Vamos analisar as alternativas apresentadas sobre processos de negócio: A. "Processos de negócio são sempre estáticos e não necessitam de revisões periódicas." - Esta afirmação é falsa, pois processos de negócio devem ser revisados e adaptados conforme as necessidades da organização mudam. B. "O mapeamento de processos de negócio não contribui para a identificação de ineficiências e gargalos na operação da organização." - Esta afirmação também é falsa, já que o mapeamento é uma ferramenta essencial para identificar problemas e melhorar a eficiência. C. "Processos de negócio bem definidos e gerenciados podem contribuir para a eficiência operacional, melhor atendimento ao cliente e aumento da competitividade da organização." - Esta afirmação é verdadeira e reflete a importância de processos bem gerenciados. D. "Processos de negócio podem não ter necessariamente impacto direto na satisfação do cliente e nos resultados financeiros da organização." - Esta afirmação é falsa, pois processos eficientes geralmente impactam positivamente a satisfação do cliente e os resultados financeiros. E. "A análise e melhoria dos processos de negócio não são relevantes para organizações não lucrativas." - Esta afirmação é falsa, pois mesmo organizações não lucrativas se beneficiam da análise e melhoria de seus processos. Portanto, a opção correta é: C. Processos de negócio bem definidos e gerenciados podem contribuir para a eficiência operacional, melhor atendimento ao cliente e aumento da competitividade da organização.