Para entender a função da introdução em um texto dissertativo, é importante lembrar que a introdução tem o papel de contextualizar o leitor sobre o tema que será abordado e apresentar a tese, que é a ideia central que será defendida ao longo do texto. Analisando as alternativas: a) Apresentar o tema e a tese. - Esta é a função principal da introdução em um texto dissertativo. b) Desenvolver os argumentos. - Isso ocorre no desenvolvimento do texto, não na introdução. c) Concluir a argumentação. - A conclusão é a parte final do texto, não a introdução. d) Criar um resumo. - Um resumo não é a função da introdução. e) Apresentar personagens. - Isso não se aplica a um texto dissertativo, que não foca em personagens. Portanto, a alternativa correta é: a) Apresentar o tema e a tese.