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Armand Vallin Feigenbaum, expert em qualidade da General Eletric em Nova Iorque, considerado um dos gurus da qualidade, afirma que quem estabelece os requisitos da qualidade nas organizações é o cliente - e não os engenheiros, nem o pessoal de vendas ou marketing, tampouco a alta administração.
Analisando as duas frases, pode-se afirmar que:
As duas afirmacoes são verdadeiras, e a segunda apresenta complementação ao assunto da primeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
As afirmações não possuem relação entre si.
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Desafios Para o Conhecimento

há 2 anos

Respostas

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há 2 anos

Vamos analisar as afirmações: 1. A primeira afirmação diz que "quem estabelece os requisitos da qualidade nas organizações é o cliente". 2. A segunda afirmação complementa a primeira ao afirmar que "não são os engenheiros, nem o pessoal de vendas ou marketing, tampouco a alta administração". Ambas as afirmações estão alinhadas com a visão de Feigenbaum sobre a qualidade, que enfatiza que o cliente é quem define o que é qualidade, e não os outros grupos dentro da organização. Agora, vamos às alternativas: 1. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda apresenta complementação ao assunto da primeira. - Esta opção parece correta, pois a segunda afirmação complementa a primeira ao especificar quem não estabelece os requisitos de qualidade. 2. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. - Isso não é verdade, pois a segunda afirmação justifica a primeira. 3. A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. - Isso não é correto, pois ambas são verdadeiras. 4. A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. - Isso também não é correto, pois a primeira afirmação é verdadeira. 5. As afirmações não possuem relação entre si. - Isso não é verdade, pois as afirmações estão diretamente relacionadas. Portanto, a alternativa correta é: As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda apresenta complementação ao assunto da primeira.

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