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O estudo das competências é dividido em competências individuais e também sobre algumas propriedades organizacionais. Sobre esses conhecimentos, assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem as lacunas do trecho a seguir.
Uma competência ________________ pode, então, ser definida como habilidades para fazer _________________ e, quando em âmbito _________________, pode-se inferir que a organização possui determinadas competências se puder superar ___________________, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes.
A organizacional – certas atividades – individual – os concorrentes.
B individual – certas atividades – organizacional – os concorrentes.
C individual – certos concorrentes – organizacional – as atividades.
D organizacional – certos concorrentes – individual – as atividades.

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Vamos analisar as alternativas para preencher as lacunas do trecho apresentado. A frase a ser completada é: "Uma competência ________________ pode, então, ser definida como habilidades para fazer _________________ e, quando em âmbito _________________, pode-se inferir que a organização possui determinadas competências se puder superar ___________________, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes." 1. Analisando a alternativa A: "A organizacional – certas atividades – individual – os concorrentes." - Não faz sentido, pois a competência organizacional não se define como habilidades individuais. 2. Analisando a alternativa B: "individual – certas atividades – organizacional – os concorrentes." - Faz sentido, pois uma competência individual se refere a habilidades para realizar certas atividades e, em um âmbito organizacional, a comparação é feita com os concorrentes. 3. Analisando a alternativa C: "individual – certos concorrentes – organizacional – as atividades." - Não se encaixa, pois não se fala de "certos concorrentes" em relação a habilidades. 4. Analisando a alternativa D: "organizacional – certos concorrentes – individual – as atividades." - Também não faz sentido, pois a competência organizacional não se define em relação a "certos concorrentes". A alternativa que melhor preenche as lacunas de forma lógica e coerente é a B: "individual – certas atividades – organizacional – os concorrentes."

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Uma competência individual pode ser definida como habilidade para realizar certas atividades e, quando em âmbito organizacional, pode-se inferir que a organização possui determinadas competências se puder superar os concorrentes, ou que não possui a competência se o seu desempenho for pior do que os concorrentes. Sobre a noção de competências, analise o caso abaixo:
No que se refere às competências da indústria de panelas, avalie as afirmativas abaixo:
I - A competência de fundição e modelagem do metal em panela está bem desenvolvida.
II - A competência para manipulação dos plásticos componentes do cabo é baixa, ou seja, não se tem domínio de conhecimento, habilidade e tecnologia para lidar com este material.
III - Para garantir a vantagem competitiva da indústria de panelas sugere-se a terceirização da fundição.
IV - Para garantir a vantagem competitiva da indústria, sugere-se investimento na competência de manipulação de plástico, visto que é a competência essencial dessa indústria.
A Apenas I e II.
B Apenas II e IV.
C Apenas I e III.
D Apenas II e III.

Após identificar as competências necessárias para o bom desempenho organizacional, ou individual, é importante identificar se estas estão presentes, ou seja, realizar um processo de certificação. O processo de certificação assegura a presença das competências necessárias onde deveriam estar, ou seja, atesta a existência dos conhecimentos, habilidades e atitudes para o desempenho de atividades.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
Não é coerente considerar que uma organização apresenta ou não certa competência, uma vez que o correto é apontar o nível de desenvolvimento desta competência.
A mensuração da competência trata-se de uma medida qualitativa, é possível desenvolver uma infinidade de metodologias para tal, considerando apenas a avaliação dos líderes.
A As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é justificativa correta da primeira.
C A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
D A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
E Tanto a primeira quanto a segunda são proposições falsas.

A empresa Alfa tem como missão oferecer e desenvolver os melhores produtos desejados pelo mercado, com a melhor tecnologia disponível, menor preço e eficiência.
A seguir são apresentadas algumas competências organizacionais, avalie quais delas estão vinculadas à missão da empresa Alfa.
I - Busca de atualizações.
II - Entregar produtos de qualidade.
III - Formação e operação em equipes.
IV - Desenho e manufatura de produto.
A Apenas I e II.
B Apenas I e IV.
C Apenas I e III.
D Apenas II e III.
E Apenas II e IV.

Um dos principais conceitos de competência é o 'CHA', que representa os seus três pilares básicos: Conhecimentos, Habilidades e Atitudes. Contudo, é importante atentar que mesmo a organização tendo estes três pilares não significa que irá entregar a competência.
Sobre o conceito de entrega avalie as afirmativas a seguir:
I - A competência é intangível, uma vez que trata de um conceito abstrato. Assim, um meio de torná-la tangível é através do conceito de entrega.
II - Dentro da lógica de competência, as decisões em relação ao indivíduo são tomadas de acordo com a função ocupada descrita.
III - Uma pessoa é competente quando, graças às suas capacidades, entrega e agrega valor ao negócio ou a empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive.
IV - No âmbito organizacional uma organização competente é aquela que detém a capacidade de assegurar condições de obter resultados. A entrega do produto e/ou serviço, bem como o valor percebido pelo cliente não fazem parte da competência.
A Apenas I e II.
B Apenas I e IV.
C Apenas I e III.
D Apenas II e III.
E Apenas II e IV.

Os diferentes tipos de competências são construtos resultantes de diferentes recursos. Sobre os diferentes tipos de competências, relacione a coluna A com a coluna B, associando as categorias de competências às suas respectivas descrições e, em seguida, assinale a alternativa correta.
A 1 – 2 – 3 – 4 – 5 B 2 – 3 – 1 – 5 – 4 C 4 – 3 – 5 – 1 – 2 D 2 – 1 – 4 – 5 – 3
Competências essenciais: Competências centrais para a sobrevivência da organização e para sua estratégia.
Competências distintivas: Competências capazes de diferenciar a organização mediante os concorrentes conferindo vantagem competitiva.
Competências organizacionais: Atividades-chave de cada negócio.
Competências de apoio: Atividades que fornecem apoio ao desenvolvimento de outras atividades organizacionais.
Capacidade dinâmica: Capacidade de a organização adaptar constantemente suas competências ou atividades sempre que necessário.
A 1 – 2 – 3 – 4 – 5
B 2 – 3 – 1 – 5 – 4
C 4 – 3 – 5 – 1 – 2
D 2 – 1 – 4 – 5 – 3

A competência individual é formada por conhecimentos, habilidades e atitudes. Contudo, é importante atentar que, mesmo um indivíduo tendo esses três pilares, não significa que irá entregar a competência.
Sobre o conceito de entrega na avaliação de um indivíduo assinale a alternativa que contém as palavras que preenchem corretamente o trecho a seguir. “Uma pessoa é quando, graças às suas capacidades, e agrega valor ao negócio ou à empresa em que atua, a ele próprio e ao meio em que vive”.
A ruim – soma
B competente – entrega
C boa – entrega
D competente – soma

Para que uma organização conheça as suas competências é preciso que realize o mapeamento das competências.
Assinale a alternativa que apresenta os primeiros itens que devem ser considerados para o mapeamento das competências.
A Cadeia produtiva da organização.
B O segmento em que a organização está inserida.
C Missão, visão e valores da organização.
D Planejamento estratégico da organização.