PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL 02

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Questão 1
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Iniciado em segunda, 9 dez 2024, 09:46
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 9 dez 2024, 09:52
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Várias são os meios que existem para abordar o conflito e Berg (2012) apresenta algumas reflexões a serem
consideradas, como a mais eficiente denominada de “Estilos de administração de Conflitos”, método criado
por Kenneth Thomas e Ralph Kilmann, no qual elenca cinco formas de administrar conflitos.
 
Assinale a alternativa que apresenta os cinco estilos.
a. Competição, acomodação, aproximação, acordo, colaboração
b. Competição, acomodação, afastamento, acordo, colaboração
c. Competição, acomodação, afastamento, acordo, cooperação
d. Competição, estrutural, afastamento, acordo, colaboração
e. Compelimento, acomodação, afastamento, acordo, colaboração
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Competição, acomodação, afastamento, acordo, colaboração
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Questão 2
Correto
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0,10
Questão 3
Incorreto
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0,10
Como cada sujeito tende atender suas vontades e desejos, pode haver disputa e cabe ao líder exercer sua
função, e trazer todos em prol do objetivo da organização, além dos seus. Chiavenato (2000) afirma a
existência de alguns pontos de fundamental necessidade a respeito da liderança.
 
Indique qual alternativa apresenta os três pontos.
a. Legitimidade, Cumplicidade e assumir riscos.
b. Lealdade, Cumplicidade e controlar riscos
c. Legitimidade, companheirismo e assumir riscos
d. Lealdade, Cumplicidade e assumir riscos
e. Legitimidade, Cumplicidade e controlar riscos
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Legitimidade, Cumplicidade e assumir riscos.
Este é um tema que causa grande discussão, porém a maioria dos autores tem como senso comum que
líderes não nascem líderes, tornam-se líderes. A perspectiva de que a liderança é intrínseca a algumas
pessoas, pressupondo-se que estas já nascem líderes e assim sendo possível determinar os traços de
liderança que foi criticada e hoje já não é mais aceita, sendo substituída pela perspectiva de o líder ser uma
pessoa comum e que sua capacidade de liderar depender do contexto, do ambiente e das atividades e
ações por ele desenvolvidas. 
 
Para Chiavenato (2000), a Teoria das Relações Humanas confirmou o impacto que a liderança exerce em
relação ao comportamento das pessoas, existindo assim três principais teorias. Assinale a alternativa que
apresenta estas teorias.
a. Traços de Personalidade, Estilos de liderança, Situações de liderança
b. Traços de liderança, Estilos de personalidade, Situações de liderança
c. Traços de Personalidade, Estilos de liderança, Situações de personalidade
d. Traços de Personalidade, Estilos de gerenciamento, Situações de liderança
e. Traços de Personalidade, Estilos de liderança, perfil de liderança
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é:
Traços de Personalidade, Estilos de liderança, Situações de liderança
Questão 4
Correto
Atingiu 0,10 de
0,10
Questão 5
Correto
Atingiu 0,10 de
0,10
No começo do século XX, as mudanças na língua portuguesa permitiram a integração entre o radical e a
morfologia surgindo líder, liderança, liderar e demais variações. Assim, surgiram outros idiomas que
mantiveram essas alterações e incorporaram o lead e seus derivados ao léxico, mantendo sua origem. Em
alemão, a palavra condutor é führer, apelido que foi dado ao ditador Hitler. Em italiano, condutor é duce,
apelido que foi dado ao ditador Mussolini. Dois líderes que desgraçaram a palavra liderança (KOTTER, 1992).
 
Isso ocorreu por volta de qual década? Marque a alternativa correta.
a. Década de 20 e 30
b. Década de 60 e 70
c. Década de 50 e 60
d. Década de 30 e 40
e. Década de 40 e 50
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Década de 30 e 40
O conflito nas organizações é inevitável, a saber que contextos e situações ampliam sua ocorrência, cabendo
ao gestor e ao líder, buscar identificar suas causas a fim de promover as resoluções.
Assim sendo, assinale a alternativa que melhor define os fatores que causam os conflitos nas organizações.
a. Cada grupo realiza tarefas diferentes, criando foco para seus escopos, diferenciando dos objetivos e
interesses de todos, promovendo a perspectiva de igualdade em relação aos demais
b. À medida que a empresa cresce reduzem os departamentos, as ações passam a ser bem
particularizadas e não geram problemas
c. As mudanças organizacionais não têm causas no conflito organizacional
d. Impasse entre os departamentos estão presentes nas organizações tendo a principal dificuldade
o atingimento das metas que se chocam pela ausência da comunicação

e. As limitações perpassam o financeiro, longas jornadas de trabalho para que resulte em metas,
satisfação de gestores e liderança, fomentando o estresse e o aumento do bem-estar e baixa de
produtividade
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Impasse entre os departamentos estão presentes nas organizações tendo a principal dificuldade o
atingimento das metas que se chocam pela ausência da comunicação
Questão 6
Correto
Atingiu 0,10 de
0,10
Os conflitos fazem parte dos contextos sociais, educacionais e também nos organizacionais, pois onde
houver a convivência de pessoas e grupos, sem dúvidas haverá diferenças de ideias, vontades, desejos, foco
e ali estará instalado o conflito. Como faz parte do nosso cotidiano, é comum pessoas como líderes e
gestores, olharem para o conflito como algo ruim, sou sinônimo de que não trará coisas positivas ou que
possam auxiliar no desenvolvimento da organização. 
 
Sobre conflito, assinale a alternativa correta.
a. Conflito pode ser definido como uma concordância entre sujeitos, com manifestações
incompatíveis entre grupos e empresas
b. Os conflitos organizacionais não trazem contribuições algumas as organizações, pelo contrário só
promovem o desacordo e dissabor.
c. Os processos de conflitos ocorrem sempre por parte da empresa, sendo os colaboradores neutros e
não tendo influência de áreas externas
d. Conflito é um processo no qual um sujeito percebe que um outro sujeito pode afetar, algo que
o primeiro considera relevante para si

e. Etiologicamente a palavra conflictu vem do grego, que significa (embate dos que lutam), uma
espécie de desentendimento entre pessoas, um formato desacordo, colisão, choque e oposições de
ideias ou pensamentos
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Conflito é um processo no qual um sujeito percebe que um outro sujeito pode afetar, algo que o primeiro
considera relevante para si
Questão 7
Correto
Atingiu 0,10 de
0,10
O líder deverá estar a frente ao elaborar o desenvolvimento das ações que desenvolve, durante todo o
processo de resultados e objetivos que haviam planejado. Neste sentido, o chefe que também pode ser
considerado um líder, só se baseia em resultados mais do que o compromisso das partes dos grupos
(KOTTER, 1992). Um chefe preocupa-se com os números, os dados, com os gráficos e circunstâncias afins
para seu objetivo pensado. O chefe, normalmente, é o gerente, e o gerente, normalmente, está voltado para
o lado operacional.
 
Para tanto existem perfis e estilos de lideranças, assim sendo relacione os estilos com seus respectivos
conceitos.
 
A – Paternalista.
B – laisses faire.
C – executivo .
D – educativo.
E – líder 2.0.
 
(   ) muito similarao autocrático, no qual pode alcançar os objetivos por meio da superproteção.
(   ) deixa que todos façam o que bem desejam, sem tomar iniciativa, sem segurança.
(   ) possui uma condição de habilidade técnica e advém de uma necessidade de organizar.
(   ) prima pelo exemplo, criando uma cultura de responsabilidade dos liderados pelo trabalho.
(   ) líder capaz de lidar com as próprias emoções e com sua inteligência emocional.
a. A, B, C, D, E
b. A, B, C, E, D
c. A, E, B, D, C
d. A, C, B, D, E
e. A, D, E, C, B
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A, B, C, D, E
Questão 8
Correto
Atingiu 0,10 de
0,10
Foi Drucker que apontou o processo de liderança como um condicionante de influência de uma pessoa,
para com um grupo ou um sujeito, até mesmo de uma organização a fim de atingir as metas (DRUCKER,
1996).
A liderança é um movimento presente na humanidade, e ao tentar dar sua definição observa-se que está
conectada ao fenômeno de coletividade, onde o sujeito exerce influência, com sua determinada intenção
sob os demais que participam do grupo.
 
Assinale a alternativa correta sobre definição de liderança.
a. A liderança se exerce com o emprego da autoridade em espaços sociais, a depender da forma
como se estabelece essas relações e como foram mediadas

b. Liderança não se relaciona com a arte de influenciar pessoas em vista de um objetivo
c. Liderança já está definida e concretizada como conceito, não obtendo esforços para conceitua-las
d. A liderança está alicerçada em influenciar pessoas nas decisões intimas
e. Para exercer o papel de líder, precisa estar disposto a executar funções segregadas e isoladas, além
de tarefas, como planejamento, orientação, administração, ser relações públicas no ambiente
externo
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A liderança se exerce com o emprego da autoridade em espaços sociais, a depender da forma como se
estabelece essas relações e como foram mediadas
Questão 9
Correto
Atingiu 0,10 de
0,10
Conceituar o conflito e compreender de que forma ele se instala é o primeiro passo para encontrar uma
resolução, assim sendo, ao se administrar um conflito, de acordo com Neto (2005), é extremamente
importante assumir decisões a fim de elucidar os motivos que ocorrem no desenvolvimento dos conflitos
sejam eles do desempenho, das condutas, para que não ocorram injustiças e obtenha a satisfação.
 
Sobre as técnicas de gerenciamentos, assinale a alternativa correta.
a. Ser apenas dotado de conhecimento teórico, pois para gerir conflitos as empresas conquistam
aliados sendo eles os colaboradores é uma ótima estratégia e manter-se bem no mercado
b. A erupção do problema e seu aumento sem controle, ocasiona a desagregação do clima
organizacional, além de resultar na perda do controle pelo gestor dificultando sua estabilização

c. Não se espera de um bom gestor que se tenha a habilidade para gerir conflitos, pois ele precisa
saber o exato momento de ter ações para tornar o conflito inativo, para evitar que se prolifere
d. A habilidade menos importante do gestor é aprender a transformar o conflito em condições para
desenvolvimento
e. Os resultados que se espera não podem ser afetados pelos gatilhos de conflitos
Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
A erupção do problema e seu aumento sem controle, ocasiona a desagregação do clima organizacional,
além de resultar na perda do controle pelo gestor dificultando sua estabilização
Questão 10
Correto
Atingiu 0,10 de
0,10
Em algumas ocasiões na gestão de conflitos, as partes envolvidas no conflito não conseguirão administrá-lo
de forma direta por si mesmo, seja lá qual for o motivo. Desta forma, uma terceira parte, de maneira neutra,
pode ajudar a resolver os problemas mediante a utilização de métodos específicos para esta finalidade.
 
Sobre consultoria em gestão de conflitos, assinale a alternativa correta.
a. Para atuar, o profissional deve-se lembrar de que neste momento deve agir como problematizador
do entendimento entre as partes
b. Não possui confiança das partes, estabelecendo comunicação informal, tendo por objetivo
acompanhar o processo, estreitando a comunicação e relacionamento, além de prover suporte
emocional e encorajamento
c. Nas organizações os administradores são comumente solicitados para resolver uma variedade de
conflitos, por isso não é importante ter o consultor
d. Precisa ser capaz de observar e compreender o ambiente, enfatizando os pontos principais sendo
que a emoção está fora da possibilidade de aceitação
e. Este sujeito pode ser o conciliador, mediador, árbitro ou consultor, cujo deve intervir quando
existe paralisação no processo de resolução de conflito

Sua resposta está correta.
A resposta correta é:
Este sujeito pode ser o conciliador, mediador, árbitro ou consultor, cujo deve intervir quando existe
paralisação no processo de resolução de conflito
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