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Um dos maiores estudiosos da população de baixa renda, C. K. Prahalad, afirma que a criação de capacidade de consumo nesse segmento de baixa renda, de baixa capacidade de compra, depende de três fatores: São Eles: 1 - Viabilidade: Por meio de embalagens individuais ou de novos esquemas de compra. Um ponto-chave é a possibilidade de compra sem prejuízo da qualidade. 2 - Desejo: A população de baixa renda geralmente quando deseja uma coisa, compra uma única vez, preço não importa. 3 - Disponibilidade: geralmente, a decisão de compra do segmento de baixa renda é tomada com base em sua disponibilidade de dinheiro em determinado momento. É CORRETO O QUE SE AFIRMA EM:

3
1
1, 2 e 3
1 e 3
2 e 3
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Desvendando com Questões

há 2 anos

Respostas

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há 2 anos

Para responder à pergunta, vamos analisar os fatores mencionados na descrição sobre a criação de capacidade de consumo no segmento de baixa renda: 1. Viabilidade: Refere-se à possibilidade de compra sem prejuízo da qualidade, utilizando embalagens individuais ou novos esquemas de compra. 2. Desejo: A afirmação de que a população de baixa renda compra uma única vez quando deseja algo, independentemente do preço, pode ser questionável, pois o preço geralmente é um fator importante para esse segmento. 3. Disponibilidade: A decisão de compra é baseada na disponibilidade de dinheiro em um determinado momento, o que é uma observação válida. Agora, vamos analisar as alternativas: - 3: Apenas menciona a disponibilidade, mas não considera os outros fatores. - 1: Apenas menciona a viabilidade, mas não considera os outros fatores. - 1, 2 e 3: Inclui todos os fatores, mas o fator 2 pode não ser totalmente correto. - 1 e 3: Inclui a viabilidade e a disponibilidade, que são fatores válidos. - 2 e 3: Inclui o desejo e a disponibilidade, mas o desejo pode não ser uma afirmação precisa. Diante disso, a alternativa que melhor reflete os fatores corretos e válidos é: 1 e 3.

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uitas tarefas da execução de serviços são rotineiras (como aquelas necessárias para a abertura de contas ou a aplicação de herbicidas em gramados) e, para estas, regras e padrões específicos podem ser definidos com facilidade e executados de modo eficiente. Os funcionários tendem a acolher muito bem o conhecimento de como executar ações com maior eficiência, o que os liberta para utilizar a própria genialidade nos aspectos mais personalizados e individuais do trabalho que executam. É o que chamamos de padronização dos serviços. A padronização do serviço assume três formas: 1 - A substituição do contato humano e do esforço individual pela tecnologia. 2 - A melhoria nos padrões de trabalho. 3 – O possível erro humano.

Os valores cobrados nos fretes e a eficiência na entrega de produtos têm sido algumas das principais dificuldades encontradas por empresas que pretendem expandir seus negócios por meio do comércio eletrônico no Brasil. Nesse contexto, desenvolver parcerias com operadores logísticos, para viabilizar a efetividade da entrega, assegura a geração de valor percebido pelo cliente final ao longo da cadeia de valores. Assim, os canais de distribuição envolvidos no processo terão condições de reforçar a comodidade de que o cliente usufrui ao realizar suas compras em poucos cliques, acessando a internet pelo celular ou computador.



No que se refere aos temas expostos no texto apresentado, avalie as afirmações a seguir.



I. As compras realizadas pela internet reforçam o valor percebido pelo cliente final por meio da cadeia de valor integrada; no entanto, representam custos mais elevados à empresa que realizou a venda, tendo em vista que geram maior número de pedidos a serem entregues em diferentes locais.



II. A organização tende a alcançar melhores resultados dentro da cadeia de valor integrada, uma vez que pode direcionar o marketing de serviços e produtos por meio de diferenciados canais, visando impulsionar as vendas.



III. O serviço de pós-vendas tem sido uma das funções dos canais de distribuição mais prejudicadas dentro do comércio eletrônico, pois os clientes brasileiros não contam com o apoio de legislação que assegure a troca e a devolução de produtos adquiridos por meio da internet.



É correto o que se afirma em

A)
II, apenas.

B)
II e III, apenas.

C)
I, II e III.

D)
I, apenas.

E)
I e III, apenas.

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