Grátis: Peter Drucker criou em 1950 um método para definição de indicadores de desempenho chamado SMART. Um indicador de desempenho SMART possui as seguint... – Questões Respondidas

Gestão de Processos

Outros

Peter Drucker criou em 1950 um método para definição de indicadores de desempenho chamado SMART. Um indicador de desempenho SMART possui as seguintes características:
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
I. Específico
II. Mensurável
III. Relevante
IV. Ambicioso
V. Transparente
A - I, II e III, apenas.
B - I, II, III e IV apenas.
C - I, II, III, IV e V.
D - IV e V, apenas.
E - I, III e V, apenas.

Aprimorando com Questões

há 8 meses

Aprimorando com Questões

há 8 meses

TEMA 0005

ESTÁCIO

Respostas

Ed

há 8 meses

Vamos analisar cada item em relação ao método SMART para definição de indicadores de desempenho: I. Específico - Correto. Um indicador deve ser claro e específico. II. Mensurável - Correto. Deve ser possível medir o progresso em direção ao indicador. III. Relevante - Correto. O indicador deve ser relevante para os objetivos estabelecidos. IV. Ambicioso - Incorreto. O termo correto é "Alcançável" (ou "Achievable" em inglês), não "Ambicioso". V. Transparente - Incorreto. A característica correta é "Temporal" (ou "Time-bound" em inglês), não "Transparente". Com base nessa análise, os itens corretos são I, II e III. Portanto, a alternativa correta é: A - I, II e III, apenas.

Essa resposta te ajudou?

0

0

left-side-bubbles-background

right-side-bubbles-background

Crie sua conta grátis para liberar essa resposta. 🤩

Já tem uma conta?

Ao continuar, você aceita os Termos de Uso e Política de Privacidade

Ainda com dúvidas?

Envie uma pergunta e tenha sua dúvida de estudo respondida!

Essa pergunta também está no material:

TEMA 0005

ESTÁCIO

Mais perguntas desse material

Para se escolher os indicadores de desempenho, estes devem atender alguns critérios. Assinale a alternativa errada: A Abrangência, Comparabilidade e Rastreabilidade. B Abrangência, Seletividade e Periodicidade. C Periodicidade, Cautela e Acessibilidade. D Periodicidade, Clareza e Acessibilidade. E Rastreabilidade, Abrangência e Comparabilidade.

Uma empresa de desenvolvimento de software está enfrentando desafios para manter todos os departamentos alinhados com os objetivos estratégicos da organização.
Como o sistema OKR (Objectives and Key Results) pode ser particularmente útil para essa empresa em sua gestão de desempenho?
A - Estimulando a empresa a implementar uma rotina diária de reuniões para aumentar a comunicação interdepartamental
B - Estabelecendo metas financeiras rigorosas para incentivar a economia de custos em todos os departamentos e promover uma competitividade entre eles
C - Definindo objetivos claros e mensuráveis que direcionam esforços individuais e de equipe para os objetivos estratégicos da empresa
D - Criando uma política de incentivos baseada exclusivamente no desempenho individual dos funcionários, e assim promover uma cultura de competitividade na empresa
E - Reduzindo o escopo dos projetos para focar em tarefas de curto prazo e alcançar resultados rápidos, sem levar em conta os objetivos estratégicos da empresa

As metas FAST ajudam a organização a ser mais dinâmica permitindo que os colaboradores estejam alinhados com as metas da organização. As metas FAST devem ser: I. Financeiras II. Ambiciosas III. Específicas IV. Transparentes Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
A - II, III e IV, apenas.
B - I, II e IV, apenas.
C - I, II, III e IV.
D - II e III, apenas.
E - I e IV, apenas.

Muitos são os modelos de gestão de desempenho que existem. Nesse contexto, a perspectiva da 'árvore de metas' surgiu nos anos 2000 e consiste nas seguintes perspectivas:
Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
I. Visão financeira
II. Visão sociedade
III. Visão sustentabilidade
IV. Visão cliente
V. Visão empregado
A - I, II, IV e V, apenas.
B - I, III e V, apenas.
C - I, III, IV e V, apenas.
D - I, II, III, IV e V.
E - II, IV e V, apenas.

O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos que busca apresentar uma visão holística deste desempenho. Para isso, o PPMS tem as seguintes características: I. Deve ser focado nos processos II. Deve avaliar o desempenho de toda a organização III. Deve designar um responsável para cada indicador a ser medido Assinale a alternativa que indica os itens corretos:
A - I, II e III.
B - I e II, apenas.
C - I e III, apenas.
D - II e III, apenas.
E - II, apenas.

Qual das alternativas abaixo apresenta uma meta singular? A Reduzir o tempo de entrega dos produtos aos clientes. B Aumentar em 12% as vendas do setor de private label para alcançar um aumento de 7% nas vendas gerais. C Participar da elaboração de indicadores chaves para o processo de modelagem de negócios. D Coordenar os processos de pós-vendas para aumentar as vendas. E Aumentar as vendas de todos os setores em relação ao último período.

Uma empresa de manufatura deseja melhorar a eficiência de suas linhas de produção. Ao estabelecer novos objetivos para os processos de manufatura utilizando a metodologia SMART, qual benefício essa abordagem oferece para a avaliação de desempenho dos processos?
A - Permite uma comunicação mais setorizada dos objetivos a todos os níveis da empresa, passando a ter controle da comunicação
B - Permite que a gerência faça a atribuição de responsabilidades às equipes envolvidas, conforme aparecem os problemas
C - Permite que o processo de revisão e ajuste dos objetivos sejam em períodos longos e definidos pela gerência
D - Permite que a medição do progresso e a avaliação objetiva seja facilitada devido à natureza quantificável dos objetivos
E - Permite um controle maior da inovação contínua ao definir metas restritas e criativas

O PPMS é um sistema de gestão do desempenho de processos. Assinale a alternativa que indica uma vantagem na sua implantação nas organizações. A Pouco uso de tecnologia B Medição continuada C Imprecisão nos dados D Morosidade nos processos E Percepção deturpada

Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a categoria Finança: A Taxa de atendimento no prazo. B Custo da peça por minuto. C Taxa de endividamento a longo prazo. D Taxa de crescimento das vendas. E Índice de tempo de espera de máquina.