Treinamento e Desenvolvimento Organizacional

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Analise o caso apresentado por Nunes e Eghedine (2020):
Durante a pandemia, um grupo empresarial do setor têxtil, localizado no sul do Brasil, reconheceu a necessidade de aprimorar as habilidades de seus colaboradores por meio de um programa de treinamento. A organização em questão é uma grande empresa, especializada na produção de artigos de vestuário. Além da unidade de fabricação, ela mantém uma rede de lojas voltadas para a venda direta ao consumidor final, estabelecidas em todo o território nacional.
A estrutura administrativa da empresa está integrada à unidade fabril e inclui a gestão comercial corporativa das lojas. A gestão é supervisionada por um gestor principal, responsável por manter contato com as lojas, tanto por meio de visitas presenciais quanto de comunicação remota. Cada loja possui seu próprio gerente de vendas, bem como uma equipe de vendedores dedicada. A administração das lojas é inteiramente conduzida por meio de um sistema integrado, permitindo um monitoramento contínuo por parte da corporação.
A necessidade de desenvolvimento dos colaboradores é uma preocupação legítima, especialmente em um setor tão dinâmico quanto o têxtil. Dessa forma, a implementação de um programa de treinamento é uma medida estratégica para garantir que os funcionários estejam alinhados com as demandas em constante evolução do mercado, independentemente de sua localização geográfica.
Fonte: adaptado de: NUNES, D. F.; GHEDINE, T. Análise de necessidades de treinamento: um método para o desenvolvimento assertivo do capital humano. Teoria e Prática em Administração, [s. l.], v. 12, n. 2, p. 1-14, 2022. Disponível em http://www.spell.org.br/documentos/ver/66640/analise-de-necessidades-de-treinamento--um-metodo-para-o-desenvolvimento-assertivo-do-capital-humano-/i/pt-br. Acesso em: 13 set. 2024.
Considerando esse cenário, bem como o objetivo principal dos métodos de identificação de necessidades de T&D, assinale a alternativa correta:
A
Identificar as necessidades de treinamento dos funcionários.
B
Identificar os funcionários que precisam de férias.
C
Identificar os funcionários que precisam ser promovidos.
D
Identificar os funcionários que precisam de aumento salarial.
E
Identificar os funcionários que precisam ser demitidos.
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Lopes et al. (2022), em seu artigo "Experimento de realidade aumentada para capacitação profissional", exploram o universo da utilização de recursos de aprendizagem digitais, neste caso: o uso da realidade aumentada. Os autores destacam que “a utilização dos ambientes virtuais para orientação e treinamento nas operações fornecem informações relevantes em 3D, para a execução das atividades, servindo como um guia para melhorar as habilidades do usuário, proporcionando a resolução de diversos problemas” (Lopes et al., 2022, p. 223). Esse trabalho ilustra a realidade dos dias de hoje, em que o emprego de recursos de aprendizagem digitais tem crescido significativamente.
Fonte: adaptado de: LOPES, P. F. et al. Experimento de realidade aumentada para capacitação profissional. Revista Gestão e Tecnologia, [s. l.], v. 21, n. 1, p. 216-247, 2022. Disponível em: http://www.spell.org.br/documentos/ver/66640/analise-de-necessidades-de-treinamento--um-metodo-para-o-desenvolvimento-assertivo-do-capital-humano-/i/pt-br. Acesso em 12 set. 2024.
Alguns condicionantes precisam ser considerados no local de trabalho dos participantes para o sucesso do treinamento, independentemente do método empregado em um programa de treinamento e desenvolvimento. Considerando o exposto, analise as afirmativas a seguir:
I. Promoção de treinamentos livres de pré-requisitos abertos à participação de todos.
II. Fornecimento de conteúdo de treinamento pertinente, alinhando o perfil dos colaboradores e os objetivos do treinamento.
III. Oferecer oportunidade em prol de que os participantes possam praticar e receber orientações, bem como feedbacks assertivos.
IV. Promoção da aprendizagem por meio de observação e experiência, sem a preocupação da implementação dos aprendizados no ambiente de trabalho.
É correto o que se afirma em:
A
I e IV, apenas.
B
I, II e III, apenas.
C
II e III, apenas.
D
III e IV, apenas.
E
II, III e IV, apenas.
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A usina B&W Pantex, próxima de Amarillo, Texas, tem a missão de garantir a segurança e confiabilidade do arsenal nuclear dos Estados Unidos. Operada pelo Departamento de Energia/Administração Nacional de Segurança Nuclear, a indústria é altamente regulamentada, com foco principal em segurança. Além disso, a B&W Pantex oferece treinamento técnico e programas de gestão personalizados para seus funcionários, reconhecidos com o prêmio "Best de 2010" pela ASTD.
O compromisso com o treinamento de alta qualidade visa promover mudanças eficazes no comportamento e habilidades dos colaboradores. A empresa mantém uma abordagem rigorosa, mas também investe no desenvolvimento individual da equipe, mantendo um equilíbrio entre segurança e aprimoramento profissional. Além disso, há um sistema de gestão de informação atualizado que acompanha e registra os dados de todas as áreas da empresa.
 
Fonte: adaptado de: NOE, R. A. Treinamento e desenvolvimento de pessoas. Porto Alegre: Grupo A, 2015.
Considerando o caso apresentado por Noe (2015) e a importância da coleta e análise de dados nesse processo, assinale a alternativa correta:
A
A coleta e a análise de dados são importantes apenas para identificar os colaboradores que precisam de aumento salarial.
B
A coleta e a análise de dados são importantes apenas para identificar os colaboradores que precisam ser encaminhados para processos seletivos internos.
C
A coleta e a análise de dados são importantes apenas para identificar os colaboradores que precisam ser remanejados para novos postos.
D
A coleta e a análise de dados são fundamentais para o diagnóstico das áreas que precisam de treinamento e desenvolvimento.
E
A coleta e a análise de dados têm pouca relevância para identificar as necessidades de treinamento dos funcionários.
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A aprendizagem representa o processo pelo qual as pessoas adquirem conhecimento sobre o ambiente que as rodeia e as relações que existem ao longo de suas vidas. Chiavenato (2021) explica que à medida que a experiência de vida se acumula, o cérebro estabelece conexões que possibilitam à pessoa associar eventos no mundo ao seu redor e entender as consequências que afetam sua própria vida. A aprendizagem se manifesta quando há uma alteração no comportamento da pessoa em resposta a uma nova experiência. Não se limita exclusivamente aos seres humanos, ocorrendo também em organismos simples, como protozoários, e abrange desde respostas simples, como a aversão a estímulos prejudiciais, até o complexo sistema de comunicação dos seres humanos. A habilidade de aplicar a aprendizagem de forma adequada nos torna progressivamente melhores a cada dia.
Fonte: adaptado de: CHIAVENATO, I. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentos na empresa. Rio de Janeiro: Atlas, 2021.
Considerando os elementos-chave do aprendizado como social, analise as afirmativas a seguir:
I. A rede de relacionamentos atrapalha o desenvolvimento do aprendizado, pois prejudica o foco nos estudos.
II. Os treinamentos genéricos voltados a todas as atividades são mais efetivos para o aprendizado dos colaboradores.
III. Os vídeos curtos, com intervalos de 15 a 30 minutos, favorecem a absorção de novos conteúdos.
IV. IA, gamificação, entre outras estratégias, contribuem com o aprendizado de forma efetiva.
É correto o que se afirma em:
A
II, III e IV, apenas.
B
I e IV, apenas.
C
I, II e III, apenas.
D
III e IV, apenas.
E
II e III, apenas.
5
As organizações, segundo os estudos de Barros, Tito e Barreto (2021), que anteriormente priorizavam a constante atualização tecnológica e estrutural, agora estão reconhecendo a importância do treinamento e desenvolvimento em suas empresas. Isso ocorre devido ao ambiente de mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, que demanda melhorias nos processos, na qualidade dos produtos e serviços e na eficiência daentrega. Ao analisarmos esses aspectos, fica evidente que todos eles têm uma conexão intrínseca com o capital humano.
Fonte: adaptado de: BARROS, L. C. F. M.; TITO, A. L. A.; BARRETO, L. M. T. S. Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas: Práticas Adotadas na Hotelaria. Revista Hospitalidade, [s. l.], v. 18, n. 2, p. 120-144, 2021. Disponível em: http://www.spell.org.br/documentos/ver/64683/treinamento-e-desenvolvimento-de-pessoas--praticas-adotadas-na-hotelaria-. Acesso em: 13 set. 2024.
Considerando os estudos de Barros, Tito e Barreto (2021) e o porquê das organizações estarem despertando para a importância do treinamento e desenvolvimento de pessoas, assinale a alternativa correta:
A
Porque as organizações estão buscando aumentar a carga horária dos colaboradores para aumentar a produtividade.
B
Porque o mercado está cada vez mais dinâmico e competitivo, exigindo a melhoria de processos, qualidade de produtos e serviços, assim como também a eficiência com a qual os entregam.
C
Porque as organizações estão buscando reduzir a qualidade dos produtos e serviços para reduzir custos.
D
Porque as organizações estão buscando reduzir a carga horária dos colaboradores para reduzir custo.
E
Porque as organizações estão buscando reduzir custos com a contratação de novos colaboradores.
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Em muitos setores, são observadas mudanças e transformações. O estudo realizado por Barros, Tito e Barreto (2021) observou que, na hotelaria, as mudanças econômicas, tecnológicas e de mercado transformaram as expectativas dos clientes, afetaram a estrutura empresarial, os canais de comunicação e até o perfil dos colaboradores. Essas mudanças também ressaltaram a importância dos recursos humanos, que, agora, são reconhecidos como fundamentais para o sucesso das empresas. Com base nessa compreensão, as organizações estão adotando abordagens aprimoradas na seleção, treinamento e desenvolvimento de seus colaboradores.
Fonte: adaptado de:  BARROS, L. C. F. M.; TITO, A. L. A.; BARRETO, L. M. T. S. Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas: Práticas Adotadas na Hotelaria. Revista Hospitalidade, v. 18, n. 2, p. 120-144, 2021.Disponúivel em: http://www.spell.org.br/documentos/ver/64683/treinamento-e-desenvolvimento-de-pessoas--praticas-adotadas-na-hotelaria. Acesso em: 30 set. 2023.
Considerando esse contexto e a finalidade do treinamento, assinale a alternativa correta:
A
Repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionados diretamente ao desempenho de tarefas ou à sua melhoria no trabalho.
B
Mudar comportamentos e atitudes dos colaboradores.
C
Maximizar o desempenho profissional e motivacional do ser humano.
D
Gerar um bom clima organizacional.
E
Explorar o potencial de aprendizagem e a capacidade produtiva das pessoas.
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Ribeiro (2018, p. 2) destaca que a “Gestão de pessoas vem evoluindo de uma posição inicialmente 'especialista', voltada para os processos básicos de pessoal (folha de pagamento, uniformes dos trabalhadores, calçados industriais, informe de rendimentos, PIS, admissões, demissões, contrato coletivo, posto bancário etc.) para uma atuação mais estratégica, alinhada com as visões de futuro da organização e com as tarefas de planejamento e elaboração do plano de negócios da empresa”.
Nesse contexto, uma das áreas de grande relevância na gestão de pessoas é a área de treinamento e desenvolvimento, que se ocupa de toda a gestão das políticas de treinamento e desenvolvimento das empresas. É reconhecida a importância de um treinamento bem-planejado, mas como identificar se este foi ou não bem-planejado?
Fonte: RIBEIRO, A. de L. Gestão de treinamento de pessoas. Porto Alegre: Editora Saraiva, 2018.
Considerando o exposto, sobre as características de um treinamento bem-planejado, analise as afirmativas a seguir:
I. Os programas de T&D devem focar tanto nos objetivos estratégicos como nos objetivos organizacionais.
II. Os programas se voltam para a divulgação de conceitos, informações e conhecimento que proporcionem uma visão coletiva uníssona.
III. Os programas são orientados para futuras necessidades, considerando a visão de futuro das empresas, assim como seus objetivos de médio e longo prazo.
É correto o que se afirma em:
A
I, apenas.
B
I, II e III.
C
II e III, apenas.
D
III, apenas.
E
I e II, apenas.
8
Ribeiro (2018) disserta que as necessidades da empresa não se limitam apenas às condições materiais; também é essencial avaliar o que deve ser feito para aprimorar o desempenho presente e futuro dos funcionários. Reconhecemos que todos os colaboradores possuem demandas por treinamento específicas. Portanto, é fundamental realizar um levantamento dessas necessidades e deficiências pelo menos uma vez por ano, a fim de planejar e implementar as ações necessárias para aprimorar as competências existentes ou desenvolver novas.
Fonte: adaptado de: RIBEIRO, A. de L. Gestão de Treinamento de pessoas. Porto Alegre: Saraiva, 2018.
Considerando o contexto exposto, no que se refere ao diagnóstico da necessidade de treinamento, avalie as afirmativas a seguir:
I. Algumas vezes, o próprio colaborador tem uma visão clara de onde precisa melhorar.
II. Algumas vezes, a própria liderança não tem uma visão nítida dessas necessidades.
III. Algumas vezes, a liderança conhece as áreas em que o colaborador necessita de treinamento.
IV. Algumas vezes, o próprio colaborador pode negligenciar essa reflexão e acreditar que o próprio desempenho está insatisfatório.
É correto o que se afirma em:
A
III e IV, apenas.
B
I e IV, apenas.
C
II, III e IV, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III, apenas.
9
Segundo os autores Rosa e Maróstica (2016), o modelo de gestão pode variar durante a construção, sendo mais ou menos racional. Em algumas organizações, ele é cuidadosamente concebido para se tornar um instrumento eficaz de eficiência e eficácia. Isso é especialmente evidente nas organizações mais atualizadas do ponto de vista conceitual, que são consideradas mais modernas. É notável que novas organizações, que já nascem com um forte respaldo de capital para competir em mercados amplos, geralmente apresentem essa característica. Em contraste, em outras organizações, o modelo de gestão evolui naturalmente ao longo do tempo, muitas vezes, sem uma intenção consciente ou uma configuração premeditada.
Fonte: adaptado de: ROSA, J. A.; MARÓSTICA, E. Modelos de negócios: organização e gestão. São Paulo: Cengage, 2016.
Frente a um contexto de constante mudanças, a adoção de modelos para identificar as necessidades de treinamento torna-se essencial para atender às demandas do mercado em constante evolução. De posse dessas informações, avalie as afirmativas a seguir:
I. Modelo de gestão se refere a um conjunto de estratégias implementadas pela organização.
II. Modelo de administração é voltado para a organização, a fim de coordenar a equipe na realização das tarefas.
III. Modelo de negócios desempenha funções diversas e utiliza diversos tipos de recursos e procedimentos.
IV. Modelo de negócios como uma estrutura que ilustra como diferentes participantes do mercado desempenham funções diversas e utilizam diversos tipos de recursos e procedimentos.
É correto o que se afirma em:
A
I e IV, apenas.
B
II e III, apenas.
C
III e IV, apenas.
D
II, III e IV, apenas.
E
I, III e IV, apenas.
10
Nos dias atuais, segundo Bagattoli e Muller (2016), o treinamento e o desenvolvimento de pessoas são fundamentais para o êxito de organizações, independentemente do setor em que atuam. Pode-se afirmar que a essência do treinamento, desenvolvimento e educação reside na capacidade de facilitar o processo de ensino-aprendizagem, gerando conhecimento e integrando teoria e prática. Isso resulta no desenvolvimento de competências, habilidades e valores dos indivíduos nas organizações. Embora sejam apresentados de forma conjunta, treinamento e desenvolvimento se diferenciam.
Fonte: adaptado de: BAGATTOLI, S. L.; MÜLLER, G. C. K. Treinamento e desenvolvimento de pessoal: agregando valor às pessoas e à organização. Revista de Gestão e Tecnologia, v. 6, n. 2, p. 106-120, 2016. Disponívelem http://www.spell.org.br/documentos/ver/40947/treinamento-e-desenvolvimento-de-pessoal--agregando-valor-as-pessoas-e-a-organizacao. Acesso em: 30 set 2023.
De acordo com o que o contexto apresentado e considerando a diferença básica entre treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa correta:
A
O treinamento e o desenvolvimento são a longo prazo.
B
O treinamento e o desenvolvimento não possuem diferenças.
C
O treinamento é a curto prazo e o desenvolvimento é a longo prazo.
D
O treinamento é a longo prazo e o desenvolvimento é a curto prazo.
E
O treinamento e o desenvolvimento são a curto prazo.