A Análise de Impacto no Negócio (BIA) é um componente fundamental no Gerenciamento de Continuidade de Serviço. Qual é o principal objetivo da realização de uma BIA no contexto do Gerenciamento de Continuidade? A Identificar os funcionários-chave na organização. B Quantificar o impacto de uma interrupção nos serviços de TI. C Reduzir os custos operacionais da empresa. D Avaliar a satisfação do cliente com os serviços de TI. E Determinar os salários dos funcionários de TI. 10 Marcar para revisão No ambiente empresarial moderno, a eficácia e eficiência dos processos são vitais. Ferramentas como Indicadores de Desempenho (KPIs), o Balanced Scorecard (BSC) e os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) são essenciais para avaliar, gerir e aprimorar a performance organizacional. Eles fornecem uma visão clara do desempenho, auxiliam na tomada de decisões estratégicas e asseguram a qualidade dos serviços prestados. No contexto dos Indicadores de Desempenho (KPIs), qual é a importância de ter métricas claras e objetivas? A Facilitar decisões de investimentos externos. B Promover a transparência nas operações governamentais. C Reduzir a influência pessoal na análise de resultados. D Garantir conformidade com regulamentações internacionais. E Maximizar os lucros em curto prazo. Questões