Grátis: Sabemos que os produtos intangíveis apresentam características que são intrínsecas a cada um deles. Quais são essas características? I. Intangibili... – Questões Respondidas

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Sabemos que os produtos intangíveis apresentam características que são intrínsecas a cada um deles.
Quais são essas características?
I. Intangibilidade.
II. Inseparabilidade.
III. Perecibilidade.
IV. Variabilidade.
a. I e II estão corretas.
b. II e III estão corretas.
c. III e IV estão corretas.
d. I, III e IV estão corretas.
e. I, II, III e IV estão corretas.

Exercícios Para o Aprendizado

ano passado

Exercícios Para o Aprendizado

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Questionário Unidade III (2017 2) fundamentos de marketing

UNIP

Respostas

Ed

ano passado

Vamos analisar cada uma das características mencionadas: I. Intangibilidade: Correto. Produtos intangíveis, como serviços, não podem ser tocados ou possuídos fisicamente. II. Inseparabilidade: Correto. A produção e o consumo de serviços geralmente ocorrem simultaneamente, tornando-os inseparáveis. III. Perecibilidade: Correto. Produtos intangíveis, como serviços, não podem ser estocados e têm um tempo de validade, ou seja, se não forem consumidos, são "perdidos". IV. Variabilidade: Correto. A qualidade e a experiência de produtos intangíveis podem variar de acordo com quem os fornece, quando e onde. Dessa forma, todas as características listadas (I, II, III e IV) são verdadeiras para produtos intangíveis. Portanto, a alternativa correta é: e) I, II, III e IV estão corretas.

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As empresas classificam os produtos conforme três características: durabilidade, tangibilidade e uso.
Com relação à durabilidade e à tangibilidade, sabemos que existe uma subclassificação que se expressa como:
I. Bens duráveis.
II. Bens não duráveis.
III. Bens tangíveis.
IV. Serviços.
a. I está correta.
b. II está correta.
c. I, II e III estão corretas.
d. I, II e IV estão corretas.
e. II, III e IV estão corretas.

Cada vez mais, os produtos se encontram muito próximos uns dos outros, principalmente em função do desenvolvimento da tecnologia que aproxima os processos de produção.
Sendo assim, devemos criar diferenciais a fim de distinguirmos nosso produto do dos concorrentes. Sabendo que a diferenciação pode estar nos serviços oferecidos, assinale nas alternativas a seguir, qual é a que explicita os níveis de diferenciação de serviços estabelecidos por Kotler e Keller em seu livro “Administração de Marketing” (2006).
a. Garantia, facilidade do pedido, entrega, instalação, treinamento, orientação ao cliente, manutenção e reparo.
b. Entrega, instalação, garantia, treinamento e orientação ao produto.
c. Treinamento, orientação ao produto, facilidade do pedido e instalação.
d. Facilidade do pedido, entrega, garantia, instalação, treinamento e orientação ao cliente.
e. Treinamento, orientação ao fornecedor, entrega, instalação e manutenção e reparo.

Cooper e Kleinschmidt levantaram fatores para que um produto seja bem-sucedido.
Quantos são esses fatores?
a. Três.
b. Quatro.
c. Cinco.
d. Seis.
e. Oito.

Durante as aulas foi possível entendermos o que é ampliação de linha, correto?
Quando estamos nos referindo a uma ampliação que visa a atender uma faixa de clientes que não tem potencial para adquirir a linha principal estamos falando de:
a. Ampliação mercado abaixo.
b. Ampliação mercado acima.
c. Ampliação dupla.
d. Ampliação rápida.
e. Ampliação total.

Existem três classificações que o mercado designa para bens de conveniência. Nas alternativas a seguir, assinale aquela que traz essas classificações:
a. Bens básicos, bens de impulso e bens de emergência.
b. Bens de consumo, bens duráveis e bens de impulso.
c. Bens commodities, bens duráveis e bens de consumo.
d. Bens de consumo, bens básicos e bens de emergência.
e. Bens commodities, bens de impulso e bens de emergência.

Falar do conjunto de produtos e itens comercializados pela empresa é falar do mix de produtos.
Quando estamos nos referindo à quantidade de linhas de produtos que a empresa vai oferecer aos seus consumidores estamos falando de:
a. Abrangência.
b. Extensão.
c. Profundidade.
d. Consistência.
e. Extensão da linha de produtos.

Hoje em dia, parece estar na moda falarmos de design, de designers, mas na aula percebemos que grandes designs transitaram por quase todo o século XX e, ainda agora, no século XXI, têm admiradores no mundo todo como é o caso das poltronas Egg e DSW.
Seria correto afirmarmos que:
I. O design sempre foi uma ferramenta de diferenciação do produto.
II. Design pode sim agregar valor a um produto.
III. Embora seja fator de diferenciação, o design não tem o poder de agregar valor a um produto.
a. I está correta.
b. II está correta.
c. III está correta.
d. I e II estão corretas.
e. I e III estão corretas.

Nos últimos anos, a embalagem dos produtos alcançou um patamar de importância bastante grande, principalmente em função do autosserviço, em que em alguns minutos o cliente tem contato com uma infinidade de produtos e marcas diferentes, sendo necessário chamarmos a sua atenção para o nosso produto.
Sendo assim, é correto afirmarmos que:
I. A embalagem é um meio de comunicação por excelência.
II. A embalagem funciona como propaganda instantânea.
III. Com o aumento do poder aquisitivo, o consumidor paga mais caro por uma embalagem biodegradável.
IV. Embora sendo uma ferramenta forte de vendas, a embalagem não consegue transmitir a imagem da organização.
V. A embalagem transmite somente a imagem do produto.
a. I, III e V estão corretas.
b. I e III estão corretas.
c. I, II, III e V estão corretas.
d. I, III e IV estão corretas.
e. I, II e III estão corretas.

Vimos nas aulas o quão importante são as embalagens, principalmente para diferenciarem os produtos.
Sendo assim, podemos afirmar que:
I. Criar um nome para a marca é um dos maiores desafios para a organização.
II. A marca precisa indicar quais são os benefícios oferecidos pelo produto.
III. O tratamento dado à marca traduz a importância atribuída a ela pela organização.
IV. É imprescindível encontrarmos associações positivas para a marca.
a. I, II e IV estão corretas.
b. I, III e IV estão corretas.
c. II, III e IV estão corretas.
d. II e IV estão corretas.
e. I, II, III e IV estão corretas.