A empresa 'Estou Atenta Ltda' desejou atualizar seu mix de produtos e realizou uma pesquisa direcionada a seu público alvo para entender suas neces...

A empresa 'Estou Atenta Ltda' desejou atualizar seu mix de produtos e realizou uma pesquisa direcionada a seu público alvo para entender suas necessidades e desejos. Como ela trabalha em dois mercados distintos B2B e B2C, as pesquisas foram direcionadas e com resultados muito animadores. Para o mercado B2B ela detectou a necessidade de embalagens maiores e de maior densidade, o que protege o produto contra impactos e transporte. Para o mercado B2C ela detectou a necessidade de cores mais fortes e com design mais jovem e atraente. Tanto o mercado B2B quanto o mercado B2C estão satisfeitos com seus produtos. Seus custos estão totalmente dentro das normas especificadas e estas transformações causariam algum distúrbio financeiro, apenas passageiro. Você, como gestor da empresa tomaria qual das decisões abaixo, tendo em vista nossos estudos:

a) Realizaria as modificações solicitadas pelos dois mercados, mesmo com prejuízos, tendo em vista que as vendas poderiam não crescer. Na realidade o importante é agradar o cliente e não a lucratividade.
b) Realizaria um melhor estudo do mercado B2C, verificando quais cores e que design seria o mais adequado e modificaria de imediato o sugerido pelo mercado B2B.
c) Continuaria com a mesma produção, uma vez que as mudanças poderiam causar um problema financeiro e isso causaria algum dano na lucratividade da empresa.
d) As pesquisas demonstram que os clientes estão satisfeitos. Desta forma, não preciso realizar nenhuma ação.
e) Modificaria de imediato a embalagem sugerida para o mercado B2B, já que o cliente é o intermediário do consumidor final e isso resultaria em maior satisfação e menor índice de perdas por danos.