Grátis: Questão 008 Para os gestores, é importante identificar as necessidades, as expectativas e os desejos dos consumidores, por isso, mensurar os níveis... – Questões Respondidas

Gestão de Produção

Outros

Questão 008 Para os gestores, é importante identificar as necessidades, as expectativas e os desejos dos consumidores, por isso, mensurar os níveis de serviços logísticos é importante. Nesse sentido, entre os níveis de serviços logísticos consideram-se como alguns dos indicadores importantes:

A) Avaliação de tecnologias ineficientes, flexibilidade do sistema, serviços técnicos, etc.
B) Nível de produção, reposição temporária do produto durante reparos, relatório de não conformidades, etc.
C) Melhorar o serviço para a produção, serviços de urgência, resolução de reclamações, etc.
D) Políticas de devolução, procedimentos de cobrança, proteção contra as tecnologias adversas, etc.
X E) Tempo médio de entrega, variabilidade do tempo de entrega, informações sobre o atendimento do pedido (rastreabilidade), etc.

Praticando Para o Saber

ano passado

Praticando Para o Saber

ano passado

revisao_simulado3

revisao_simulado3

UNIESP

Respostas

Ed

ano passado

Analisando os indicadores apresentados nas opções: A) Avaliação de tecnologias ineficientes, flexibilidade do sistema, serviços técnicos, etc. - Esses indicadores não estão diretamente relacionados aos níveis de serviços logísticos. B) Nível de produção, reposição temporária do produto durante reparos, relatório de não conformidades, etc. - Esses indicadores estão mais relacionados à produção e controle de qualidade do que aos níveis de serviços logísticos. C) Melhorar o serviço para a produção, serviços de urgência, resolução de reclamações, etc. - Esses indicadores estão mais relacionados à melhoria de serviços internos do que aos níveis de serviços logísticos. D) Políticas de devolução, procedimentos de cobrança, proteção contra as tecnologias adversas, etc. - Esses indicadores estão mais relacionados a políticas e procedimentos internos do que aos níveis de serviços logísticos. E) Tempo médio de entrega, variabilidade do tempo de entrega, informações sobre o atendimento do pedido (rastreabilidade), etc. - Estes indicadores estão diretamente relacionados aos níveis de serviços logísticos, pois abordam aspectos como tempo de entrega e qualidade do atendimento. Portanto, a opção correta que apresenta indicadores importantes para mensurar os níveis de serviços logísticos é: E) Tempo médio de entrega, variabilidade do tempo de entrega, informações sobre o atendimento do pedido (rastreabilidade), etc.

Essa resposta te ajudou?

0

0

left-side-bubbles-background

right-side-bubbles-background

Crie sua conta grátis para liberar essa resposta. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Ainda com dúvidas?

Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!

Essa pergunta também está no material:

revisao_simulado3

revisao_simulado3

UNIESP

Mais perguntas desse material

Questão 001 Cadeia de valor é um modelo que ajuda a analisar atividades específicas por meio das quais as empresas criam valor para seus clientes e geram vantagem competitiva. Marque a alternativa que contenha as atividades principais da cadeia de valor

X A) logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas e serviço.
B) acompanhamento do produto desde os geradores de matéria-prima até o cliente final.
C) transportes, manutenção de estoques e processamento de pedidos.
D) logística externa, logística interna, desenvolvimento de tecnologia e infraestrutura e operações.
E) armazenagem, manuseio de materiais, embalagem, obtenção/suprimento e programação de produtos.

Questão 002 A logística possui atividades primárias e secundárias com diferentes conceitos e atribuições. Podemos afirmar que é uma atividade primária:

A) A programação do material para abastecimento.
B) A embalagem do produto final.
C) O manuseio de materiais dentro do armazém.
D) A armazenagem das mercadorias no centro de distribuição.
X E) O processamento de pedidos.

Questão 003 (FCC - 2016 - Prefeitura de Teresina - PI) O modelo de cadeia de valor de Michael Porter (1998) tem um enfoque sistêmico e apresenta uma cadeia de atividades comum a todos os negócios, onde os inputs e outputs passam por mudanças em função das relações entre fornecedores e consumidores. Neste sentido o sistema compreende atividades primárias e de suporte. Para o autor, são consideradas atividades primárias

A) marketing e vendas, serviços; gestão de recursos humanos, desenvolvimento, aquisição/compra.
B) infraestrutura, logística de entrada, gestão de recursos humanos, desenvolvimento tecnológico, logística de saída.
C) logística de entrada, operações, logística de saída, marketing e vendas, serviços.
X D) infraestrutura, gestão de recursos humanos, desenvolvimento tecnológico, aquisição/compra.
E) logística de entrada, marketing, infraestrutura, logística de saída.

Questão 004 (FUNCAB, 2016) “Devemos sempre ter o produto de que você necessita, mas nunca podemos ser pegos com estoques” (Nellemann, 1975). Essa frase evidencia o dilema de se administrar estoques. Porém, existem algumas razões para se manter um nível aceitável de estoque, entre elas estão:

A) Garantir a qualidade dos produtos - agilizam o atendimento dos pedidos e aumentam a demanda.
B) Melhorar a relação com fornecedores - reduzem custos e melhoram o lucro.
X C) Facilitar a armazenagem - reduzem a quantidade de pedidos de compra e fidelizam clientes.
D) Melhorar o nível de serviço - incentivam economias na produção e servem de segurança contra a contingência.
E) Reduzir riscos - garantem menor preço e aumentam a satisfação do cliente.

Questão 005 (UFES - 2016) A estrutura conhecida como cadeia de valor, proposta por Porter (Mintzberg, Ahlstrand e Lampel, 2010), sugere que

A) uma organização pode ser desagregada em atividades primárias e de apoio, sendo as primeiras inerentes ao seu fluxo de produtos até o cliente.
B) alealdade do cliente à marca de uma organização é uma vantagem nociva à estratégia da diferenciação de uma organização competitiva.
X C) uma estratégia de liderança em custos não deve levar em conta ganho de experiência ou uso de economia de escala para justificar preços mais altos.
D) as estratégias de posicionamento sejam focadas em aspectos políticos e sociais do ambiente, em detrimento do foco no fator econômico.
E) uma empresa deve diferenciar-se dos concorrentes, com base em desenvolvimento de produtos e serviços diversificados.

Questão 007 A gestão adequada desta rede permite uma produção otimizada para oferecer ao cliente final o produto certo, na quantidade correta e na hora certa. Essa ferramenta auxilia o varejista a minimizar os custos por todo sistema, enquanto satisfaz os níveis de serviços que os consumidores exigem. De qual elemento estamos falando?

A) Vendedores.
B) Transportadores
C) Fornecedores.
D) Produtores.
X E) Cadeia de suprimentos.