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Os elementos do processo logístico devem ter foco em: Escolha uma opção: a. Fornecedores e entrega do produto. b. Satisfação dos fornecedores essenciais e consumidores finais. c. Satisfação dos clientes e fornecedores. d. Satisfação do cliente e preferência dos consumidores finais. e. Satisfação dos clientes internos e externos.
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Bia Camilo

ano passado

Respostas

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ano passado

Para responder à pergunta sobre o foco dos elementos do processo logístico, é importante considerar que a logística visa otimizar a entrega de produtos e serviços, garantindo a satisfação dos clientes e a eficiência operacional. Analisando as opções: a) Fornecedores e entrega do produto - Embora a entrega seja importante, o foco deve ser mais amplo, incluindo a satisfação do cliente. b) Satisfação dos fornecedores essenciais e consumidores finais - Essa opção menciona tanto fornecedores quanto consumidores, mas não enfatiza a satisfação do cliente como prioridade. c) Satisfação dos clientes e fornecedores - Esta opção é mais equilibrada, mas ainda não abrange completamente o foco em todos os aspectos do cliente. d) Satisfação do cliente e preferência dos consumidores finais - Esta opção destaca a satisfação do cliente, que é fundamental na logística, mas menciona "preferência", que pode ser um pouco vago. e) Satisfação dos clientes internos e externos - Esta opção é abrangente, pois considera tanto os clientes que estão dentro da organização (internos) quanto os que estão fora (externos), refletindo uma visão holística do processo logístico. A opção que melhor representa o foco dos elementos do processo logístico é: e) Satisfação dos clientes internos e externos.

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Sobre logística reversa, analise as afirmacoes a seguir:
É correto o que se afirma em:
I. Quando pensamos em Logística, temos a ideia do gerenciamento de fluxo de produtos do seu ponto de aquisição até o seu ponto de consumo.
II. Existe também o que chamamos de fluxo logístico reverso, que vem desde o ponto de consumo até o ponto de origem, e também precisa ser gerenciado.
III. Por exemplo, fábricas de bebidas precisam gerenciar o retorno das embalagens, no caso garrafas, dos pontos de venda até seus centros de distribuição e destes até a fábrica.
a. I e II, apenas.
b. II e III, apenas.
c. III, apenas.
d. II, apenas.
e. I, II e III, apenas.

É a gestão do relacionamento com clientes. É utilizado para se aprender mais sobre as necessidades e o comportamento dos clientes e consumidores, com o objetivo de desenvolver um relacionamento mais eficiente. É um processo que auxilia as empesas obterem informações sobre os clientes com relação às vendas, efetividade de propaganda e promoções, tendência de mercado e respostas às necessidades dos clientes.
Escolha uma opção:
a. Collaborative, Planning, Forecasting and Replenshiment (CPFR).
b. Sistemas de execução.
c. Automação de manufatura, vendas, distribuição, compras e projetos de desenvolvimento.
d. Automação de processos e robótica.
e. Customer Relationship Management (CRM).

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