Vamos analisar cada uma das assertivas: I. Em casos de desastres de grande comoção pública, as empresas devem ter as autoridades públicas como um importante stakeholder para alinhar a divulgação e a condução das ações. Verdadeiro, é fundamental que as empresas colaborem com as autoridades para garantir uma comunicação eficaz e coordenada. II. A empresa deve anunciar as perdas materiais imediatamente à mídia. Falso, a comunicação deve ser cuidadosa e estratégica, evitando a divulgação precipitada de informações que podem ser sensíveis ou que ainda não estão confirmadas. III. Os porta-vozes devem ser treinados por media training e assumir uma postura correta e discreta, reforçando mensagens positivas e a disposição da empresa em colaborar com as investigações e apoiar as vítimas. Verdadeiro, essa é uma prática recomendada para garantir que a comunicação seja clara e adequada. IV. A empresa deve acionar o gabinete de crise no primeiro momento para reunir as informações e centralizar a tomada de decisões. Verdadeiro, a criação de um gabinete de crise é uma prática essencial para gerenciar a situação de forma eficaz. V. O atendimento às vítimas e familiares poderá ser feito pelo telefone. Falso, embora o atendimento por telefone possa ser uma opção, é importante que haja um suporte mais abrangente e pessoal, como atendimento presencial, para lidar com a situação de forma mais humanizada. Com base nas análises, as assertivas corretas são I, III e IV. Portanto, a alternativa correta é: I, III e IV, apenas.