A descrição apresentada na pergunta refere-se ao processo de dividir um mercado em grupos menores de compradores, o que permite que a empresa ofereça produtos e serviços mais adequados às necessidades específicas de cada grupo. Esse processo é conhecido como segmentação de mercado. Analisando as alternativas: a) Posicionamento de mercado - Refere-se a como a empresa deseja que seu produto ou serviço seja percebido em relação à concorrência, não à divisão do mercado. b) Pesquisa de marketing - Envolve a coleta e análise de dados sobre o mercado e os consumidores, mas não é a divisão do mercado em segmentos. c) Segmentação de mercado - É exatamente o que a pergunta descreve: dividir o mercado em grupos menores. d) Comunicação integrada de marketing - Refere-se à coordenação de todas as formas de comunicação da empresa, não à divisão do mercado. e) Determinação de preços baseada no valor - Relaciona-se à estratégia de precificação, não à segmentação. Portanto, a alternativa correta é: c) segmentação de mercado.