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Estudar o comportamento dos consumidores no ambiente digital é algo cada dia mais necessário para os profissionais que atuam com Negócios Eletrônicos. Segundo o entendimento de autores como Rodrigo Nejm e José Carlos Ribeiro (2013), cujos estudos se destinam a compreender com mais detalhes os processos de compra que se estabelecem no meio virtual, analise as seguintes asserções e a relação proposta entre elas: I – Os ambientes digitais têm se apresentado como arenas e territórios simbólicos propícios ao desenvolvimento e à exploração de práticas e processos comunicativos particulares, os quais ampliam o leque de experiências existenciais e sociais dos indivíduos, mas que demandam uma atenção toda especial por parte dos gestores PORQUE II – Por mais que tenhamos a nossa disposição um conjunto crescente de dados e demais informações acerca dos padrões de compra/consumo dos nossos (potenciais) clientes, as organizações ainda precisam enxergar seus targets a partir de um prisma que valorize cada vez mais o estilo de vida (Life Style) em detrimento de questões demográficas como: sexo (gênero), idade, profissão/ocupação, estado civil, quantidade de filhos, dentre outras, tal qual acontecia no passado. Agora, escolha a alternativa correta:

A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
E As asserções I e II são proposições falsas
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Discussões sobre Educação Inclusiva

há 11 meses

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NEGOCIOS ELETRONICOS
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há 11 meses

Vamos analisar as asserções: I – Os ambientes digitais têm se apresentado como arenas e territórios simbólicos propícios ao desenvolvimento e à exploração de práticas e processos comunicativos particulares, os quais ampliam o leque de experiências existenciais e sociais dos indivíduos, mas que demandam uma atenção toda especial por parte dos gestores. Essa asserção é verdadeira, pois reconhece a complexidade e a importância dos ambientes digitais na comunicação e nas experiências dos consumidores. II – Por mais que tenhamos à nossa disposição um conjunto crescente de dados e demais informações acerca dos padrões de compra/consumo dos nossos (potenciais) clientes, as organizações ainda precisam enxergar seus targets a partir de um prisma que valorize cada vez mais o estilo de vida (Life Style) em detrimento de questões demográficas como: sexo (gênero), idade, profissão/ocupação, estado civil, quantidade de filhos, dentre outras, tal qual acontecia no passado. Essa asserção também é verdadeira, pois reflete uma tendência atual de focar no estilo de vida dos consumidores em vez de apenas em dados demográficos. Agora, vamos avaliar a relação entre as duas asserções. A asserção II complementa a I ao explicar por que os gestores precisam prestar atenção especial aos ambientes digitais, enfatizando a importância de entender o comportamento do consumidor de forma mais holística. Portanto, a alternativa correta é: A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.

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Iwan Setiawan, Hermawan Kartajaya e Philip Kotler (2017), em sua obra Marketing 4.0, destacam que as estratégias de Marketing Digital precisam estar devidamente amparadas em práticas de Comunicação Integrada como forma de lograrem o êxito esperado pelos gestores. De posse das informações apresentadas em nossa quinta rota de estudos, devidamente amparadas nas considerações de Setiawan, Hermawan Kartajaya e Philip Kotler (2017), em torno dos objetivos de uma estratégia de Comunicação Integrada aplicada às organizações que atuam com Negócios Eletrônicos. Um dos maiores desafios enfrentados por um gestor que atua com estratégias de comunicação e marketing voltadas ao ambiente digital está em:

A reduzir ao máximo possível os índices de Dissonância Cognitiva, sendo que o ideal é que esta, em termos quantitativos, esteja em consonância plena
B reduzir ao mínimo possível os índices de Dissonância Cognitiva, sendo que o ideal é que esta, em termos quantitativos, esteja o mais próximo da consonância plena
C ampliar ao máximo possível os índices de Dissonância Cognitiva, sendo que o ideal é que esta, em termos quantitativos, esteja o mais próximo da consonância plena
D ampliar ao máximo possível os índices de Dissonância Cognitiva, sendo que o ideal é que esta, em termos quantitativos, esteja o mais próximo da consonância plena
E reduzir ao mínimo possível os índices de Dissonância Cognitiva, sendo que o ideal é que esta, em termos quantitativos, esteja o mais próximo da consonância plena

Os Negócios Eletrônicos, a exemplo do que aprendemos em nossa primeira aula, vêm ganhando um espaço crescente no cenário econômico brasileiro e mundial, sendo que os mesmos podem ser vistos como sendo um dos frutos da atual conjuntura socioeconômica. Diante desta afirmação, bem como dos conhecimentos apresentados ao longo da primeira rota de estudos, classifique as assertivas abaixo como sendo verdadeiras (V) ou falsas (F); e, ao final do processo, assinale a alternativa que contempla a resposta correta:

A V, F, F, V, V
B V, F, V, F, F
C V, F, V, V, V
D F, V, V, F, V
E V, F, V, F, V

Segundo o professor Fauze Najib Mattar (2011), o denominado Varejo 4.0, é fruto, em especial, da união (sinergia) de duas tendências cada vez mais valorizadas pelos profissionais que atuam com Negócios Eletrônicos. Tais tendências, segundo Mattar (2011), promoverão impactos mais ou menos significativos em todas as organizações (tanto nacionais, multinacionais como também nas sediadas em outros países) que atuam com Negócios Eletrônicos. Fonte: MATTAR, Fauze Najib. Administração de Varejo. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011. A partir das considerações tecidas pelo Fauze Najib Mattar (2011), bem como da leitura da contextualização da segunda rota de estudos, assinale a alternativa que contempla estas duas tendências: Você não pontuou essa questão A As Ações Integradas de Comunicação off e on-line; Você assinalou essa alternativa (A) B As NTDICs e a adoção de estratégias de Live Marketing no PDV (Ponto de Venda); C O processo de internacionalização e valorização das terceirizações; D A desmaterialização das relações comerciais e o emprego mais intenso de processos virtuais; E O fechamento das lojas físicas e a flexibilização das relações de trabalho;

Segundo a leitura de Michael Solomon, hoje em dia, as empresas que se destacam no mercado digital sabem que muito do seu sucesso decorre da análise pormenorizada as expectativas do(s) seu(s) target(s). Em paralelo, tais organizações verificaram que um público-alvo constituído por indivíduos dotados de diferentes características socioculturais dificilmente será sensibilizado de forma efetiva por apenas uma única modalidade de mensagem e/ou estimulo. A partir das informações dispostas acima, em especial no que diz respeito à valorização das estratégias de segmentação em prol de uma maximização dos resultados, leia o case abaixo e assinale, o modelo de segmentação empregado:


A Psicológicas
B Psicográficas
C Demográficas
D Comportamentais
E Volumétricas (por volume de compra)

Segundo a leitura de autores como Hitt, Duane e Hoskisson (2011), observamos que o mundo está passando por uma mudança de grandes proporções, a qual acaba tendo impactos significativos nas atividades desenvolvidas pelos profissionais que atuam no ambiente virtual. Segundo as conclusões apresentadas pelos estudos construídos por Hitt, Duane e Hoskisson (2011), ao promovermos uma análise mais minuciosa das tendências que promoverão impactos nas atividades desenvolvidas pelas empresas que atuam com Negócios Eletrônicos, nos próximos anos, devemos dar um destaque todo especial a práticas como:


A o Marketing 4.0 e as Práticas de RED (Retail Experience Design);
B as Práticas de Responsabilidade Social e Comunicação de Massa;
C o abandono do PDV Físico e migração plena para o ambiente virtual;
D o OutBound Marketing associado à Políticas Agressivas de Preços Baixos;
E a Valorização de indicadores como o Share of Market e de Políticas de Baixa Customização.

Ao analisarmos o avanço do Comércio Eletrônico no Brasil, bem como o seu crescimento pelos próximos anos, podemos observar algumas características que devem ser corretamente analisadas por parte dos gestores que desejam se destacar neste mercado cada vez mais dinâmico e competitivo. Diante desta constatação, classifique as assertivas abaixo como sendo verdadeiras (V) ou falsas (F) e, ao final do processo, assinale a alternativa que contempla a resposta correta:

( ) Nos próximos anos, observaremos, no Brasil, o emprego cada vez mais intenso de ações integradas de comunicação digital.
( ) Hoje em dia, o comércio eletrônico, no Brasil, ainda enfrenta sérias barreiras tanto tecnológicas, como também socioculturais.
( ) A tendência para os próximos anos, no Brasil e nos demais países, é integração cada vez mais intensa entre os canais on e offline.
( ) A tendência para os próximos anos é que apenas as parcelas mais favorecidas economicamente migrem para o comércio eletrônico.
( ) O atual otimismo observado em muitos setores é fruto da caracterização das plataformas digitais como solução final para seus problemas.

Segundo a leitura promovida por Setiawan, Kartajaya e Kotler (2017), em torno das novas perspectivas para os Negócios Eletrônicos no Brasil e no mundo, assinale a alternativa que contempla as expressões (conceitos) que preenchem de forma correta a frase abaixo: I. Ao pensarmos em tendências para o futuro dos Negócios Eletrônicos, é coerente sinalizarmos a Inovação como uma variável cuja importância somente crescerá pelos próximos anos. PORQUE II. Seguindo as tendências que já eram observadas nos demais países desenvolvidos, as organizações brasileiras, frente aos atuais desafios que se fazem presentes, decorrentes do atual processo de Globalização (alinhado à contínua Internacionalização dos mercados), estão adotando, com intensidade crescente, modelos de gestão que primam pela excelência ao longo de todos os processos.

A As asserções I e II são proposições falsas
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
C A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
D As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I
E As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I

Boa parte das transformações, hoje em dia, observadas na Sociedade da Informação, são fruto de importantes inovações ocorridas no passado e que se deram na Primeira ou na Segunda Revolução Industrial. Tomando como ponto de partida a correlação abaixo, preencha as lacunas e, na sequência, assinale a alternativa correta: ( 1 ) 1ª Revolução Industrial x ( 2 ) 2ª Revolução Industrial ( ) Das quatro revoluções que nós conhecemos, com toda a certeza, é a mais abordada pelos livros escolares. ( ) Aconteceu na Inglaterra, a qual havia abundância de matérias-primas e farta quantidade de mão de obra urbana. ( ) Foi a grande impulsionadora de novas metodologias como o Fordismo e a produção em série (massificada). ( ) Propiciou o aparecimento das primeiras fábricas mecanizadas, as quais geraram uma maior produtividade. ( ) Permitiu o advento dos primeiros apetrechos elétricos, os quais deram origem aos atuais aparatos eletrônicos.

A 1, 1, 2, 1, 2
B 2, 2, 1, 1, 1
C 1, 2, 1, 1, 2
D 1, 2, 1, 2, 2
E 2, 1, 1, 2, 1

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