indicadores de desempenho em rh - Tema 19

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06/10/2021 23:02 Exercício de fixação - Tema 19
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quarta, 6 Out 2021, 23:01
Estado Finalizada
Concluída em quarta, 6 Out 2021, 23:02
Tempo
empregado
1 minuto 3 segundos
Avaliar 5,00 de um máximo de 5,00(100%)
O BSC é um dos instrumentos que a gestão de desempenho pode utilizar como forma de avaliar os mais diversos
aspectos da empresa. Ele permite uma análise global com dados e valores gerados pelo desempenho dos funcionários e
os resultados dos negócios.
CHIAVENATO, I. Recursos Humanos: o capital humano das organizações. 9. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
 
Considerando as etapas existentes para a avaliação por esse método, analise as afirmativas abaixo:
I. A primeira etapa do processo de BSC trata-se de desenhar os sistemas de mensuração.
II. Ao longo do processo é essencial que seja feito um mapa estratégico com os principais indicadores que a empresa
deseja atingir.
III. O BSC também permite que as empresas cortem gastos através da redução de pessoal.
IV. Em último momento da avaliação, são necessárias revisões periódicas quanto às mensurações, permitindo compará-
las dentro do mapa estratégico da empresa.
 
Agora, assinale a opção com as afirmativas corretas:
 
Escolha uma opção:
a. I e II.
b. II e III.
c. III e IV.
d. II e IV. 
Sua resposta está correta.
A afirmativa II está correta porque uma das etapas de desenvolvimento do BSC é a construção de um mapa estratégico,
apontando quais são os indicadores a serem analisados. E a afirmativa IV está correta porque é essencial que os
indicadores sejam analisados continuamente, comparando com as metas estabelecidas dentro do mapa estratégico. 
A resposta correta é: II e IV.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O BSC é uma ferramenta que permite construir e analisar indicadores de acordo com as necessidades e objetivos da
empresa. Esses indicadores permitem que seja possível uma análise quantitativa quanto ao desempenho dos mais
diversos setores.
LIMONGI-FRANÇA, A. Práticas de Recursos Humanos – PRH: conceitos, ferramentas e procedimentos. São Paulo:
Atlas, 2011. p. 115-137.
 
De acordo com o exposto, quais são os principais indicadores utilizados pelo BSC?
 
Escolha uma opção:
a. Resultado do negócio, impulsionadores do desempenho organizacional, competências humanas e processos de
gestão de pessoas. 
b. Análise financeira, processo de gestão de insumos, resultado do negócio e indicadores de resultados médios.
c. Impulsionadores de participação no mercado, análise financeira, processos de gestão de pessoas e desempenho
organizacional.
d. Métodos de lucratividade, promoção da qualidade do negócio, competências humanas e gestão de estratégias.
Sua resposta está correta.
Os principais indicadores que o BSC permite analisar são as questões referentes ao resultado do negócio, os
impulsionadores do desempenho organizacional, as competências humanas e os processos de gestão de pessoas. 
A resposta correta é: Resultado do negócio, impulsionadores do desempenho organizacional, competências humanas e
processos de gestão de pessoas.
Para se criar indicadores em uma empresa, existem diversos instrumentos que são utilizados de acordo com as
necessidades de análise e desenvolvimento de cada empresa. Diante disso, é preciso ter ciência dos objetivos da
empresa para a decisão quanto ao instrumento que será utilizado.
ALBUQUERQUE, L. A gestão estratégica de pessoas. In: FLEURY, M. (Coord.) et al. As pessoas na organização. São
Paulo: Editora Gente, 2002.
 
Considerando o BSC como uma das ferramentas e seus principais indicadores, o que representam os indicadores
referentes aos processos de gestão de pessoas?
 
Escolha uma opção:
a. Acontece através da mensuração da participação no mercado e a capacidade de inovação da empresa.
b. Tratam-se de estratégias visando o desenvolvimento das competências humanas e a potencialização do capital
humano. 
c. Inclui a realização de treinamentos para o desenvolvimento de capacidades para conduzir aos resultados
intermediários.
d. Refere-se à análise de questões voltadas para o desenvolvimento financeiro como produtividade, inovação e
satisfação do cliente.
Sua resposta está correta.
Através dos indicadores de gestão de pessoas é possível obter uma análise do processo e construir recursos para o
aumento do capital humano através do desenvolvimento das competências. 
A resposta correta é: Tratam-se de estratégias visando o desenvolvimento das competências humanas e a
potencialização do capital humano.
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
O clima organizacional refere-se a todo o contexto do ambiente da empresa. E a avaliação de desempenho pode ser feita
através da análise de diversos aspectos desse ambiente organizacional.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier,
2010.
 
 
De acordo com o que foi estuado, qual opção abaixo trata-se de exemplos de problemas que podem ser identificados
pela avaliação de desempenho?
 
Escolha uma opção:
a. Políticas internas e direcionamento estratégico.
b. Motivação e subaproveitamento da mão de obra. 
c. Necessidades financeiras e adequação às atividades.
d. Supervisão e alteração de carga horária.
Sua resposta está correta.
Exemplos de questões que podem vir a ser identificadas dentro do clima organizacional da empresa e consequentemente
melhoradas são as questões referentes à motivação e ao subaproveitamento da mão de obra dentro da empresa. 
A resposta correta é: Motivação e subaproveitamento da mão de obra.
A avaliação de desempenho através da análise do clima organizacional permite que diversos aspectos em torno do
funcionamento da empresa sejam analisados e que se busquem melhorias para os pontos frágeis.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. Rio de Janeiro: Elsevier,
2010.
 
Considerando as atividades que a AD pode influenciar, como essa influência pode acontecer na administração de cargos
e salários?
 
Escolha uma opção:
a. Através da identificação das necessidades de treinamento.
b. Através da indicação de perfis adequados para o preenchimento das vagas.
c. Através da cobrança por alto rendimento visando salários mais ambiciosos.
d. Através da criação de estratégias para uma remuneração justa e motivadora. 
Sua resposta está correta.
Através da administração dos cargos e salários é possível que a gestão de desempenho analise a produtividade dos
funcionários e garanta remunerações de acordo com suas tarefas, garantindo que os mesmos se sintam motivados a se
desenvolver dentro da empresa. 
A resposta correta é: Através da criação de estratégias para uma remuneração justa e motivadora.
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