Vamos analisar as asserções: I. Diante das mudanças que vêm ocorrendo no ambiente econômico, verifica-se a tendência de se continuar privilegiando o serviço ao cliente. Essa afirmação é verdadeira, pois, em um ambiente econômico em constante mudança, as empresas tendem a focar cada vez mais na satisfação do cliente. II. Com o aumento da competitividade, que impulsiona a demanda de melhores serviços pelos clientes, as empresas estabelecem como um de seus objetivos principais a melhoria nos prazos de reposição dos estoques. Essa afirmação também é verdadeira, já que a competitividade realmente leva as empresas a buscarem melhorias em seus processos, incluindo a reposição de estoques para atender melhor os clientes. Agora, vamos verificar a relação entre as duas asserções. A asserção II justifica a I, pois o aumento da competitividade e a demanda por melhores serviços estão diretamente relacionados ao foco no serviço ao cliente. Portanto, ambas as asserções são verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. A alternativa correta é: b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.