenação, recursos, produção e demais áreas funcionais.
Fonte: Rota 02, tema 02, Uninter.
Considerando essas informações bem como os conteúdos estudados nas aulas, avalie as afirmações a seguir.
I. A produção é responsável pela obtenção de serviços através do planejamento e desenvolvimento de atividades destinadas ao sistema organizacional;
II. O planejamento das atividades está focado no alcance dos objetivos estratégicos da organização através dos gestores de operações e gerentes executivos;
III. Os gestores de operações devem manter a estratégia e a visão no uso equilibrado dos recursos, exigido a capacidade de avaliar a aplicação consciente e eficiente dos recursos;
IV. A direção deve garantir a execução do planejamento e manter todos os departamentos da organização em pleno funcionamento para atingir as metas e atender a política organizacional da empresa.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II, III e IV.
Questão 9/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O sistema de produção é composto por um conjunto de atividades e operações envolvidas na produção de bens ou serviços que interagem entre si, cada qual com sua responsabilidade, e essa integração vai determinar o resultado do sistema como um todo. Cada sistema possui suas particularidades, sendo diferenciado pelas características que seu produto ou serviço apresentam.
Considerando essas informações bem como os conceitos de sistemas de produção, assinale a opção correta.
	
	A
	As operações de manufatura se concentram em produzir bens de serviços para uso 
posterior.
	
	B
	Os sistemas de serviços envolvem a produção de produtos que são intangíveis e
 não físicos.
	
	C
	Os serviços são armazenados para uso posterior em um depósito antes de serem 
entregues aos clientes.
	
	D
	O sistema de produção de bens pode ser um ato ou desempenho intangível oferecido 
por alguém a outra pessoa.
	
	E
	As operações de serviços envolvem uma estrutura na qual a pessoa, a máquina e a 
matéria-prima se interagem para produzir um produto tangível.
Questão 1/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O conceito de escritório enxuto é algo novo no mercado. Alguns teóricos acreditam que eliminar o desperdício é mais complicado do que aumentar a produtividade porque o lixo é mais quantificável e, dessa forma, alcançar um escritório enxuto deve ser considerado uma conquista para a empresa.
Fonte: Aula 05, tema 05, Uninter.
Neste contexto e conforme o material disponibilizado para estudo, é correto afirmar que faz parte dos princípios de um escritório enxuto:
	
	A
	O fluxo irregular.
	
	B
	O respeito à hierarquia.
	
	C
	A padronização de processos.
	
	D
	A irrelevância do controle interno.
	
	E
	A aplicação de processos informais.
Questão 2/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
A ideia de tornar também enxutos os processos administrativos vem sendo aceita por empresas no Brasil e no mundo. Porém, a migração destes conceitos da área fabril para o escritório não é tão simples. É mais fácil identificar os desperdícios quando são envolvidos matérias primas e processos de transformação física. Na área administrativa, a maior parte das atividades diz respeito a geração de informações, o que torna difícil a identificação dos desperdícios, pois visualizar o processamento de algo intangível como a informação é bem mais complicado.
Disponível em: <https://www.lean.org.br/artigos/57/escritorio-enxuto-(lean-office).aspx >. Acesso em: 01 de abr. 2022.
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A padronização de processos, aplicada atualmente somente na produção enxuta, poderia ser utilizada nos escritórios enxutos.
PORQUE
II. Através dela é possível definir a maneira e o tempo exato para realizar uma tarefa, tornando o trabalho mais seguro e eficiente.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, ea II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I.
Questão 3/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
PPCP (Planejamento, programação e controle de produção) são ações de controle utilizadas para lidar com imprevistos, verificar o nível de qualidade e facilitar o andamento dos processos produtivos dentro de uma organização. Logo, é o PPCP da empresa que determina questões como a quantidade de produção, o prazo de execução e quando determinado produto será entregue.
A partir das informações do texto, avalie as afirmações a seguir:
I. A fase do planejamento da produção prevê cada etapa das operações separadamente;
II. A utilização de um software de planejamento de produção otimiza os processos de produção;
III. O controle de produção atende a movimentação de produtos acabados até o consumidor final;
IV. A programação da produção organiza partes separadas de todo o processo de produção ajustando de acordo com o fluxo de trabalho.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	A
	I e II
	
	B
	II e III.
	
	C
	I, II e IV.
	
	D
	I, III e IV
	
	E
	II, III e IV.
Questão 4/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Considere o seguinte trecho de uma cadeia de suprimentos. 
A medida que a fabricação e as cadeias de suprimentos se expandem para atender às necessidades dos mercados internos e externos, os dados em tempo real e os sistemas de software permitem que os fabricantes automatizem processos e tomem decisões inteligentes baseadas em dados.
Nesse contexto, a letra A do esquema acima, está representando um sistema de software utilizado no controle e gestão de recursos, conhecido como:
	
	A
	RPM
	
	B
	PRM
	
	C
	MPR
	
	D
	MRP
	
	E
	RMP
Questão 5/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Para que um projeto seja executado com sucesso o primeiro passo é o planejamento. Afinal, é nesta etapa que são definidos o tempo de execução de cada etapa do projeto e qual o resultado esperado. O planejamento desempenha um papel importante nos negócios, principalmente, nas empresas de manufatura, podendo acarretar prejuízos se não for bem planejado, ou se tornar uma forte vantagem competitiva. É por isto, que a grande maioria das empresas adota o planejamento, programação e controle da produção (PPCP).
A partir das informações do texto, assinale a opção em que é apresentada a definição de PPCP.
	
	A
	Controle das quantidades a serem produzidas no prazo determinado.
	
	B
	Função da administração, que vai desde o produto acabado até a entrega ao
 cliente final.
	
	C
	Sistema de informação que é relacionado à estratégia de compra de materiais
 para a manufatura.
	
	D
	Técnica que prevê, organiza e apresenta uma visão geral de cada etapa das
 operações separadamente.
	
	E
	Etapa que realiza o levantamento sequenciado e completo das necessidades 
de materiais para a execução do plano de produção.
Questão 6/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O modelo de Produção Enxuta surgiu no Japão, após a Segunda Guerra Mundial, devido à necessidade de os japoneses reconstruírem o país por meios eficientes e de forma rápida. A partir desse momento, devido à grande dificuldade causada pelo cenário pós-guerra, a Toyota para competir com grandes empresas (neste caso, a Ford) se inspirou e desenvolveu o modelo de Produção Enxuta com foco na flexibilidade e profundo conhecimento das necessidades dos clientes.
Considerando as informações do texto e o que foi estudado nas aulas, a Produção Enxuta (Lean Production):
	
	A
	Trabalha com estoque excessivo.
	
	B
	Objetiva a eliminação de desperdícios.
	
	C
	Estimula a diminuição de mão de obra.
	
	D
	Prioriza a redução da mão de obra qualificada.
	
	E
	Reduz o número de máquinas na linha de produção.
Questão 7/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O planejamento e programação da produção na fabricação é especialmente desafiador, pois o objetivo é tornar o processo de produção o mais eficiente e econômico possível. Devido à grande variedade de fatores que devem ser gerenciados, os fabricantes precisam de um sólido processo de planejamento, suportado pela tecnologia correta.
A partir das informações do texto, assinale a opção que define o que é programação da produção e do serviço:
	
	A
	Controle sobre os itens que compõe o processo de vendas.
	
	B
	Integração de pessoas, equipamentos, instalações e materiais.
	
	C
	Integração de matérias-primas, recursos e processos aos produtos ou serviços.
	
	D
	Planejamento e controle de suprimento de materiais e atividades 
administrativas.
	
	E
	Sistema de informação relacionado à estratégia de manufatura e apoio 
às tomadas de decisões.
Questão 8/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Mais do que apenas usar ferramentas ou alterar algumas etapas em um processo de negócios, é mudar a maneira como se percebe as operações. Este olhar está voltado para a melhoria contínua e o respeito pelas pessoas. E o resultado desta percepção é a capacidade de formular, executar melhores decisões e estratégias de negócios, com resultados e desempenhos positivos que proporcionam sistemas mais produtivos para a organização.
Considerando essas informações bem como os conceitos estudados nas aulas, é correto afirmar que o texto se refere a:
	
	A
	Melhoria enxuta.
	
	B
	Produção enxuta.
	
	C
	Serviços enxutos.
	
	D
	Pensamento enxuto.
	
	E
	Armazenagem enxuta.
Questão 9/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O Lean num contexto de serviço precisa ser definido num sentido de torná-lo contextual e relevante para os profissionais que trabalham no negócio de serviços. Quando se aplica os princípios da produção enxuta às funções de serviço, é possível reduzir as taxas de erro, aumentar a capacidade de resposta e a satisfação do cliente. 
Fonte: Aula 05, tema 04, Uninter.
A partir dessas informações e do material disponibilizado para estudo, existem duas definições para Lean a serem aplicadas no contexto de serviço, são elas:
	
	A
	Serviço enxuto e puxado.
	
	B
	Forma estratégica e tática.
	
	C
	Forma tangível e intangível.
	
	D
	Fluxo de valor e padronização.
	
	E
	Serviço mensurável e não mensurável.
Questão 10/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
O Facebook comprou o Instagram por US$ 1 bilhão em 2012 e o WhatsApp por US$ 19 bilhões em 2014. Segundo dados da empresa de métricas App Annie, os quatro aplicativos mais baixados na última década — de 2010 a 2019 — eram do Facebook: Facebook (1º lugar), Facebook Messenger (2º), WhatsApp (3º) e Instagram (4º). Em 2020, o quadro mudou com a aparição do TikTok em primeiro lugar naquele ano, mas mesmo assim as quatro redes sociais do Facebook aparecem entre as seis primeiras posições.
Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/geral-58798675>. Acesso em: 023 de mar. 2022.
Considerando as informações apresentadas no texto e o material disponível para estudo, a aquisição das empresas WhatsApp e Instagram pelo Facebook, configuram um exemplo de:
	
	A
	Integração vertical. ⛔
	
	B
	Integração horizontal. ✅
	
	C
	Integração conjuntural.
	
	D
	Integração estratégica.
	
	E
	Integração organizacional.
Questão 8/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
Diferentes tipos de programação de produção, como fabricação de item único, produção em lote, produção em massa, produção contínua, têm seu próprio tipo de planejamento de produção. A programação de produção é ajustada com base na disponibilidade de recursos e pessoas, bem como no número de pedidos que precisam ser atendidos. 
A partir dessas informações, a respeito da programação de produção, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - Para a realização da programação da produção e de um fluxo de trabalho dinâmico, recomenda-se a utilização de um software de programação.
PORQUE
II - Um software permite a criação e o gerenciamento da programação de produção e de serviço, tornando o processo mais ágil através da atualização continua.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
	
	A
	Asasserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa correta da I.
Questão 2/10 - Sistemas de Produção de Bens e Serviços
As operações de uma empresa estão cada vez mais complexas. O gerenciamento de tantos processos que ocorrem ao mesmo tempo se tornam um desafio cada vez maior. Para auxiliar nessa questão, é que as empresas adotam os softwares de gestão, programas de computador feitos para ajudar a simplificar a execução de grandes projetos e tarefas.
A partir deste contexto, considere os conteúdos estudados nas aulas sobre o MRP (Material Requirements Planning), analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas.
I. ( ) Um dos objetivos básicos do sistema MRP é certificar que os materiais certos estarão disponíveis para produção;
II. ( ) O MRP auxilia na gestão de rotinas do estoque e no controle e verificação de entrada e saída de produtos;
III. ( ) O MRP é um sistema que que auxilia as empresa na otimização dos níveis de estoque e nas programações de produção;
IV. ( ) Este software é útil para os planejadores de produção que precisam prever e solicitar os materiais necessários, mantendo os níveis adequados de estoque.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A
	F – V – V – V
	
	B
	V – F – V – V
	
	C
	V – F – V – F
	
	D
	F – F – V – F
	
	E
	F – F – V – V
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