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Comportamento Organizacional

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Há vários modelos teóricos que consideram determinados fatores na avaliação da QVT (Qualidade de Vida no Trabalho). Walton, em 1973, criou um modelo conceitual através da análise de experimentos sobre qualidade de vida no trabalho, que serve de base para estudos e pesquisas, trazendo elementos muito atuais e ainda discutidos no ambiente de trabalho.
Considerando o contexto apresentado, analise as afirmativas a seguir:
I. Como compensação justa e adequada tem-se a equidade interna e externa e a justiça na compensação.
II. Considerando a condição de trabalho, tem-se: jornada de trabalho razoável, ambiente físico seguro e saudável.
III. Em se tratando de saúde mental no trabalho: tolerância com posturas de assédio moral no trabalho.
IV. Por fim, no que se refere à integração social na organização: ausência de preconceitos, mobilidade e relacionamento.

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Vamos analisar cada afirmativa: I. Como compensação justa e adequada tem-se a equidade interna e externa e a justiça na compensação. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a compensação justa envolve tanto a equidade interna (comparação entre os colaboradores da mesma organização) quanto a externa (comparação com o mercado). II. Considerando a condição de trabalho, tem-se: jornada de trabalho razoável, ambiente físico seguro e saudável. Verdadeiro, essa afirmativa também está correta, pois uma boa condição de trabalho inclui uma jornada razoável e um ambiente seguro e saudável. III. Em se tratando de saúde mental no trabalho: tolerância com posturas de assédio moral no trabalho. Falso, essa afirmativa é incorreta, pois a saúde mental no trabalho deve promover a intolerância ao assédio moral, e não a tolerância. IV. Por fim, no que se refere à integração social na organização: ausência de preconceitos, mobilidade e relacionamento. Verdadeiro, essa afirmativa está correta, pois a integração social envolve a promoção de um ambiente sem preconceitos e que favoreça o relacionamento entre os colaboradores. Com base nas análises, os itens verdadeiros são I, II e IV. Portanto, a alternativa que contém todos os itens verdadeiros é: a) I e II.

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Almeida (2020) traz dois conceitos muito interessantes: o de liderança e o de motivação. Quanto à liderança, o autor defende que líderes são agentes de mudança, os quais afetam as pessoas com quem se relacionam, de maneira organizacional e pessoal.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente as teorias da liderança e da motivação que estão demonstradas nas ações e posturas de Carlos e seu time.
Teoria Comportamental e Teoria da Hierarquia das Necessidades.
Teoria dos Traços e Teoria da Fixação dos Objetivos.

De acordo com Almeida (2020), uma dos teorias que são aceitas para explicar a relação da liderança, enquanto elo entre organização e liderados, é a comportamental. Nesta, diz-se que há três estilos de liderança: autocrático, democrático e liberal.
Com base na teoria da liderança comportamental, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. Ricardo é diretor comercial em uma empresa de vestuário feminino. Apesar de ter uma grande simpatia por parte de todos os clientes, em razão de se fazer muito presente e amável, com sua equipe comporta-se totalmente diferente. O time precisa se autogerir para poder cumprir com as metas estabelecidas. Seu estilo de liderança é autocrático.
II. Em razão da empresa ser multinacional, Ricardo precisou contratar uma equipe com alto índice de proatividade. Ele atua mais como um mentor, porque confia que o time tem competência para conduzir o cotidiano.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.

“As organizações nada mais são do que um conjunto de pessoas que combinam seus esforços para alcançar um objetivo comum e chegarem a resultados que não teriam condições de conquistar individualmente.” (ALMEIDA, 2020 APUD CHIAVENATO 2014).
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir:
I. Apesar das organizações serem formadas por um conjunto de pessoas, há de se considerar sempre as particularidades e os objetivos que movem cada ser humano a estar conectado nestes ambientes. Os objetivos individuais e os organizacionais são distintos. Contudo, cabe às lideranças conseguir fazer esta ponte entre os dois desejos para que a organização tenha êxito.
II. Quando se diz que há um objetivo comum, é necessário sempre abstrair o pensamento. Afinal, certamente o colaborador deseja melhores salários, enquanto a organização quer sobreviver. São olhares antagônicos, ou seja, objetivos distintos que não se cruzam. Porém, quando cada parte cede um pouco, consegue-se um movimento onde a organização aceita pagar um salário e a produção permanece contínua.

Para a OMS, a definição de qualidade de vida é a "a percepção que um indivíduo tem sobre a sua posição na vida, dentro do contexto dos sistemas de cultura e valores nos quais está inserido e em relação aos seus objetivos, expectativas, padrões e preocupações".
De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos feitos contidos na Coluna A com seus respectivos conceitos, apresentados na Coluna B.
I. Vera é CEO da empresa Nature. Ela incentivou a criação de programas de "descompressão" semanal e lazer familiar. Já houve uma melhora significativa na produtividade dos times.
II. A empresa de Joana é muito preocupada com a sustentabilidade, pois sabe que estes temas correlatos afetam diretamente o desempenho de seus colaboradores.
III. Inácio é CEO na empresa Advance. Após voltar de um seminário sobre qualidade de vida, solicitou que fossem contratados nutricionistas e chefs para melhorar a qualidade alimentar dos colaboradores.
IV. Inês é gestora da qualidade da empresa Tecnos. Em razão da alta competitividade e da certificação ISO, que se aproxima, ela tem trabalhado muito e acabou adquirindo a Síndrome de Burnout.

Os programas de QVT (Qualidade de Vida no Trabalho) podem apresentar erros, críticas e reflexões, sendo estes de extrema relevância, quando bem analisados e considerados, para a melhoria dos programas das organizações.
Imagine-se no papel de um gestor de pessoas responsável por definir programas voltados à qualidade de vida no trabalho e conhece bem os erros que devem ser evitados em programas específicos para este objetivo. Analise as alternativas a seguir e assinale a que corresponde a um erro que você, como gestor de pessoas, deve evitar.

Os atos e comportamentos do negociador devem ser capazes de projetar a ideia de que ele cumpre com seus acordos, é coerente e valoriza suas credenciais.
Assinale a alternativa que representa o método descrito no texto base.

Os valores da organização devem ser comunicados e conhecidos por clientes, fornecedores e colaboradores. Esses valores formam a ética da empresa, que envolve valores, condutas, comportamentos e atitudes e pode ser divida em ética de convicção e ética de responsabilidade.
Assinale a alternativa que define a ética de convicção.
não se fundamenta na moral, mas nos interesses e não tem como preocupação a humanidade e a perfeição, mas sim o que é melhor para o grupo.
envolve valores e princípios individuais que determinam a atitude a tomar, mas como estes nem sempre são universais, podem levar a interpretações diferentes, de acordo com os valores de cada um.

No processo de negociação a fase de apresentação da proposta deve ser a mais impactante possível para que a negociação tenha sucesso. Para uma apresentação bem-feita é preciso considerar alguns fatores como linguagem, canais sensoriais, coerência, classificação.
De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos feitos contidos na Coluna A com suas respectivas características, apresentadas na Coluna B. Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas.
I. Linguagem
II. Canais Sensoriais
I - 1; II - 2; III - 3; IV - 4.
I - 4; II - 3; III - 1; IV - 2.

De acordo com Burbridge (2012), o diálogo pode ocorrer entre duas ou mais pessoas, que trocam informações e ideias. Todo líder e gestor deve desenvolver suas habilidades de diálogo, com o objetivo de contornar problemas ou conflitos significativos para os resultados das empresas.
Assinale a alternativa que apresenta as habilidades fundamentais de um líder.
Evitar perguntas que levem ao aprendizado autodirigido, ser assertivo e empático.
Fazer perguntas poderosas, ouvir atentamente, ser assertivo e dar feedback construtivos.

De acordo com Burbridge (2012), sempre houve em todos os níveis da sociedade pessoas que por conta de sua habilidade natural têm a capacidade de ajudar as outras a conversar, evitando, assim, conflitos potenciais ou resolvendo conflitos já existentes.
De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos feitos contidos na Coluna A com as respectivas fases do processo de negociação, apresentadas na Coluna B. Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas.
I. Pré-encontro
II. Durante do encontro
III. Pós-encontro
I - 1; II - 2; III - 3.
I - 1; II - 3; III - 2.

Os conflitos são naturais e estão presentes no cotidiano das organizações, mas precisam ser acompanhados pela gestão para evitar prejuízos às empresas e aos profissionais que nela atuam. Nesse sentido, são várias as ferramentas que podem ajudar os gestores na resolução de conflitos e que os auxiliam na tarefa de minimizar ao máximo os prejuízos que podem ser causados.
Dentre essas ferramentas, há uma que pode ser considerada um canal com o mínimo de filtros, pelo qual clientes e funcionários da empresa podem fazer críticas e reclamações chegarem aos níveis mais altos da estrutura organizacional. Assinale a alternativa que se refere à ferramenta descrita no texto base.
Diálogo
Ouvidoria

O conflito surge com uma opinião ou ponto de vista divergente ou uma maneira diferente de interpretar algum acontecimento. Muitos conflitos são irrelevantes e se resolvem sozinhos, sem o envolvimento e muitas vezes sem o conhecimento do gestor.
Neste contexto está o Otávio, que atua como consultor e atualmente está trabalhando com as empresas Sollus e Protagonize, as quais estão em processo de fusão. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
O é a primeira e mais importante ferramenta a ser aplicada na resolução de um conflito.
Na prática, essa ferramenta é a central de diversas capacidades que determinam as habilidade de um verdadeiro __.
Poder / diferença / funcionário.
Diálogo / habilidade / líder.