Questão 9: Efraym (2017) lista alguns componentes que devem estar presentes em uma comunicação eficaz para a geração de resultado, são eles: conteúdo, dinâmica, emoção, modelos mentais, imagem e simplificação. Segundo ele, se um negociador fez uma comunicação sem ter domínio do tema ou conteúdo da mensagem, esse negociador pode comprometer qual dos componentes de uma comunicação eficaz? Marque a alternativa que responde corretamente o conteúdo. Relevância do conteúdo Controvérsia Curiosidade do receptor A expectativa do emissor Imagem