Vamos analisar cada um dos itens: I. A suposição de que o receptor já domina o assunto. Verdadeiro, essa é uma falha comum, pois o emissor pode assumir que o receptor tem o mesmo nível de conhecimento, o que pode levar a mal-entendidos. II. A escolha de um momento próprio para transmitir a mensagem. Falso, essa não é uma falha, mas sim uma prática recomendada para uma comunicação eficaz. III. A comunicação verbal coerente com a não verbal. Falso, essa também é uma prática recomendada, e não uma falha. A incoerência entre comunicação verbal e não verbal é uma falha, mas a afirmação não diz isso. IV. Características pessoais, como timidez e impaciência. Verdadeiro, essas características podem afetar a eficácia da comunicação e são consideradas falhas do emissor. V. A escolha sempre do mesmo canal para enviar a mensagem. Verdadeiro, essa pode ser uma falha, pois a escolha de um canal inadequado pode prejudicar a comunicação. Agora, vamos verificar as alternativas: a) I, II e III - Falsa, pois II e III não são falhas. b) II, III e IV - Falsa, pois II e III não são falhas. c) III, IV e V - Falsa, pois III não é uma falha. d) I, IV e V - Verdadeira, pois I, IV e V são falhas. Portanto, a alternativa correta é: d) I, IV e V.