Gestão da Qualidade

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Auditorias em seu ciclo de vida pode ser associada a qual ferramenta de qualidade? Ishikawa 5W2H PDCA 6 Sigmas FMEA

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A auditoria em seu ciclo de vida pode ser associada à ferramenta de qualidade PDCA (Plan, Do, Check, Act). O PDCA é um ciclo de melhoria contínua que se aplica bem ao processo de auditoria, permitindo planejar, executar, verificar e agir com base nos resultados das auditorias.

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A ISO 9001 é a base do sistema de gestão da qualidade, consistindo em um conjunto de normas de padronização adotadas em nível global que incide sobre todos os elementos da gestão da qualidade que uma empresa deve ter para ter um sistema eficaz, permitindo a gestão e a melhorando a qualidade de seus produtos ou serviços.
Podem ser considerados como benefícios da padronização: Estão corretas:
I. Permite utilizar adequadamente os recursos disponíveis.
II. Beneficia a operacionalização do processo.
III. Aumento da produtividade.
IV. Desenvolve a qualidade dos produtos.
V. Obtém o controle do processo.
Afirmação I, II, III e IV.
Afirmação I, II, III e V.
Afirmação I, II, IV e V.
Afirmação I, III, IV e V.
Afirmação I, II, III, IV e V.

Armand Vallin Feigenbaum, expert em qualidade da General Eletric em Nova Iorque, considerado um dos gurus da qualidade, afirma que quem estabelece os requisitos da qualidade nas organizações é o cliente - e não os engenheiros, nem o pessoal de vendas ou marketing, tampouco a alta administração.
Analisando as duas frases, pode-se afirmar que:
As duas afirmacoes são verdadeiras, e a segunda apresenta complementação ao assunto da primeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
As afirmações não possuem relação entre si.

A expressão ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas que estabelecem um modelo de gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja o seu tipo ou dimensão. Esta família de normas estabelece requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade.
A norma rege uma gestão da qualidade baseada na melhoria contínua, e que utiliza do ciclo PDCA para a realização das melhorias. PDCA pode ser definido como:
Um método interativo de gestão, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.
Um método impositivo de gestão, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.
Um método interativo de gestão, utilizado para o controle de custos dos processos e produtos.
Um método interativo de controle, utilizado para o direcionamento dos investimentos de processos e produtos.
Um projeto de gestão, utilizado para o controle e melhoria pontual de processos e produtos.

A abordagem seis sigma pode ser visto sob duas perspectivas: estatística e a do negócio. Estatisticamente o programa visa diminuir a variabilidade do processo, consequentemente gerando maior qualidade.
Para a melhoria do processo utiliza-se como roteiro a metodologia denominada de DMAIC, que significa:
Definir / Medir / Analisar / Monitorar / Controlar
Diagnosticar / Medir / Analisar / Investigar / Controlar
Definir / Medir / Analisar / Investigar / Controlar
Definir / Medir / Analisar / Informar/ Controlar
Definir / Medir / Analisar / Melhorar / Controlar

Novas demandas exigem das organizações: menos poluição e resíduos, maior integridade e segurança e saúde para seus colaboradores, integração e relacionamento com a sociedade onde está instalada, etc.
Esta realidade está vinculada a:
Gestão de Meio Ambiente
Sustentabilidade
Gestão da Qualidade
Sistema Integrado de Gestão
Modelo de Excelência em Gestão

Dentro da Gestão da Saúde e Segurança do Trabalho esta o conceito de ergonomia, que é o estudo entre:
A máquina e o sistema produtivo, garantindo maior qualidade e produtividade.
O homem e o seu trabalho, equipamento e ambiente, visando a maximização dos lucros e redução das perdas.
O trabalhador e o seu gestor, visando melhores condições e resultando em máximo de conforto, segurança e eficiência.
O homem e o seu trabalho, equipamento e ambiente, visando melhores condições e resultando em máximo de conforto, segurança e eficiência.
Recursos materiais e financeiros, visando maior produtividade.

O MEG está alicerçado em 13 e oito _, com o objetivo de buscar a estruturação e o alinhamento dos componentes da gestão das organizações sob a ótica de um sistema.
Fundamentos e Exigências
Processos e Atividades
Etapas e Processos
Objetivos e Critérios
Fundamentos e Critérios

A criação de novas ferramentas se justificam em função da integração e visão sistêmica da gestão da qualidade, que agora é abordada e estendida a todas as áreas da organização, surgindo a demanda de ferramentas mais especificas ou mais abrangentes.
Qual a função das ferramentas da qualidade?
burocratizar a sistemática de resolução de problema, garantindo a padronização
definir, medir, investigar e propor soluções aos problemas identificados nos processos da organização
adaptar as soluções para qualquer problema
avaliar os indicadores chaves do processo, e propor novos instrumentos de medição
garantir o controle estatístico do processo durante a produção