Kaizen é um termo japonês que significa "mudança para melhor" ou "melhoria contínua". Essa filosofia é aplicada em ambientes de trabalho para promover melhorias incrementais nos processos, produtos e serviços, envolvendo todos os colaboradores da organização. Analisando as alternativas: A) Melhoria no quadro de funcionários em busca de melhorias simples nos processos e serviços - Embora mencione melhorias, não captura a essência do Kaizen, que é mais amplo e envolve todos os aspectos da organização. B) Programa de recompensas às boas ideias dos funcionários - Isso pode ser uma parte de uma cultura de melhoria, mas não define o conceito de Kaizen. C) Conjunto de práticas desenvolvidas para maximizar o desempenho dos processos dentro da empresa, eliminando os seus defeitos e as não conformidades de acordo com as especificações de fábrica - Esta opção se aproxima mais do conceito de Kaizen, pois fala sobre práticas para melhorar processos e eliminar defeitos. D) Uma expressão do conceito de Lean no chão de fábrica, envolvendo apenas a liderança - Kaizen não se limita à liderança e é uma abordagem que envolve todos os colaboradores. A alternativa que melhor define o que é Kaizen é: C) Conjunto de práticas desenvolvidas para maximizar o desempenho dos processos dentro da empresa, eliminando os seus defeitos e as não conformidades de acordo com as especificações de fábrica.