Grátis: Quem foi William Edwards Deming? A) O primeiro presidente da Toyota. B) O inventor do gráfico de controle. C) O percursor da utlização ampla da est... – Questões Respondidas

Gestão da Qualidade

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Quem foi William Edwards Deming?
A) O primeiro presidente da Toyota.
B) O inventor do gráfico de controle.
C) O percursor da utlização ampla da estatística em melhoria de processos.
D) O interventor americano no Japão.

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William Edwards Deming é amplamente reconhecido por seu papel fundamental na melhoria da qualidade e na aplicação de métodos estatísticos em processos de produção, especialmente no Japão após a Segunda Guerra Mundial. Ele é considerado um dos principais responsáveis pela revolução da qualidade nas indústrias. Analisando as alternativas: A) O primeiro presidente da Toyota. - Incorreto, pois Deming não foi presidente da Toyota. B) O inventor do gráfico de controle. - Embora tenha contribuído para a popularização de gráficos de controle, ele não é o inventor. C) O precursor da utilização ampla da estatística em melhoria de processos. - Correto, pois Deming realmente promoveu o uso de estatísticas para melhorar a qualidade. D) O interventor americano no Japão. - Incorreto, ele não foi um interventor, mas sim um consultor que ajudou a indústria japonesa. Portanto, a alternativa correta é: C) O precursor da utilização ampla da estatística em melhoria de processos.

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O objetivo de usarmos um diagrama de Ishikawa na fase do Analyze é:
A) Achar a causa raiz do problema.
B) Fazer um brainstorming com os envolvidos.
C) Determinar a principal causa de um efeito.
D) Idealizar mudanças que irão gerar melhorias.

A ideia da análise de Tendência é:
A) Identif icar qual tipo de problema é mais frequente.
B) Entender quais são os recursos humanos envolvidos em um problema.
C) Saber qual é a tendência do mercado.
D) Entender o histórico de um indicador, buscando por ciclos, pontos fora da curva e tendências globais.

Considerando o roteiro DMAIC, no que consiste a fase do IMPROVE?
A) Escolher as mudanças mais promissoras desenvolvidas na fase do ANALYSE, testa-las para verificar quais delas podem se tornas melhorias e preparar as mais promissoras para implementação.
B) Escolher as mudanças mais promissoras desenvolvidas na fase do ANALYSE e preparar para implementação aquelas de maior impacto e esforço para serem implementadas.
C) Testar as mudanças desenvolvidas da fase do ANALYSE e preparar para implentação aquelas de menor impacto e maior esforço.
D) Escolher as mudanças mais promissoras desenvolvidas na fase do ANALYSE e testa-las para verificar quais delas podem se tornas melhorias, sem pensar na implementação.

O gráfico de dispersão serve para:
A) Identif icar relações causais entre uma variável X e uma variável Y.
B) Identif icar correlações entre duas variáveis em um banco de dados.
C) Buscar correlações entre várias variáveis em um banco de dados, estratif icadas ou não.
D) Determinar qual é a faixa ótima para a operação de uma variável Y.

Qual a melhor maneira de entender a variação de um indicador?
A) Fazer a comparação do valor com a média histórica.
B) Fazer a comparação do valor por um determinado intervalo de tempo (comparar o mês anterior com o mês atual, ou semana anterior com semana atual, por exemplo).
C) Fazer a comparação de todos os valores ao longo do tempo e observar a tendência dos dados.
D) Calcular a média e o desvio padrão.

O que são causas comuns de variação?
A) A variação devido à soma do efeito de fatores aleatórios sobre a nossa variável resposta.
B) Algo que aconteceu só em um período de tempo.
C) Erros que se repetem ao longo de toda a medição do meu indicador.
D) Problemas que acontecem na empresa.

O que foi o Taylorismo?
a) Um roteiro para melhoria contínua.
b) Uma ferramenta matemática (séries de Taylor)
c) O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com foco na melhoria da produtividade.
d) O período em que a administração de empresas começa a ser tratada como uma ciência, com foco na melhoria da qualidade.

Quais são os pilares do Saber Profundo?
A) Visão sistêmica, teoria do conhecimento, entendimento das variações e psicologia.
B) Análise crítica dos processos, uso de tecnologia, uso do pensamento criativo e o conceitos de mudanças
C) Entender a melhoria como uma necessidade, dominar uma técnica de melhoria e proporcionar um ambiente propício para executar melhorias.
D) Visão sistêmica, análise crítica do processo, entendimento da melhoria como uma necessidade e entendimento das variações.

Considerando um roteiro DMAIC, qual a principal saída da fase DEFINE?
A) O SIPOC macro do processo.
B) O VOC (Voice of Cliente).
C) Os indicadores de interesse para o projeto.
D) O contrato de melhoria devidamente preenchido.