Para garantir um bom atendimento ao cliente em um negócio de e-commerce, é fundamental adotar uma abordagem que priorize a comunicação e o suporte ao cliente. Vamos analisar as opções: a) Ignorar as solicitações dos clientes após a venda - Essa abordagem é negativa e prejudica a experiência do cliente. b) Implementar um sistema de suporte proativo e canais de comunicação acessíveis - Esta opção é positiva, pois enfatiza a importância de estar disponível para os clientes e resolver suas dúvidas ou problemas de forma proativa. c) Focar apenas em vendas e ignorar o suporte - Essa abordagem é prejudicial, pois o suporte é essencial para a satisfação do cliente e a fidelização. d) Restringir o acesso ao suporte ao mínimo necessário - Essa opção também é negativa, pois limita a ajuda que os clientes podem receber. A alternativa correta, que representa uma abordagem eficaz para garantir um bom atendimento ao cliente, é: b) Implementar um sistema de suporte proativo e canais de comunicação acessíveis.