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A auditoria de vulnerabilidades é um processo que visa identificar situações que possam levar à interrupção da organização ou a um dano a sua reputação. Nesse processo, os gestores devem estar atentos e preocupados com a prevenção e a identificação de riscos que possam afetar não somente as finanças, mas também seus stakeholders e o meio ambiente, em uma visão de sustentabilidade e garantia da vida.
A __________ é um processo que visa identificar situações que possam levar à interrupção da organização ou a um dano a __________.
Auditoria de vulnerabilidades; sua reputação; as finanças; stakeholders.
Comunicação; stakeholders; os funcionários; gestores.
Crise; pessoas; financeiramente; gestores.
Auditoria de vulnerabilidades; sua identidade; as vítimas; familiares.
Gestão de imagem; sua reputação; a identidade; riscos.

Estudo Através de Questões

há 2 anos

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Gestão de stakeholders

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Ed

há 2 anos

A resposta correta para preencher as lacunas é: "A auditoria de vulnerabilidades é um processo que visa identificar situações que possam levar à interrupção da organização ou a um dano à sua reputação." Portanto, a frase completa ficaria: "A auditoria de vulnerabilidades é um processo que visa identificar situações que possam levar à interrupção da organização ou a um dano à sua reputação."

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Veja, na Figura 1, a matriz de poder e interesse de uma empresa fictícia. A matriz de stakeholders apresenta quatro quadrantes. Na área de maior poder e interesse estão localizados consumidores e acionistas; na área de menor poder e maior interesse estão colaboradores, fornecedores e comunidade; na área de maior poder e menor interesse estão imprensa e governo; na área de menor poder e interesse estão organizações internacionais.
Sobre a Figura 1, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. A empresa considera que seus colaboradores têm alto poder na tomada de decisões.
II. Apesar de a imprensa ter alto poder, nem sempre tem interesse nas atividades da empresa.
III. Os fornecedores, os colaboradores e a comunidade estão localizados como defensores da empresa e têm papel importante na difusão de informações e ações.
IV. A imprensa tem um papel de apática, por isso deve apenas ser monitorada e respondida em caso de crise.
V. Os consumidores são envolvidos na governança da empresa, tendo um alto poder na tomada de decisão.
II, III e V, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
II e III, apenas.
I e II, apenas.

Sobre as práticas de gestão de crises que poderiam ser adotadas no caso descrito no Quadro 1, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
Sobre as práticas de gestão de crises que poderiam ser adotadas no caso descrito no Quadro 1, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. Em casos de desastres de grande comoção pública, as empresas devem ter as autoridades públicas como um importante stakeholder para alinhar a divulgação e a condução das ações.
II. A empresa deve anunciar as perdas materiais imediatamente à mídia.
III. Os porta-vozes devem ser treinados por media training e assumir uma postura correta e discreta, reforçando mensagens positivas e a disposição da empresa em colaborar com as investigações e apoiar as vítimas.
IV. A empresa deve acionar o gabinete de crise no primeiro momento para reunir as informações e centralizar a tomada de decisões.
V. O atendimento às vítimas e familiares poderá ser feito pelo telefone.
I, III e IV, apenas.
I e III, apenas.
I, III e V, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e V, apenas.

A sociedade tem cobrado cada vez mais que as empresas assumam sua responsabilidade social. Uma das formas mais eficazes de se fazer isso é por meio das alianças estratégicas entre empresas e ONGs.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Engajamento; responsável; lucrativa; alinhamento.
GRI; político; filantrópica; longo prazo.
ESG; social; responsável; core bussiness.
Colaboração; social; filantrópica; capital.
Stakeholders; acadêmico; responsável; desenvolvimento.

Sobre os benefícios de alianças estratégicas, assinale a alternativa correta.
Sobre os benefícios de alianças estratégicas, assinale a alternativa correta.
Alianças estratégicas podem ser estabelecidas conforme os interesses das ONGs em arrecadar doações.
Alianças estratégicas são elemento de diferenciação das organizações, podendo potencializar a criação e distribuição de valor entre stakeholders.
Alianças estratégicas são formas de terceirizar as obrigações das empresas em torno de suas responsabilidades sociais.
Alianças estratégicas devem obedecer a critérios rígidos de regulação fiscal, em função da legislação vigente.
Alianças estratégicas devem ser feitas de maneira a impor os propósitos das empresas às organizações sociais.

Sobre os elementos-chaves na gestão de crises, assinale a alternativa correta.
Sobre os elementos-chaves na gestão de crises, assinale a alternativa correta.
A mídia deve ser o primeiro stakeholder a ser respondido.
O líder deve centralizar todas as decisões.
O plano de gestão de crise deve ser simples e flexível.
A pressão do momento de crise deve ajudar as lideranças.

Sobre as práticas de engajamento de stakeholders para esta empresa, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
São verdadeiras:
I. A empresa pode abrir uma consulta pública sobre alguns temas previamente escolhidos, em que convide todos os stakeholders a participar.
II. A forma mais adequada de engajamento é a entrevista com os stakeholders.
III. No caso de a empresa aderir a relatórios de sustentabilidade, é necessário que ela desenvolva uma abordagem própria que possibilite identificar os temas materiais.
IV. Os stakeholders externos devem ter peso maior na comunicação da organização.
V. Existem diversas maneiras de engajar seus stakeholders. Para tanto, a empresa deve analisar seu ambiente e agir de maneira criativa e adequada com cada stakeholder identificado.
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e V, apenas.
I, III e V, apenas.
I, III e IV, apenas.

O gestor de crises deve estar atento a todo o processo de crise, desde as ações de prevenção de riscos até o momento de pós-crise, conforme observa-se na Figura 1. Sobre o processo de gestão de crise, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (verdadeiro) ou F (falso):
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
( ) Durante a crise, a empresa deve investir na recuperação de sua reputação.
( ) A preparação para a crise envolve a produção de um plano de crise e sua operação por meio de simulados.
( ) A auditoria de riscos deve levar em conta a percepção de risco dos stakeholders envolvidos.
( ) O comitê de crise está previsto no plano de crise, e os executivos seniores da organização devem integrá-lo.
( ) Os riscos devem ser eliminados durante o processo de auditoria.
F – V – F – F – F.
V – V – F – V – F.
F – V – V – V – F.
F – V – V – F – V.
F – V – V – F – F.