Para mapear um processo, é fundamental entender que isso envolve a representação visual e a análise das etapas e atividades que ocorrem dentro de um processo. Vamos analisar as alternativas: A) Desenhar o que acontece em um fluxograma. - Esta opção é parcialmente correta, pois um fluxograma é uma forma de mapear um processo, mas não abrange completamente o conceito de mapeamento. B) Desenhar o que acontece em um POP (Procedimento Operacional Padrão). - Embora um POP possa descrever um processo, mapear um processo vai além de apenas desenhar um POP. C) Entender o que está acontecendo no processo. - Esta opção é bastante abrangente e reflete a essência do mapeamento de processos, que é compreender as etapas e interações. D) Elaborar todos os SIPOCs de uma área na empresa. - SIPOC é uma ferramenta útil, mas elaborar SIPOCs é apenas uma parte do mapeamento de processos. A alternativa que melhor define o que significa mapear um processo é: C) Entender o que está acontecendo no processo.