Existem diversos estudos apresentando diferentes tipologias de benchmarking, como, por exemplo, as tipologias de Camp, do Grupo Know How, Soares, GT Investimentos, entre outros. De acordo com as tipologias apresentadas por Camp, assinale a alternativa CORRETA:
A Benchmarking genérico caracteriza-se como investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma organização.
B Benchmarking competitivo caracteriza-se pelo estudo focado na análise de práticas de organizações que disputam o mesmo mercado.
C Benchmarking funcional caracteriza-se por informação específica de uma função aplicada em um determinado setor, por exemplo.
D Benchmarking interno caracteriza-se pelo uso de tecnologia, de sorte a pesquisar, dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores, enfim, unidades operacionais cujas práticas tenham se revelado as melhores.
A Benchmarking genérico caracteriza-se como investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma organização.
B Benchmarking competitivo caracteriza-se pelo estudo focado na análise de práticas de organizações que disputam o mesmo mercado.
C Benchmarking funcional caracteriza-se por informação específica de uma função aplicada em um determinado setor, por exemplo.
D Benchmarking interno caracteriza-se pelo uso de tecnologia, de sorte a pesquisar, dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores, enfim, unidades operacionais cujas práticas tenham se revelado as melhores.
Respostas
Ed 
há 2 anos
Vamos analisar cada uma das alternativas apresentadas sobre as tipologias de benchmarking de Camp: A) Benchmarking genérico caracteriza-se como investigação voltada para os concorrentes diretos dos produtos de uma organização. - Esta definição não está correta, pois o benchmarking genérico não se limita apenas a concorrentes diretos. B) Benchmarking competitivo caracteriza-se pelo estudo focado na análise de práticas de organizações que disputam o mesmo mercado. - Esta definição está correta, pois o benchmarking competitivo realmente envolve a análise de concorrentes diretos. C) Benchmarking funcional caracteriza-se por informação específica de uma função aplicada em um determinado setor, por exemplo. - Embora o benchmarking funcional envolva a análise de funções, a definição não é precisa o suficiente para ser considerada correta. D) Benchmarking interno caracteriza-se pelo uso de tecnologia, de sorte a pesquisar, dentro da própria organização, departamentos, gerências, setores, enfim, unidades operacionais cujas práticas tenham se revelado as melhores. - Essa definição é um pouco confusa, pois o benchmarking interno não se limita ao uso de tecnologia, mas sim à comparação de práticas dentro da própria organização. Diante da análise, a alternativa correta é: B) Benchmarking competitivo caracteriza-se pelo estudo focado na análise de práticas de organizações que disputam o mesmo mercado.
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No gerenciamento de processos, são formas de representação da realidade ou de objetos reais. Do que estamos falando?
A Metodologia.
B Modelo.
C Método.
D Técnica.
As tipologias de benchmarking do Grupo Know How são classificadas em benchmarking interno, competitivo, competitivo setorial, setorial, funcional, genérico, horizontal, e benchmarking vertical. Com base no Grupo Know How, assinale a alternativa CORRETA:
A O benchmarking vertical caracteriza-se pelo estudo voltado para o processo inteiro da organização, e não apenas de alguma unidade ou função.
B O benchmarking setorial caracteriza-se por informação específicas de uma função aplicada em um determinado setor.
C O benchmarking interno caracteriza-se pelo estudo focado na análise de práticas de organizações que disputam o mesmo mercado.
D O benchmarking genérico caracteriza-se pela identificação do melhor no que quer que seja, onde quer que esteja. Enfim, nessa modalidade não há limitações, simplesmente busca-se o melhor.
Existem equipes de benchmarking classificadas como constituídas por elementos de um mesmo departamento e subordinadas ao mesmo responsável hierárquico. Que equipes são essas?
A Ad hoc.
B Interdepartamentais.
C Internas.
D Especiais.
A ferramenta Bizagi Modeler é fácil de usar e usa cores nos elementos para facilitar a identificação. Além de desenhar o fluxo do processo, é possível documentar os elementos criando novos campos para complementar o modelo com informações. A ferramenta tem foco na simplicidade para conquistar usuários, estreitando a lacuna entre usuários e TI. Através da função arrastar e soltar, a ferramenta otimiza o melhor em design limpo e moderno. A respeito das características com as quais essa ferramenta se compromete, assinale a alternativa INCORRETA:
A Eficiência: a ferramenta promete eliminar a necessidade de criar e gerenciar um repositório de processos centralizado, através da possibilidade de salvar seus modelos diretamente na nuvem.
B Governança: com modelos de processo documentados de forma centralizada, os funcionários podem acessar e aprender com facilidade esses processos, melhorando o cumprimento das suas políticas e procedimentos.
C Melhoria contínua: proporcionar como modelo em qualidade, custo e durabilidade. Seu foco principal é na eliminação de desperdício e controle de qualidade.
D Colaborativa: proporciona o trabalho em conjunto com todos os colegas que podem rever os modelos de qualquer lugar em qualquer dispositivo e fornecer feedback em tempo real.
Benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie de organização. A conceitualização passaria por um menu de palavras, no qual as ideias mais adequadas às necessidades dos interessados seriam escolhidas, de sorte que montassem a definição que solucionasse melhor os problemas vivenciados. Como conceitualiza o benchmarking a palavra 'processo'?
A Benchmarking é um processo de investigação. Assim, destinasse à mensuração de dados por consequência lógica. Se a intenção com essa ferramenta é posicionar as práticas de uma organização em relação ao que existe fora dela, é necessário quantificar as informações de algum modo.
B Benchmarking é abraçar a ideia de processo como pressuposto. Todas as vezes que um estudo de benchmarking surgir, o processo será enfatizado.
C O estudo sempre obedecerá a um método. Não existe estudo deste gênero que possa sustentar-se ou alcançar resultados positivos desprovido de ordem.
D Será improvável um estudo de benchmarking ter um bom aproveitamento para a organização se vier a tornar-se uma atividade única ou de curto prazo.
A técnica de IDEF (Integrated Definition) tem sua origem em uma iniciativa do Departamento de Defesa dos Estados Unidos, que visava à criação de um método que permitisse a modelagem de requisitos para sistema. Seu uso inicial deu-se na década de 1970, sendo posteriormente padronizada pelo National Institute of Standards and Technology. Sobre as vantagens da técnica IDEF (Integrated Definition), assinale a alternativa INCORRETA:
A Trata-se de uma técnica robusta e bem documentada e que pode ser usada sem a necessidade de justificativa, principalmente pelo fato de possuir uma metodologia para a atribuição de nomes a processos e diagramas.
B É de rápida aprendizagem, bastando pouco tempo para que se aprenda a ler seus principais diagramas.
C São poucas as ferramentas tecnológicas que oferecem suporte de modelagem ao IDEF, o que se torna um diferencial competitivo.
D A especificação da atividade permite analisar até mesmo processos mais complexos.
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