Para identificar a estratégia de comunicação direcionada para o relacionamento com clientes e consumidores, vamos analisar cada alternativa: a) Comunicação interna - Refere-se à comunicação dentro da empresa, entre colaboradores, e não diretamente com clientes. b) Assessoria de imprensa - Foca na relação da empresa com a mídia, não diretamente com os consumidores. c) Atendimento - Esta estratégia é diretamente voltada para o relacionamento com clientes, buscando resolver dúvidas e problemas, além de promover um diálogo. d) Internet e redes sociais - Embora importante para o relacionamento, é uma plataforma e não uma estratégia específica. e) Divulgação de notícias - Refere-se à comunicação de informações, mas não é uma estratégia focada no relacionamento direto com clientes. A alternativa que melhor representa uma estratégia de comunicação direcionada para o relacionamento com clientes e consumidores é: c) Atendimento.