Para identificar as causas de um problema a partir de seus efeitos, a ferramenta mais adequada é aquela que permite uma análise detalhada das relações de causa e efeito. Analisando as opções: a) A carta de controle - Utilizada para monitorar a variação de processos, mas não identifica causas diretamente. b) A estrutura analítica do projeto - Foca na decomposição de projetos, não na identificação de causas de problemas. c) O histograma - Apresenta dados em forma de gráfico, mas não analisa causas. d) O fluxograma - Mostra o fluxo de um processo, mas não é específico para identificar causas. e) O diagrama de Ishikawa - Também conhecido como diagrama de espinha de peixe, é especificamente projetado para identificar causas de problemas a partir de seus efeitos. Portanto, a opção correta é: e) o diagrama de Ishikawa.