Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação aos processos executados por Ana na estratégia de Benchmarking: a) Estão incorretos, o ideal é que Ana busque boas práticas para organização como um todo, ao focar em um único departamento a mesma perde tempo. - Embora seja importante considerar a organização como um todo, focar em um departamento específico pode ser uma estratégia válida para iniciar o benchmarking. b) Estão incorretas, a atividade de benchmarking só pode ser realizada após o fechamento de contrato de cooperação técnica entre as empresas. - Isso não é verdade, pois o benchmarking pode ser realizado sem a necessidade de um contrato formal. c) Estão corretas e todas as etapas constam contempladas por Ana. - Embora algumas etapas estejam corretas, a coleta de dados e a implementação podem não estar completas. d) Estão corretas mas não completas, a coleta de dados citada por Ana só pode ser realizada por canais digitais. Visitas técnicas não são recomendadas. - Isso é incorreto, pois visitas técnicas são uma parte importante do benchmarking. e) Estão corretos mas não completos, Ana deveria ter selecionado uma equipe para avaliar as práticas, bem como definir com clareza a coleta de dados e claro, agendar as visitas antes da coleta de dados. - Esta alternativa sugere melhorias importantes no processo de benchmarking, como a formação de uma equipe e o agendamento de visitas, o que é relevante para um planejamento mais eficaz. Portanto, a alternativa correta é: e) Estão corretos mas não completos, Ana deveria ter selecionado uma equipe para avaliar as práticas, bem como definir com clareza a coleta de dados e claro, agendar as visitas antes da coleta de dados.