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Sobre conflito, assinale a alternativa correta.

a. Conflito pode ser definido como uma concordância entre sujeitos, com manifestações incompatíveis entre grupos e empresas
b. Os conflitos organizacionais não trazem contribuições algumas as organizações, pelo contrário só promovem o desacordo e dissabor.
c. Os processos de conflitos ocorrem sempre por parte da empresa, sendo os colaboradores neutros e não tendo influência de áreas externas
d. Conflito é um processo no qual um sujeito percebe que um outro sujeito pode afetar, algo que o primeiro considera relevante para si
e. Etiologicamente a palavra conflictu vem do grego, que significa (embate dos que lutam), uma espécie de desentendimento entre pessoas, um formato desacordo, colisão, choque e oposições de ideias ou pensamentos
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Exercícios Para o Conhecimento

há 10 meses

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há 10 meses

Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre conflito: a) Conflito pode ser definido como uma concordância entre sujeitos, com manifestações incompatíveis entre grupos e empresas - Esta definição é contraditória, pois conflito não é uma concordância. b) Os conflitos organizacionais não trazem contribuições algumas às organizações, pelo contrário, só promovem o desacordo e dissabor - Essa afirmação é exagerada, pois conflitos podem trazer benefícios, como inovação e resolução de problemas. c) Os processos de conflitos ocorrem sempre por parte da empresa, sendo os colaboradores neutros e não tendo influência de áreas externas - Essa afirmação é incorreta, pois os colaboradores podem sim ter influência e os conflitos podem surgir de diversas fontes. d) Conflito é um processo no qual um sujeito percebe que um outro sujeito pode afetar algo que o primeiro considera relevante para si - Esta definição é correta, pois descreve bem a natureza do conflito. e) Etiologicamente a palavra "conflito" vem do grego, que significa (embate dos que lutam), uma espécie de desentendimento entre pessoas, um formato de desacordo, colisão, choque e oposições de ideias ou pensamentos - Embora a etimologia possa ser interessante, a definição não é tão precisa quanto a da alternativa d. Portanto, a alternativa correta é: d) Conflito é um processo no qual um sujeito percebe que um outro sujeito pode afetar algo que o primeiro considera relevante para si.

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Sobre consultoria em gestão de conflitos, assinale a alternativa correta.

a. Para atuar, o profissional deve-se lembrar de que neste momento deve agir como problematizador do entendimento entre as partes
b. Nas organizações os administradores são comumente solicitados para resolver uma variedade de conflitos, por isso não é importante ter o consultor
c. Não possui confiança das partes, estabelecendo comunicação informal, tendo por objetivo acompanhar o processo, estreitando a comunicação e relacionamento, além de prover suporte emocional e encorajamento
d. Precisa ser capaz de observar e compreender o ambiente, enfatizando os pontos principais sendo que a emoção está fora da possibilidade de aceitação
e. Este sujeito pode ser o conciliador, mediador, árbitro ou consultor, cujo deve intervir quando existe paralisação no processo de resolução de conflito

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