Vamos analisar as duas asserções: I. Mapeamento de processos é o entendimento de processos já existentes, por meio da sua descrição e representação gráfica, identificando sua inter-relação. É extremamente útil às empresas. Verdadeiro, essa afirmação está correta, pois o mapeamento de processos realmente busca entender e representar graficamente os processos existentes, ajudando as empresas a identificar inter-relações e melhorar sua eficiência. II. Com ele é possível ter uma visão muito limitada da organização. Falso, essa afirmação é incorreta. O mapeamento de processos visa proporcionar uma visão mais ampla e clara da organização, permitindo identificar áreas de melhoria e interações entre processos. Com base nessa análise, a primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa. Portanto, a resposta correta é que a primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa. Se houver opções de resposta, escolha a que reflete essa análise. Se não houver opções, você pode considerar que a combinação correta é I verdadeira e II falsa.