Questão 6 As métricas de TI são utilizadas para determinar a eficiência e eficácia de processos de TI. Para a TI mostrar o seu valor para os stakeholders da organização, é necessário que demonstre isso por meio de indicadores relevantes. Banca: FUNIVERSA Órgão: MPE-GO Prova: FUNIVERSA - MPE-GO - Técnico em Gestão A respeito das técnicas utilizadas no gerenciamento da qualidade total, assinale a alternativa que apresenta a técnica que propõe a medição (quantitativa e qualitativa) das práticas, produtos e serviços, em relação aos concorrentes mais expressivos do mercado ou às empresas reconhecidas por suas lideranças em campos particulares. benchmarking brainstorming C. D. E