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Quando pensamos em o que é uma marca, pode se ter em mente uma representação figurada de um produto ou serviço de determinada empresa. Em suma, uma marca pode ser um nome, uma imagem, uma palavra, um som ou até mesmo apenas uma letra para que seja possível uma pessoa identificar um produto. Segundo Kotler (2017), possuímos cinco importantes estágios de envolvimento em relação a marca. São eles: assimilação, atração, arguição, ação, apologia.
De acordo com o que você estudou, o que acontece no comportamento do consumidor, no estágio da arguição?
A - Neste estágio, o consumidor é levado pela facilidade, os consumidores pesquisam ativamente para obter informações adicionais dos amigos e da família, da mídia e/ ou direto das marcas.
B - Neste estágio, o consumidor é levado pela curiosidade, os consumidores pesquisam aleatoriamente para obter informações adicionais dos amigos e da família, da mídia e/ ou direto das marcas.
C - Neste estágio, o consumidor é levado pela comodidade, os consumidores pesquisam ativamente para obter informações adicionais dos amigos e da família, da mídia e/ ou direto das marcas.
D - Neste estágio, o consumidor é levado pela curiosidade, os consumidores pesquisam ativamente para obter informações adicionais dos amigos e da família, da mídia e/ ou direto das marcas.
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Vamos analisar as alternativas apresentadas em relação ao estágio da arguição no comportamento do consumidor, conforme descrito por Kotler. A arguição é um estágio onde o consumidor busca informações de forma mais ativa, geralmente motivado por um interesse ou curiosidade em relação à marca ou produto. Agora, vamos analisar as opções: A - Neste estágio, o consumidor é levado pela facilidade, os consumidores pesquisam ativamente para obter informações adicionais dos amigos e da família, da mídia e/ ou direto das marcas. (A palavra "facilidade" não se encaixa bem com o conceito de arguição.) B - Neste estágio, o consumidor é levado pela curiosidade, os consumidores pesquisam aleatoriamente para obter informações adicionais dos amigos e da família, da mídia e/ ou direto das marcas. (A pesquisa aleatória não é característica do estágio de arguição, que é mais ativo.) C - Neste estágio, o consumidor é levado pela comodidade, os consumidores pesquisam ativamente para obter informações adicionais dos amigos e da família, da mídia e/ ou direto das marcas. (A palavra "comodidade" não se relaciona com o estágio de arguição.) D - Neste estágio, o consumidor é levado pela curiosidade, os consumidores pesquisam ativamente para obter informações adicionais dos amigos e da família, da mídia e/ ou direto das marcas. (Esta opção combina a curiosidade com a pesquisa ativa, o que é mais alinhado com o conceito de arguição.) A alternativa correta é: D - Neste estágio, o consumidor é levado pela curiosidade, os consumidores pesquisam ativamente para obter informações adicionais dos amigos e da família, da mídia e/ ou direto das marcas.

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Para que seja possível definir estratégias que entreguem resultados aos negócios, o Planejamento de Comunicação deve ser iniciado considerando uma avaliação geral da realidade de negócio. Este conhecimento é fundamental para a criação de estratégias coerentes e com baixo risco. Afinal, quanto mais conhecemos uma realidade, menores são os riscos de erro. O diagnóstico de comunicação é a primeira etapa de um bom planejamento e compreende etapas fundamentais de compreensão da realidade.
Sobre a Análise da concorrência, analise as alternativas abaixo: Marque a alternativa CORRETA:
A - Tipos de produtos.
B - Delimitação dos estágios de envolvimento dos públicos.
C - Concorrentes primários e secundários.
D - Tipos de públicos de interesse.

Produto é “aquilo que é produzido” ou o “resultado de um trabalho ou atividade”. Qualquer serviço ou item que atende a uma necessidade, desejo ou resolve o problema de um usuário pode ser considerado um produto. Ele ainda é oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma necessidade. Existem diversos tipos de produtos. Assinale a opção que apresenta os tipos corretos: A ) produtos de consumo, organograma, organizações, pessoas, lugares, ideias. B ) produtos de consumo, organizacionais, organizações, pessoas, lugares, ideias. C ) produtos de consumo, organizacionais, organizações, preço, praça, ideias. D ) produtos de consumo, organizacionais, organizações, praça, lugares, ideias.

Quando pensamos em o que é uma marca, pode se ter em mente uma representação figurada de um produto ou serviço de determinada empresa. Em suma, uma marca pode ser um nome, uma imagem, uma palavra, um som ou até mesmo apenas uma letra para que seja possível uma pessoa identificar um produto.
De acordo com o que você estudou o que acontece no comportamento do consumidor, no estágio da ação?
A - Os consumidores decidem comprar qualquer marca e interagem de forma mais profunda por meio de processos de compra, consumo e/ou serviço.
B - Os consumidores desistem de comprar qualquer marca e interagem de forma mais profunda por meio de processos de compra, consumo e/ou serviço.
C - Os consumidores decidem comprar uma marca específica e interagem de forma mais profunda por meio de processos de compra, consumo e/ou serviço.
D - Os consumidores se engam a comprar qualquer marca e não interagem de forma mais profunda por meio de processos de compra, consumo e/ou serviço.

Campanhas publicitárias são estratégias completas de marketing que são úteis em uma série de momentos das empresas, de acordo com o que se pretende divulgar. Consistem em um conjunto de ações de marketing, que são planejadas e executadas de maneira a atingir um objetivo. Uma campanha pode contar com ações realizadas tanto online quanto offline, além de contar com diversos canais.
De acordo com o que estudou na Disciplina de Mídia, Atendimento e Planejamento de Campanha, quais os tipos de campanha?
A - campanhas de produção, campanhas guarda chuva, campanhas de promoção e campanhas de promoção de vendas.
B - campanhas de propaganda, campanhas guarda chuva, campanhas de promoção e campanhas de promoção de vendas.
C - campanhas de propaganda, campanhas guarda roupa, campanhas de promoção e campanhas de promoção de vendas.
D - campanhas de propaganda, campanhas guarda chuva, campanhas de produção e campanhas de promoção de vendas.

Marca é um sinal distintivo cujas funções principais são identificar a origem e distinguir produtos ou serviços de outros idênticos, semelhantes ou afins de origem diversa. De acordo com a legislação brasileira, são passíveis de registro como marca todos os sinais distintivos visualmente perceptíveis, não compreendidos nas proibições legais, conforme disposto no art. 122 da Lei nº 9279/96 (Lei da Propriedade Industrial).
Segundo Aaker (2007), existem cinco estágios de envolvimento com uma marca. Assinale a opção que apresenta de forma correta os cinco estágios:
A - consciência de marca, solução da marca, qualidade percebida, confiança, lealdade de marca.
B - consciência de marca, associação de marca, quantidade percebida, confiança, lealdade de marca.
C - consciência de marca, associação de marca, qualidade percebida, confiança, lealdade de marca.
D - consciência de marca, associação de marca, qualidade percebida, competência, lealdade de marca.

Um Plano de Comunicação pauta todos os esforços de comunicação durante um projeto, inclusive de patrocínios/investimentos. Mas engana-se quem acha que, uma vez elaborado, o documento está pronto. Ele é atualizado periodicamente à medida que os objetivos ou mesmo o público se alteram.
Quais as três etapas do Planejamento de Campanha?
A - Diagnóstico de produção, Estratégia e Gerenciamento e controle.
B - Diagnóstico de Comunicação, Estratégia e Gerenciamento e controle.
C - Diagnóstico de Comunicação, Estética e Gerenciamento e controle.
D - Diagnóstico de Comunicação, Estratégia e Gerenciamento e competência.

O mapeamento de mercado é um processo de medição e monitoramento do contexto em que seu empreendimento está envolvido no mundo dos negócios. Ele também pode ser utilizado na área de recursos humanos, na captação de profissionais em processos seletivos. A pesquisa, neste último caso, é feita para descobrir o perfil da vaga e os profissionais que podem corresponder a ela.
Quais os tipos de variáveis que necessitam ser pesquisadas no Mapeamento dos Mercados?
A - Variáveis Emocionais e Variáveis Sociopsicológicas.
B - Variáveis Demográficas e Variáveis Psicológicas.
C - Variáveis Demográficas e Variáveis Sociopsicológicas.
D - Variáveis Demográficas e Variáveis Socioambientais.

Mídia digital é todo e qualquer conteúdo que tem como base principal o meio digital, mas não necessariamente só a internet como muitos se confundem, um conteúdo gravado em um pen drive também é uma mídia digital. Assim como existem as mídias impressas, as mídias digitais dependem de algum meio digital para que elas existam ou que sejam exibidas, acessadas ou consumidas.
De acordo com o que estudou, quais as características da Mídia Digital?
A - Irreverência e Interatividade.
B - Individualização e Impessoalidade.
C - Individualização e Interatividade.
D - Individualização e Independência.

De acordo com o que estudou o que significa Individualização da internet?
A - Refere-se ao fato de que o usuário da internet tem controle sobre o fluxo de informação. Esta característica leva, por sua vez, à habilidade de evitar anúncios que são relevantes ao consumidor.
B - Refere-se ao fato de que o usuário da internet tem sugestão sobre o fluxo de informação. Esta característica leva, por sua vez, à habilidade para direcionar anúncios que são relevantes ao consumidor.
C - Refere-se ao fato de que o usuário da internet tem controle sobre o fluxo de informação. Esta característica leva, por sua vez, à habilidade para direcionar anúncios que são relevantes ao consumidor.
D - Refere-se ao fato de que o usuário da internet tem controle sobre o fluxo de programação. Esta característica leva, por sua vez, à habilidade para direcionar anúncios que são relevantes ao consumidor.

Freeman (1984) defende que os públicos de interesse de uma organização podem ser definidos como primários, que apresentam grande influência ao negócio; e secundários, que apresentam pouca influência sobre o negócio.
Sobre os públicos de interesse secundário, análise as alternativas abaixo: Marque a alternativa CORRETA:
A - CLIENTE E COMUNIDADE.
B - COLABORADORES E FORNECEDORES.
C - ACIONISTAS E SÓCIOS.
D - IMPRENSA E GRUPOS DE PRESSÃO (ASSOCIAÇÃO, ONGS).

Definir públicos prioritários para a comunicação não é uma tarefa fácil que possa ser definida por meio de regras. Não existem, por exemplo, regras que delimitam o grau de importância de determinados públicos, sendo que cada marca, em cada situação, deverá analisar quais são suas prioridades em relação aos públicos mapeados. É papel do comunicador no momento do diagnóstico do público, compreender quais stakeholders afetarão de maneira mais incisiva os objetivos de marketing e comunicação identificados.
Sobre os exemplos dos grupo de interesse influenciadores, análise as alternativas: Marque a alternativa CORRETA:
A - ESPECIALISTAS NA ÁREA DO NEGÓCIO, IMPRENSA.
B - CONSUMIDORES.
C - VENDEDORES, REPRESENTANTES, SUPORTE TÉCNICO, ASSISTENTES DE VENDAS, TELEMARKETING.
D - ATACADO, VAREJO, CORRETORES.

No campo da definição de públicos, ainda precisa ser claro de que maneira estes públicos se portam. Afinal, qual é o perfil dos públicos prioritários da marca? Reconhecer o real perfil do consumidor contribui de maneira efetiva para a proposição da ideia criativa da campanha, bem como seleção das estratégias e veículos de comunicação.
Sobre as características os determinação do perfil consumidor dados econômicos. Marque a alternativa CORRETA:
A - Relativos a atitudes, opiniões, reações e motivações de cada grupo.
B - Sexo, idade, grau de instrução, estado civil, grupo étnico, local de residência.
C - Classe social, grupos profissionais, artísticos, esportivos, tradições, folclores.
D - Classe econômica e demais dados relativos à situação econômico-financeira.

Sob uma perspectiva semelhante, Aaker (2007) aponta que existem cinco estágios de envolvimento com uma marca: consciência de marca, associação de marca, qualidade percebida, confiança, lealdade de marca. Esses estágios apresentam os momentos em que o consumidor se encontra e contribui para indicar possíveis estratégias para determinado momento.
Sobre a percepção de valor da marca, no estágio de consciência de marca, análise as alternativas abaixo sobre o comportamento do consumidor. Marque a alternativa CORRETA:
A - Consumidor confia na marca e acredita em sua credibilidade.
B - Consumidor consegue associar elementos à marca, como identidade visual, garoto propaganda, jingle etc.
C - Consumidor avalia a marca de acordo com seu julgamento do que é bom.
D - Consumidor têm consciência sobre a existência da marca.

Uma campanha de comunicação pode ser definida a partir de diversos objetivos que, consequentemente, são atendidos por estratégias específicas de comunicação. Uma campanha promocional de lançamento de produto, por exemplo, pode trazer em seu escopo alguns objetivos a serem atendidos.
Sobre os objetivos de uma campanha. Análise as alternativas abaixo: Marque a alternativa INCORRETA:
A - Gerar disseminação com concurso cultural em redes sociais.
B - Criar desejo e/ou suscitar expectativa com assessoria de imprensa e merchandising em televisão fechada.
C - Suscitar o interesse com venda pessoal e feiras.
D - Despertar a consciência com propaganda e promoção de vendas.

As variáveis sociopsicológicas dizem respeito à personalidade do indivíduo, pois, além de suas características demográficas, as características relacionadas ao estilo de vida são essenciais para a escolha de canais, considerando dados de audiência e estilo da programação escolhida.
De acordo com o que estudou, quais as características sociopsicológicas que são analisadas no perfil de uma pessoas?
A - Se a pessoa é tímida, extrovertida, independente, tamanho da família, nível educacional.
B - Se a pessoa é tímida, extrovertida, qual a ocupação, se gosta de andar de barco, qual idade.
C - Se a pessoa é tímida, extrovertida, independente, gosta de andar de barco, viaja muito.
D - Se a pessoa é tímida, extrovertida, qual a idade, gosta de andar de barco, raça.

Mídia digital é todo e qualquer conteúdo que tem como base principal o meio digital, mas não necessariamente só a internet como muitos se confundem.
De acordo com o que estudou o que significa Interatividade da internet?
A - Permite que os usuários selecionem a informação que consideram relevante e que os gerentes de marketing criem relacionamentos com os clientes por meio das comunicações virtuais.
B - Permite que os usuários selecionem a informação que consideram difíceis e que os gerentes de marketing criem relacionamentos com os clientes por meio das comunicações de mão dupla.
C - Permite que os gerentes selecionem a informação que consideram relevante e que os usuários de marketing criem relacionamentos com os clientes por meio das comunicações de mão dupla.
D - Permite que os usuários selecionem a informação que consideram relevante e que os gerentes de marketing criem relacionamentos com os clientes por meio das comunicações de mão dupla.

Sob uma perspectiva semelhante, Aaker (2007) aponta que existem cinco estágios de envolvimento com uma marca: consciência de marca, associação de marca, qualidade percebida, confiança, lealdade de marca.
Sobre a percepção de valor da marca, no estágio de associação de marca, analise as alternativas abaixo sobre o comportamento do consumidor.
A - Consumidor consegue associar elementos à marca, como identidade visual, garoto propaganda, jingle etc.
B - Consumidor avalia a marca de acordo com seu julgamento do que é bom.
C - Consumidor confia na marca e acredita em sua credibilidade.
D - Consumidor têm consciência sobre a existência da marca.

As campanhas mercadológicas apresentam em sua essência o atendimento a objetivos mercadológicos de uma organização, seja no fortalecimento da marca ou na venda de um produto.
A descrição acima refere-se a qual tipo de campanha?
A - CAMPANHA DE PROPAGANDA.
B - CAMPANHA GUARDA-CHUVA OU LINHA DE PRODUTOS.
C - CAMPANHA DE PROMOÇÃO DE VENDAS.
D - CAMPANHA DE PROMOÇÃO.

O diagnóstico de comunicação é aquela fase importante, que nos fornece insumos para todo o trabalho posterior de planejamento.
Assinale a opção que contempla todos os elementos do Diagnóstico de Comunicação:
A - conhecimento da praça, conhecimento da concorrência, conhecimento dos públicos de interesse e público consumidor, conhecimento da jornada do consumidor e definição dos objetivos de comunicação.
B - conhecimento do preço, conhecimento da concorrência, conhecimento dos públicos de interesse e público consumidor, conhecimento da jornada do consumidor e definição dos objetivos de comunicação.
C - conhecimento do produto, conhecimento da concorrência, conhecimento dos públicos de interesse e público consumidor, conhecimento da jornada do consumidor e definição dos objetivos de comunicação.
D - conhecimento do produto, conhecimento da concorrência, conhecimento dos públicos de interesse e público consumidor, conhecimento da jornada do consumidor e definição dos objetivos da propaganda.

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