Vamos analisar as opções apresentadas: a) Pesquisa sobre o produto ou serviço antes de comprar, buscando informações e experiências diretamente com os consumidores. - Esta opção sugere que o consumidor busca informações diretamente com outros consumidores, mas não menciona as plataformas digitais. b) Pesquisa sobre o produto ou serviço antes de comprar, buscando exclusivamente as experiências de outros consumidores, nas plataformas e mídias sociais. - Esta opção é muito restritiva, pois diz "exclusivamente", o que não reflete a variedade de fontes que o consumidor pode usar. c) Pesquisa sobre o produto ou serviço antes de comprar, buscando somente informações nas plataformas e mídias sociais. - Esta opção também é restritiva, pois ignora outras fontes de informação que o consumidor pode considerar. d) Não pesquisa sobre o produto ou serviço antes de comprar, buscando informações e experiências de outros consumidores, nas plataformas e mídias sociais. - Esta opção é contraditória, pois diz que o consumidor não pesquisa, mas menciona que busca informações. e) Pesquisa sobre o produto ou serviço antes de comprar, buscando informações e experiências de outros consumidores, nas plataformas e mídias sociais. - Esta opção é a mais completa, pois menciona que o consumidor pesquisa antes de comprar e busca informações e experiências em várias plataformas. A opção correta é: e) Pesquisa sobre o produto ou serviço antes de comprar, buscando informações e experiências de outros consumidores, nas plataformas e mídias sociais.