prova 1 - Gestão De proJetos

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<p>Prova Impressa</p><p>GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:987301)</p><p>Peso da Avaliação 2,00</p><p>Prova 89126038</p><p>Qtd. de Questões 10</p><p>Acertos/Erros 10/0</p><p>Nota 10,00</p><p>No gerenciamento de processos, são formas de representação da realidade ou de objetos reais.</p><p>Do que estamos falando?</p><p>A Metodologia.</p><p>B Modelo.</p><p>C Método.</p><p>D Técnica.</p><p>As tipologias de benchmarking do Grupo Know How são classificadas em benchmarking interno,</p><p>competitivo, competitivo setorial, setorial, funcional, genérico, horizontal, e benchmarking vertical.</p><p>Com base no Grupo Know How, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A O benchmarking vertical caracteriza-se pelo estudo voltado para o processo inteiro da</p><p>organização, e não apenas de alguma unidade ou função.</p><p>B O benchmarking setorial caracteriza-se por informação específicas de uma função aplicada em</p><p>um determinado setor.</p><p>C O benchmarking interno caracteriza-se pelo estudo focado na análise de práticas de organizações</p><p>que disputam o mesmo mercado.</p><p>D O benchmarking genérico caracteriza-se pela identificação do melhor no que quer que seja, onde</p><p>quer que esteja. Enfim, nessa modalidade não há limitações, simplesmente busca-se o melhor.</p><p>Existem equipes de benchmarking classificadas como constituídas por elementos de um mesmo</p><p>departamento e subordinadas ao mesmo responsável hierárquico.</p><p>Que equipes são essas?</p><p>A Ad hoc.</p><p>B Interdepartamentais.</p><p>C Internas.</p><p>VOLTAR</p><p>A+ Alterar modo de visualização</p><p>1</p><p>2</p><p>3</p><p>08/10/24, 20:21 Avaliação I - Individual</p><p>about:blank 1/4</p><p>D Especiais.</p><p>A ferramenta Bizagi Modeler é fácil de usar e usa cores nos elementos para facilitar a identificação.</p><p>Além de desenhar o fluxo do processo, é possível documentar os elementos criando novos campos</p><p>para complementar o modelo com informações. A ferramenta tem foco na simplicidade para</p><p>conquistar usuários, estreitando a lacuna entre usuários e TI. Através da função arrastar e soltar, a</p><p>ferramenta otimiza o melhor em design limpo e moderno. A respeito das características com as quais</p><p>essa ferramenta se compromete, assinale a alternativa INCORRETA:</p><p>A Eficiência: a ferramenta promete eliminar a necessidade de criar e gerenciar um repositório de</p><p>processos centralizado, através da possibilidade de salvar seus modelos diretamente na nuvem.</p><p>B</p><p>Governança: com modelos de processo documentados de forma centralizada, os funcionários</p><p>podem acessar e aprender com facilidade esses processos, melhorando o cumprimento das suas</p><p>políticas e procedimentos.</p><p>C Melhoria contínua: proporcionar como modelo em qualidade, custo e durabilidade. Seu foco</p><p>principal é na eliminação de desperdício e controle de qualidade.</p><p>D Colaborativa: proporciona o trabalho em conjunto com todos os colegas que podem rever os</p><p>modelos de qualquer lugar em qualquer dispositivo e fornecer feedback em tempo real.</p><p>Existem diversos estudos apresentando diferentes tipologias de benchmarking, como, por exemplo, as</p><p>tipologias de Camp, do Grupo Know How, Soares, GT Investimentos, entre outros.</p><p>De acordo com as tipologias apresentadas por Camp, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Benchmarking genérico caracteriza-se como investigação voltada para os concorrentes diretos</p><p>dos produtos de uma organização.</p><p>B Benchmarking competitivo caracteriza-se pelo estudo focado na análise de práticas de</p><p>organizações que disputam o mesmo mercado.</p><p>C Benchmarking funcional caracteriza-se por informação específica de uma função aplicada em</p><p>um determinado setor, por exemplo.</p><p>D</p><p>Benchmarking interno caracteriza-se pelo uso de tecnologia, de sorte a pesquisar, dentro da</p><p>própria organização, departamentos, gerências, setores, enfim, unidades operacionais cujas</p><p>práticas tenham se revelado as melhores.</p><p>O objetivo da modelagem de projetos e processos é ajudar as associações a aumentarem a eficiência,</p><p>competitividade e sustentabilidade no mercado. A modelagem visa entender e repensar a empresa,</p><p>procurando assegurar a mesma visão entre todos os participantes e setores envolvidos no âmbito do</p><p>modelo em construção.</p><p>Sobre os enganos mais comuns na modelagem de processos, assinale a alternativa CORRETA:</p><p>A Mapear as ferramentas, habilidades, competências e informações e determinar as métricas de</p><p>medição juntamente com o processo.</p><p>B Determinar que valores criar para os clientes do processo.</p><p>4</p><p>5</p><p>6</p><p>08/10/24, 20:21 Avaliação I - Individual</p><p>about:blank 2/4</p><p>C Usar as mesmas informações e fluxogramas de uma modelagem que funcionou perfeitamente</p><p>em outra organização.</p><p>D Engajar as pessoas durante a modelagem dos processos, pedir ajuda para determinar quais</p><p>problemas eles enfrentaram e quais as possíveis soluções.</p><p>Benchmarking é uma ferramenta extremamente flexível, podendo ser utilizada por qualquer espécie</p><p>de organização. A conceitualização passaria por um menu de palavras, no qual as ideias mais</p><p>adequadas às necessidades dos interessados seriam escolhidas, de sorte que montassem a definição</p><p>que solucionasse melhor os problemas vivenciados.</p><p>Como conceitualiza o benchmarking a palavra "processo"?</p><p>A</p><p>Benchmarking é um processo de investigação. Assim, destinasse à mensuração de dados por</p><p>consequência lógica. Se a intenção com essa ferramenta é posicionar as práticas de uma</p><p>organização em relação ao que existe fora dela, é necessário quantificar as informações de algum</p><p>modo.</p><p>B Benchmarking é abraçar a ideia de processo como pressuposto. Todas as vezes que um estudo de</p><p>benchmarking surgir, o processo será enfatizado.</p><p>C O estudo sempre obedecerá a um método. Não existe estudo deste gênero que possa sustentar-se</p><p>ou alcançar resultados positivos desprovido de ordem.</p><p>D Será improvável um estudo de benchmarking ter um bom aproveitamento para a organização se</p><p>vier a tornar-se uma atividade única ou de curto prazo.</p><p>O benchmarking é conceituado através de um menu de palavras, sendo elas: processo; contínuo, de</p><p>longo prazo; sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado; avaliar; práticas de negócio;</p><p>organização; reconhecidas; melhores práticas; comparação organizacional.</p><p>Dessa forma, quando cita-se “é possível fazer tudo que interesse a determinada organização. Essa</p><p>ferramenta não se limita a faceta organizacional alguma. Se algo pode ser medido, existe um</p><p>candidato a aplicar essa ferramenta na organização” , está(ão) sendo abordada(s) qual(quais)</p><p>palavra(s)?</p><p>A Contínuo, de longo prazo.</p><p>B Processos.</p><p>C Sistemático, estruturado, formal, analítico e organizado.</p><p>D Práticas de Negócio.</p><p>A técnica de IDEF (Integrated Definition) tem sua origem em uma iniciativa do Departamento de</p><p>Defesa dos Estados Unidados, que visava à criação de um método que permitisse a modelagem de</p><p>requisitos para sistema. Seu uso inicial deu-se na década de 1970, sendo posteriormente padronizada</p><p>pelo National Institutte of Standards and technology.</p><p>Sobre as vantagens da técnica IDEF (Integrated Definition), assinale a alternativa INCORRETA:</p><p>7</p><p>8</p><p>9</p><p>08/10/24, 20:21 Avaliação I - Individual</p><p>about:blank 3/4</p><p>A</p><p>Trata-se de uma técnica robusta e bem documentada e que pode ser usada sem a necessidade de</p><p>justificativa, principalmente pelo fato de possuir uma metodologia para a atribuição de nomes a</p><p>processos e diagramas.</p><p>B É de rápida aprendizagem, bastando pouco tempo para que se aprenda a ler seus principais</p><p>diagramas.</p><p>C São poucas as ferramentas tecnológicas que oferecem suporte de modelagem ao IDEF, o que se</p><p>torna um diferencial competitivo.</p><p>D A especificação da atividade permite analisar até mesmo processos mais complexos.</p><p>É um tipo de tipologia benchmarking que apresenta redução dos custos e valorização das pessoas. Do</p><p>que estamos falando?</p><p>A Benchmarking interno.</p><p>B Benchmarking genérico.</p><p>C Benchmarking competitivo.</p><p>D Benchmarking funcional.</p><p>10</p><p>Imprimir</p><p>08/10/24, 20:21 Avaliação I - Individual</p><p>about:blank 4/4</p>