Os varejistas chineses estão utilizando IA e CRM automatizados para melhorar o relacionamento com os clientes de várias maneiras. Aqui estão alguns pontos principais: 1. Análise de Dados: A IA analisa grandes volumes de dados de clientes para entender comportamentos e preferências, permitindo uma personalização mais eficaz. 2. Programas de Fidelidade: Através do CRM, os vendedores podem incentivar a adesão a programas de fidelidade, oferecendo recompensas que aumentam a retenção de clientes. 3. Cupons Personalizados: A tecnologia permite a criação de cupons personalizados que são enviados diretamente aos clientes, aumentando a probabilidade de conversão em compras. 4. Integração com WeChat: O uso do WeChat facilita a comunicação e a transação, tornando o processo de compra mais conveniente e acessível. 5. Feedback em Tempo Real: A IA pode ajudar a coletar feedback instantâneo dos clientes, permitindo ajustes rápidos nas estratégias de marketing e atendimento. Essas práticas não apenas melhoram a experiência do cliente, mas também aumentam a eficiência operacional e as vendas.