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A coleta de informações com o usuário é um procedimento necessário para identificar e saber realmente como um processo ocorre, no levantamento dado s com o usuário. Podem ser utilizadas várias metodologias, como análise da documentação existente, aplicação de questionário, análise de informações sobre questionários e entrevistas aplicadas. Estes procedimentos servem para identificar o início e o fim das atividades. Um método utilizado para isso é o FEPSC - Fornecedores, Entradas, Processos, Saídas e Clientes.
Com relação ao FEPSC, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Entrada.
II- Processos.
III- Saída.
( ) Nesta fase, são identificados e verificados o desenvolvimento das atividades, como realmente é criado uma peça física e se a atividade está sendo executada de forma correta pelos seus operadores.
( ) Nesta etapa, é analisado se o produto final realmente atingiu o objetivo, como está seu formato, seu aspecto físico, quais materiais foram utilizados e se seguiram as metodologias específicas para seu desenvolvimento.
( ) Nesta fase, são identificados os tipos de materiais, os equipamentos que serão utilizados, quais recursos tecnológicos serão utilizados e identificados e os profissionais especialistas para as atividades.

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há 7 meses

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Modelagem e Gestão de Processos de Negócios - Final (Objetiva)

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Respostas

Ed

há 6 meses

Vamos analisar cada uma das descrições e associá-las aos itens do FEPSC: 1. ( ) Nesta fase, são identificados e verificados o desenvolvimento das atividades, como realmente é criado uma peça física e se a atividade está sendo executada de forma correta pelos seus operadores. - Esta descrição se refere à fase de Processos (II), pois está focada na execução das atividades. 2. ( ) Nesta etapa, é analisado se o produto final realmente atingiu o objetivo, como está seu formato, seu aspecto físico, quais materiais foram utilizados e se seguiram as metodologias específicas para seu desenvolvimento. - Esta descrição se refere à fase de Saída (III), pois está relacionada à avaliação do produto final. 3. ( ) Nesta fase, são identificados os tipos de materiais, os equipamentos que serão utilizados, quais recursos tecnológicos serão utilizados e identificados e os profissionais especialistas para as atividades. - Esta descrição se refere à fase de Entrada (I), pois está focada nos insumos e recursos necessários para o processo. Agora, organizando as associações: - 1 → II (Processos) - 2 → III (Saída) - 3 → I (Entrada) Portanto, a sequência correta é: II, III, I.

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Os processos primários são, sem dúvida, os mais importantes, pois afetam diretamente os clientes externos. Os de apoio ajudam ou facilitam a execução dos primários, e os gerenciais facilitam a execução destes, alocando, dirigindo e coordenando recursos e meios necessários ao bom desempenho organizacional. Sobre os tipos de processos, avalie as asserções a seguir:
Assinale a alternativa CORRETA:
I- Os processos primários, divididos em processos-chave e processos críticos, também são chamados de processos essenciais.
II- São focalizados nos gerentes e nas suas relações e incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização, incluindo ações que devem realizar para dar suporte aos demais processos de negócio.
A - A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
B - As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
C - As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
D - A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.

O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) é a mudança de mentalidade necessária a toda e qualquer organização, com ou sem fins lucrativos, de iniciativa pública ou privada, que reconhece que seus processos são a chave para um bom planejamento e que um bom planejamento pode levar aos melhores, mais desejados e tão necessários resultados. Considerando os conceitos do BPM que orientam o gerenciamento eficiente dos recursos e dos processos empresariais, analise as afirmativas a seguir:
Assinale a alternativa CORRETA:
I- Uma organização deve estar constantemente preocupada em entender o seu negócio e os fatores que valorizam seus clientes, o que equivale a dizer que, de acordo com o BPM, qualquer esforço que contrarie esse objetivo é considerado um desperdício e, portanto, precisa ser eliminado.
II - Ao utilizar as ferramentas de gerenciamento de processos, a empresa volta -se para a busca da melhoria contínua dos processos da organização, com a consequente redução de desperdícios. Existe um compromisso em entregar para todos os stakeholders da organização o melhor, com o menor custo e menor impacto social possível.
III- O gerenciamento dos processos pode trazer muitas vantagens para a organização, porém sua aplicação é restrita a áreas específicas da empresa, o que eventualmente pode gerar conflitos ao aplicá-lo isoladamente em cada área.
A - As afirmativas I e III estão corretas.
B - As afirmativas II e III estão corretas.
C - As afirmativas I e II estão corretas.
D - Somente a afirmativa II está correta.

A cadeia de processos orientada por eventos é uma ferramenta muito utilizada para realizar o desenvolvimento da modelagem de processos e suas atividades. Possui como finalidade realizar o controle dos fluxos de todas as atividades, eventos e suas relações de dependência. É utilizada também para identificar os gargalos existentes nos processos e esta identificação possibilita maiores benefícios, seja para a produtividade ou para a satisfação do cliente final. A cadeia de processos orientados por eventos é conhecida como um framework.
Qual é a sua sigla?
A - BAM – Business Activity Monitoring.
B - BPA – Business Process Analisys.
C - SOA - Service Oriented Architecture.
D - EPC – Event-Driven Process Chain.

A UML é uma linguagem padrão para a elaboração da estrutura de projetos de software. Pode ser utilizada para a aplicação, visualização, especificação, construção e a documentação de artefatos que façam uso de sistemas complexos. A figura a seguir desenvolve um exemplo de um diagrama de um software de biblioteca. Com relação ao exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
Assinale a alternativa CORRETA:
I- A figura também ilustra os pontos essenciais da notação do diagrama de atividades. Os agentes no processo são representados por bonecos e cada tipo de interação é representada por uma elipse com um nome.
II- A UML é um padrão para a modelagem orientada a objetos e, assim, os diagramas de atividades e a obtenção de requisitos com base em diagrama de atividades são cada vez mais utilizados para obter requisitos.
A - As duas asserções são proposições falsas.
B - A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
C - As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
D - A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.

O processo de negócio pode ser definido como um conjunto de atividades inter-relacionadas que processam insumos dos fornecedores para gerar produtos para os clientes de uma organização.
De que forma os processos são organizados para que se consiga classificá-los de acordo com o seu grau de abrangência na organização?
a) Hierárquica.
b) Linear.
c) Macroprocessos.
d) Atividade.

As técnicas de capturar informações são formas de realizar o levantamento de dados e informações durante processos de reuniões ou de grupo de discussões, com objetivo de juntar uma grande gama de informações sobre a opinião dos participantes. Pode-se citar como exemplo de técnica para a captura de informações a ferramenta conhecida como Brainstorm. Esta técnica utiliza várias etapas para o processo: é definido um tema, realiza-se o levantamento de todas as ideias do grupo, desenvolve-se as definições a partir desses levantamentos, são identificadas e priorizadas as ideias. Existem também outros tipos de técnicas para capturar informações.
Sobre essas técnicas, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas: ( ) Inputs. ( ) Button-up. ( ) Handoffs. ( ) Workshop. Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A - V - F - F - V.
B - F - F - F - V.
C - V - V - V - F.
D - F - F - V - V.

A metodologia Seis Sigmas possui como objetivo eliminar erros de produtos e processos, como também reduzir custos, tempo e aumentar significativamente a satisfação dos clientes.
Sobre a vantagem da metodologia Seis Sigmas, assinale a alternativa CORRETA:
A - Aumenta o número de atividades e elimina falhas.
B - Elimina produtos e aumenta substancialmente o número de clientes.
C - Gera sucesso sustentável e eliminação de atividades.
D - Regulariza e acrescenta tempo de processo.

Além dos elementos de fluxo (atividades, gateways e eventos), dos elementos conectores (fluxo de sequência e fluxo de mensagem) e dos elementos organizacionais (swimlanes), BPMN oferece elementos adicionais para sinalização visual do processo denominados artefatos. Sobre o objeto de dados, avalie as asserções a seguir:
Assinale a alternativa CORRETA:
I- O objeto de dados é um mecanismo para mostrar como os dados são requeridos ou produzidos por atividades, e são considerados artefatos.
II- Não tem nenhum efeito direto sobre o fluxo de sequência ou fluxo de mensagem do processo, mas pode fornecer informações sobre o que a atividade necessita para ser executada ou/e o que elas produzem.
A - As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B - As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
C - A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
D - A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.

A linguagem gráfica EPC/ARIS é utilizada para modelar processos de negócios. Para isso, utiliza diversos recursos para descrever, representar ou indicar, por exemplo, atividades, funções, processos e fluxos.
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:
I- A ligação entre eventos e as funções pode ser indicada por um conector.
II- A descrição de um processo deve iniciar e terminar em um evento.
III- Os processos, conhecidos também como atividades, são representadas por um retângulo com bordas arredondadas.
A - As afirmativas II e III estão corretas.
B - As afirmativas I e II estão corretas.
C - As afirmativas I e III estão corretas.
D - Somente a afirmativa I está correta.