Ishikawa classificou as técnicas estatísticas em três categorias, quais são? Técnicas estatísticas objetivos, Métodos estatísticos associados e Métodos estatísticos avançados. Técnicas estatísticas elementares, Métodos estatísticos associados e Métodos estatísticos avançados. Técnicas estatísticas subjetivos, Métodos estatísticos intermediários e Métodos estatísticos elementares. Técnicas estatísticas objetivos, Métodos estatísticos intermediários e Métodos estatísticos elementares. Técnicas estatísticas elementares, Métodos estatísticos intermediários e Métodos estatísticos avançados.
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Ed 
há 10 meses
Ishikawa classificou as técnicas estatísticas em três categorias: Técnicas estatísticas elementares, Métodos estatísticos intermediários e Métodos estatísticos avançados. Essa classificação ajuda a entender a complexidade e a aplicação das diferentes técnicas no contexto da gestão da qualidade.
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"É um modelo que busca superar a expectativa dos clientes, a partir de práticas e metas desafiadoras para a empresa, assim como, busca pela excelência". A citação se refere ao modelo:
Gestão da qualidade total.
Modelo empurrado de produção.
Tecnoburocrático.
Toyota de Produção.
Controle estatístico dos processos.
Uma empresa de desenvolvimento e armazenamento de dados resolve adotar um método de inspeção de qualidade sobre os pacotes de serviços disponibilizados para os clientes. A empresa irá adotar uma amostra para realização deste controle. A partir disso, ela pretende estabelecer maior confiabilidade junto a seus clientes em relação ao nível de serviço prestado.
Sobre este caso, é correto afirmar que:
na inspeção por amostragem 100% dos pacotes são analisados.
na inspeção por amostragem há uma redução no tempo de verificação e maior custo de inspeção.
quanto maior a amostra, maior a representatividade dos pacotes de resultados gerados pela empresa.
a inspeção por amostragem demanda mais tempo.
a maioria das empresas que trabalham com grande volume de produção não usam o método por amostragem.
Sobre o Brainstorming, julgue os itens a seguir.
I. O brainstorming pode ser um meio eficaz para coletar contribuição e feedback dos colaboradores, principalmente se os gerentes entenderem os pontos fracos associados a eles e como eles podem ser superados.
II. Os gerentes interessados em solicitar a colaboração dos colaboradores por meio do brainstorming devem estar familiarizados com os conceitos de pensamento e mudança de grupo.
III. Com o brainstorming os participantes são incentivados a compartilhar quaisquer ideias que venham à mente (claro que seja útil par resolver algum problema). Todas as ideias são consideradas válidas.
As afirmativas I e III estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
Apenas a afirmativa I está correta.
As afirmativas I e II estão corretas.
Apenas a afirmativa III está correta.
Sobre os custos de qualidade, verifique as alternativas a seguir e assinale a incorreta.
O gerenciamento geral quantifica os custos que são diretamente afetados, tanto positiva quanto negativamente, pelo programa de gerenciamento da qualidade, permitindo assim que a qualidade seja gerenciada com mais eficiência.
Os custos de qualidade são uma medida dos custos especificamente associados à conquista ou não da qualidade do produto ou serviço – incluindo todos os requisitos de produto ou serviço estabelecidos pela empresa e seus contratos com clientes e a sociedade.
Os custos de qualidade são o total dos custos incorridos por (WOOD, 2013): (a) investimento na prevenção de não conformidade com os requisitos; (b) avaliar um produto ou serviço quanto à conformidade com os requisitos; e (c) falha em atender aos requisitos.
Os custos de qualidade representam a diferença entre o custo real de um produto ou serviço e qual seria o custo reduzido se não houvesse possibilidade de serviço abaixo do padrão, falha do produto ou defeitos de fabricação.
O QFD permite a incorporação sistemática das necessidades do cliente, capacidade de produção e todos os outros parâmetros relevantes ao desenvolvimento do produto. O QFD consiste em algumas atividades básicas:
Está(ão) correta(s) o que se afirma em:
1. Implantação de requisitos do cliente (necessidades de qualidade).
2. Implantação de características de qualidade mensuráveis.
3. Determinação da correlação entre necessidades de qualidade de características.
4. Atribuição de julgamentos críticos para cada processo de qualidade.
5. Integração de características de qualidade no produto e serviço.
6. Projeto detalhado, produção e controle de qualidade dos produtos e serviços.
1, 2, 3 e 4.
1, 3 e 5.
3, 4, 5 e 6.
2, 3, 4 e 5.
Sobre a estratificação, verifique as alternativas a seguir e assinale a incorreta.
Os grupos podem incluir dados relativos ao ambiente, às pessoas envolvidas, à(s) máquina(s) usada(s) no processo, materiais e assim por diante.
Agrupar dados por elemento ou característica comuns facilita a compreensão dos dados e a obtenção de insights deles.
A estratificação envolve averiguar a causa de um problema agrupando dados em categorias.
Esse diagrama é geralmente utilizado onde há apenas um problema e as possíveis causas são de natureza hierárquica.
Incorreta: Não há nenhum limite nas direções que a estratificação pode tomar.
Os custos de prevenção estão relacionados ao projeto do produto ou serviço. Faz parte desta categoria de custo, exceto:
Treinamentos.
Incorreta: Encontros com a supervisão.
Quebra de contrato com fornecedores em razão de não conformidades de entrega.
Desenvolvimento de ferramentas de controle.
Avaliação de fornecedores.
Sobre as ferramentas de suporte do controle da qualidade, em especial os círculos de controle da qualidade, verifique as opções a seguir e assinale a INCORRETA.
Os programas CCQ em geral exigem a mesma estrutura dos padrões de qualidade ISO 9000 em relação à estrutura de gerenciamento e treinamento nas empresas.
As organizações que apresentam programas CCQ também ajudam a estabelecer a confiança do cliente.
Com o CQC os participantes são incentivados a compartilhar quaisquer ideias que venham à mente (claro que seja útil par resolver algum problema).
Os CCQs devem fazer parte do programa de qualidade total da empresa.
(Adaptada de COSEAC - 2016 - Prefeitura de Niterói - RJ - Administrador). Determinada “ferramenta” japonesa de gestão propôs a reorganização do ambiente produtivo por meio da eliminação de desperdícios. Sugeriu também a aplicação de sistemas que resultassem na produção da quantidade demandada, na qualidade perfeita e sem excessos, tudo de forma rápida, transportando o produto para o lugar certo no tempo desejado. Seu foco incluiu a redução, ou mesmo eliminação, de estoques e desperdícios, minorando custos. A sua implementação depende do comprometimento da alta administração, que deve acreditar realmente na proposta promover a mudança de atitude em todos os níveis com uma mentalidade focada na resolução dos problemas.
Esta ferramenta ficou conhecida como:
Reengenharia.
Benchmarking.
six sigma.
Just-in-time.
Kanban.
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