Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre as técnicas de gerenciamento: a) Ser apenas dotado de conhecimento teórico... - Essa afirmação é problemática, pois um bom gestor deve ter tanto conhecimento teórico quanto prático para lidar com conflitos. b) A erupção do problema e seu aumento sem controle... - Esta alternativa é verdadeira, pois realmente a falta de controle sobre um problema pode desagregar o clima organizacional e dificultar a gestão. c) Não se espera de um bom gestor que se tenha a habilidade para gerir conflitos... - Essa afirmação é incorreta, pois um bom gestor deve sim ter a habilidade de gerir conflitos e saber quando agir. d) A habilidade menos importante do gestor é aprender a transformar o conflito em condições para desenvolvimento... - Essa afirmação é errada, pois transformar conflitos em oportunidades de desenvolvimento é uma habilidade muito importante para um gestor. e) Os resultados que se espera não podem ser afetados pelos gatilhos de conflitos... - Essa afirmação é falsa, pois os conflitos podem, sim, afetar os resultados esperados. Após essa análise, a alternativa correta é: b) A erupção do problema e seu aumento sem controle, ocasiona a desagregação do clima organizacional, além de resultar na perda do controle pelo gestor dificultando sua estabilização.