Ed
há 6 meses
No contexto do DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar), a fase DEFINE é crucial para estabelecer o escopo do projeto e entender as necessidades dos clientes. Analisando as alternativas: A) O SIPOC macro do processo - O SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Customers) é uma ferramenta que ajuda a mapear o processo, mas não é a principal saída da fase DEFINE. B) O VOC (Voice of Cliente) - O VOC é fundamental para entender as necessidades e expectativas dos clientes, e é uma saída importante da fase DEFINE. C) Os indicadores de interesse para o projeto - Embora os indicadores sejam importantes, eles são mais frequentemente definidos nas fases posteriores, como na fase de Medir. D) O contrato de melhoria devidamente preenchido - Isso pode ser um resultado da fase DEFINE, mas não é a principal saída. Dentre as opções, a principal saída da fase DEFINE é: B) O VOC (Voice of Cliente).
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