Para responder à sua pergunta sobre a aplicação da metodologia de design thinking na área de tecnologia de comunicação, vamos analisar as opções apresentadas. a) Netnografia para investigação de culturas e comunidades - A netnografia é uma abordagem útil para entender comportamentos online, mas não é a única forma de aplicar design thinking. b) Uma pesquisa das potencialidades do produto - Isso pode ser parte do processo, mas não abrange completamente a abordagem de design thinking, que é mais centrada no usuário. c) Entrevistas visando extrair informações de pessoas - Entrevistas são uma técnica importante no design thinking, pois ajudam a entender as necessidades e desejos dos usuários. d) Um plano de negócios que auxilia a criar estratégias de venda - Um plano de negócios é mais voltado para a parte comercial e não é uma aplicação direta do design thinking. e) Uma investigação intensa com o uso de diversas ferramentas e técnicas - Esta opção abrange a essência do design thinking, que envolve uma variedade de métodos para entender e resolver problemas de forma criativa. Analisando as opções, a que melhor representa a aplicação da metodologia de design thinking é: e) Uma investigação intensa com o uso de diversas ferramentas e técnicas.