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Devido às constantes mudanças no cenário competitivo, considera-se que a definição mais atual de marketing está correta em qual alternativa?
a ) Marketing é o desempenho de atividades comerciais que direcionam o fluxo de bens e serviços do produtor ao cliente final.
b ) Marketing é a execução de atividades de negócios que encaminham o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário final.
c ) Marketing é a atividade, um conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo.
d ) Marketing é o processo de planejamento e execução do conceito, do preço, da comunicação e da distribuição de ideias, bens e serviços, de modo a criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais.
e ) Marketing é uma estratégia de negócios voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa.
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Praticando Para Aprender

há 7 meses

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há 7 meses

Para identificar a definição mais atual de marketing, precisamos considerar as abordagens contemporâneas que enfatizam a criação de valor, a comunicação e a troca de ofertas que atendem às necessidades dos consumidores e da sociedade. Analisando as alternativas: a) Marketing é o desempenho de atividades comerciais que direcionam o fluxo de bens e serviços do produtor ao cliente final. - Esta definição é muito limitada e não abrange a complexidade do marketing moderno. b) Marketing é a execução de atividades de negócios que encaminham o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário final. - Semelhante à anterior, ainda é uma visão restrita. c) Marketing é a atividade, um conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo. - Esta definição é abrangente e reflete bem a visão atual de marketing, focando na criação de valor e na troca. d) Marketing é o processo de planejamento e execução do conceito, do preço, da comunicação e da distribuição de ideias, bens e serviços, de modo a criar trocas que satisfaçam objetivos individuais e organizacionais. - Embora seja uma boa definição, ainda não abrange completamente a ideia de valor e a troca com a sociedade. e) Marketing é uma estratégia de negócios voltada ao entendimento e à antecipação das necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma empresa. - Esta definição é válida, mas é mais focada na estratégia do que na definição abrangente do marketing. A alternativa que melhor representa a definição mais atual de marketing, considerando a criação de valor e a troca, é: c) Marketing é a atividade, um conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo.

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A evolução das atividades de marketing exigiu mudanças nas prioridades da área. Nesse momento, surge o Marketing 4.0. Foram transformações de forte impacto e abrangência.
Qual dessas mudanças foi considerada importante?
a) Preferência dos clientes por produtos tangíveis em detrimento dos aspectos intangíveis do consumo.
b) Aumento do preconceito e da imposição de poder nas relações entre empresas e clientes.
c) Empresas menos preocupadas com as questões ambientais entregando esse papel ao Estado e a todas as esferas dos governos.
d) Grande crescimento do uso da internet para diversas finalidades, tais como fonte de pesquisa, noticiário e relacionamentos.
e) Facilidade para grandes empresas lidarem com esse cenário e falta de oportunidades para novos negócios, dificultando o surgimento de novas empresas.

Há, basicamente, cinco etapas no processo de decisão de compra. Em cada uma dessas etapas, os consumidores sofrem influências internas e externas. Os profissionais de marketing devem monitorar e promover as ações em cada uma dessas etapas.
Qual é a alternativa correta sobre as ações de marketing nas etapas de decisão de compras?
a) A busca de informações ocorre principalmente por influência da família e dos amigos. Nessa etapa, as novas tecnologias ainda não ganharam importância.
b) A etapa da decisão de compra inclui, além do produto ou serviço, a marca, o estabelecimento online ou offline, o meio de pagamento e o momento em que a compra será feita.
c) Na busca de informações, é preciso evitar comparar os produtos e serviços da empresa com a concorrência para não gerar dúvidas na demanda desejada nem fornecer mais informações do que o necessário.
d) O comportamento pós-compra estuda se os consumidores usam os produtos adequadamente. É uma etapa menos relevante, porque a aquisição já foi concretizada.
e) É uma tarefa de marketing criar necessidades e desejos mesmo que eles não existam. De certo modo, é necessário 'empurrar' os produtos para os clientes nos tempos atuais.

Mudanças no ambiente de negócios, tais como a globalização e o aumento da competição, tornaram mais importantes as ações da empresa em relação ao ambiente externo.
Nesse contexto, qual é a alternativa correta quanto a essas mudanças?
a ) O único público realmente importante são os clientes.
b ) As mudanças ocasionadas pela globalização afetaram principalmente as grandes empresas brasileiras que estavam despreparadas para a mudança de cenário.
c ) As organizações mais modernas procuram atender e se comunicar com os públicos interessados, os chamados stakeholders.
d ) As mudanças são tantas que se recomenda que as empresas vivenciem o dia a dia, decidindo suas estratégias em curto prazo.
e ) No ambiente de negócios, as mudanças internas são mais relevantes do que as transformações externas, pois as internas estão sob controle da empresa.

Qual alternativa se refere aos programas de promoção verde? A ) Sustentam a imagem dos produtos da empresa expondo o seu diferencial econômico frente à concorrência. B ) São aquelas planejadas e executadas visando comunicar os benefícios econômicos dos bens e serviços que uma empresa fornece ao mercado. C ) Buscam informar a todos os interessados o compromisso e as ações executadas pela empresa em prol de sua lucratividade. D ) Buscam apresentar à sociedade qual é o processo de fixação de preços dos novos produtos elaborados pelas empresas. E ) Devem proporcionar informações a respeito das características ecológicas dos produtos e também transmitir uma imagem de organização ambientalmente consciente.

Nos últimos anos, os administradores de marketing incrementaram os estudos sobre a autoimagem e o estilo de vida dos consumidores. Trata-se de dois aspectos importantes que influenciam as escolhas e como os clientes utilizam os recursos que possuem.
Quanto ao estilo de vida e a autoimagem analise as afirmacoes abaixo para responder:
I. A autoimagem diz respeito a como os consumidores se veem e o que pensam sobre si. Cada vez mais os consumidores adquirem bens e serviços que fazem sentido para si.
II. O estilo de vida refere-se aos hábitos e às rotinas do dia a dia, e o comportamento de consumo é diretamente afetado por isso. Por exemplo, pessoas que praticam esportes tendem a comprar produtos e serviços ligados a esse hábito.
III. A autoimagem e o estilo de vida estão relacionados ao crescente comportamento dos clientes voltado para o status. A compra de bens e serviços precisa impressionar os amigos e aqueles com quem as pessoas convivem.
a ) I, II e III são afirmações falsas.
b ) I e II são afirmações verdadeiras e III é uma afirmação falsa.
c ) I e III são afirmações verdadeiras e II é uma afirmação falsa.
d ) I, II e III são afirmações verdadeiras.
e ) II e III são afirmações verdadeiras e I é uma afirmação falsa.

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