Vamos analisar cada uma das assertivas: I. Os KPIs financeiros examinam a saúde financeira geral da empresa em termos de lucratividade, liquidez e fluxo de caixa. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois os KPIs financeiros realmente avaliam a saúde financeira da empresa. II. Desenvolver a estratégia é o estágio inicial que consiste em identificar os objetivos gerais da organização e desenvolver estratégias para atingir esses objetivos. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois o desenvolvimento da estratégia é um passo inicial importante no gerenciamento de desempenho. III. Com base na análise da análise de KPIs e dados subjacentes, a empresa toma medidas para responder às mudanças nas condições de negócios. Verdadeiro, essa afirmativa é correta, pois a análise de KPIs deve levar a ações baseadas nas condições de negócios. IV. O retorno sobre o investimento (ROI) da campanha é, normalmente, medido como o número de clientes repetidos dividido pelo número total de clientes. Falso, o ROI é geralmente calculado como o lucro líquido da campanha dividido pelo custo da campanha, não pelo número de clientes. V. A taxa de retenção de clientes é o valor total que um cliente gasta ao longo da duração do relacionamento da pessoa com a empresa. Falso, a taxa de retenção de clientes refere-se à porcentagem de clientes que permanecem com a empresa ao longo do tempo, e não ao valor total gasto. Com base nas análises, as assertivas verdadeiras são I, II e III. Portanto, a alternativa correta é: I, II e III, apenas.